37. Правові способи захисту прав споживачів.

• Претензійний

• Судовий

Нечесна підприємницька практика

• розуміється підприємницька діяльність або бездіяльність, що суперечить правилам, торговельним та іншим чесним звичаям і впливає або може вплинути на економічну поведінку споживача стосовно продукції.

Нечесна підприємницька практика включає:

• вчинення дій, що кваліфікуються законодавством як прояв недобросовісної конкуренції;

• будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною

• розуміється підприємницька діяльність або бездіяльність, що суперечить правилам, торговельним та іншим чесним звичаям і впливає або може вплинути на економічну поведінку споживача стосовно продукції.

Підприємницька практика є такою, що вводить в оману

• якщо під час пропонування продукції споживачу не надається або надається у нечіткий, незрозумілий або двозначний спосіб інформація, необхідна для здійснення свідомого вибору.

Агресивною вважається підприємницька практика

• яка фактично містить елементи примусу, докучання або неналежного впливу та істотно впливає чи може вплинути на свободу вибору або поведінку споживача стосовно придбання продукції.

Як агресивні забороняються такі форми підприємницької практики:

1) створення враження, що споживач не може залишити приміщення продавця (виконавця) без укладення договору або здійснення оплати;

2) здійснення тривалих та/або періодичних візитів до житла споживача, незважаючи на вимогу споживача про припинення таких дій або залишення житла;

3) здійснення постійних телефонних, факсимільних, електронних або інших повідомлень без згоди на це споживача;

4) вимога оплати продукції, поставленої продавцем (виконавцем), якщо споживач не давав прямої та недвозначної згоди на її придбання.

38. Правове значення та особливості договору роздрібної купівлі-продажу.

Відповідно до ст.626 ЦК України:

• Договір – це домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов’язків.

Відповідно до ст.655 ЦК України:

• Договір купівлі продажу – це правочин, за яким одна сторона (продавець) передає або зобов’язується передати майно (товар) у власність другій стороні (покупцеві), а покупець приймає або зобов’язується прийняти майно (товар) і сплатити за нього певну грошову суму.

Різновиди договору купівлі-продажу

• договір роздрібної купівлі-продажу;

• договір купівлі-продажу на аукціонах і біржах;

• договір купівлі-продажу майна в процесі приватизації;

• форвардний,

• ф'ючерсний і опціонний договори купівлі-продажу;

• зовнішньоекономічний договір купівлі-продажу;

• Інші.

Договір роздрібної купівлі-продажу- це правочин, за яким продавець, який здійснює підприємницьку діяльність з продажу товару, зобов’язується передати покупцеві товар, що звичайно призначається для особистого, домашнього або іншого використання, не пов’язаного з підприємницькою діяльністю, а покупець зобов’язується прийняти товар і оплатити його (ст. 698 ЦК України).

Характерні ознаки договору роздрібної купівлі-продажу- Публічний,Оплатний, Двосторонній, Консенсуальний.

Істотні умови договору роздрібної купівлі-продажу

• Предмет – це товар, який продається вроздріб і призначений для особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю.

• Ціна оголошується продавцем у момент укладення договору, якщо інше не встановлено законом або не випливає із суті зобов’язання.

Особливості договору роздрібної купівлі-продажу

• характеристика продавця як сторони договору;

• предмет його діяльності і товару, що підлягає передачі за договором;

• характеристика покупця товару;

• форма договору;

• порядок укладення договору;

• публічність договору.

Продавець - це суб'єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві товари або пропонує їх до реалізації (ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів»). Повинен мати: Ліцензію та торговий патент

Покупець-як сторона договору роздрібної купівлі-продажу є споживач – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника. Повинен мати необхідну дієздатність відповідно до цивільного законодавства.

Форма договору роздрібної купівлі-продажу

• Усна форма використовується якщо договір роздрібної купівлі-продажу виконується при його укладенні, чи шляхом конклюдентних дій.

• Підтвердженням вчинення усного правочину є квитанція, товарний чи фіскальний чек, квиток, талон або інший розрахунковий документ, який видається споживачу на підтвердження факту укладення договору.

• Письмова форма обов’язкова у випадках, коли моменти укладення та здійснення договору роздрібної купівлі-продажу не співпадають. Це стосується деяких різновидів договору, наприклад, купівлі-продажу в кредит, за зразками, поштою, тощо.

Порядок укладення договору роздрібної купівлі-продажу

• За загальним правилом цивільного законодавства існують дві стадії укладення будь-якого договору.

• перша стадія: зацікавлена особа (оферент) направляє іншій особі пропозицію укласти договір (оферта) на запропонованих умовах;

• друга стадія: друга сторона (акцептант) дає відповідь про прийняття пропозиції (акцепт).

Значення договору роздрібної купівлі-продажу

• Договір роздрібної купівлі-продажу, як і будь-який інший договір купівлі-продажу, служить похідним способом (правовою підставою) набуття громадянами та іншими суб’єктами права власності.

• Він підтверджує наявність зобов’язального правовідношення між торговельним підприємством і покупцем.

• Він служить належною правовою гарантією захисту порушених прав громадян-споживачів.

• На продавця в договорі роздрібної купівлі-продажу покладаються додаткові обов’язки, а покупцю надаються певні привілеєві права.