- •Навчальна програма дисципліни «інформаційні системи і технології в маркетингу» модуль і організаційно-методичні основи створення і функціонування ісм
- •Модуль 2 інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач
- •Методичні рекомендації до вивчення дисципліни модуль і організаційно-методичні основи створення і функціонування ісм
- •Тема 1. Інформація в управлінні маркетинговою діяльністю та її характеристика
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Роль і значення інформації в управлінні маркетинговою діяльністю на сучасному етапі
- •Характеристика та форми відображення маркетингової інформації
- •Класифікація маркетингової інформації
- •Практичне заняття План
- •Рейтинг лояльності клієнтів
- •Методичні рекомендації
- •Методичні рекомендації
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 2. Характеристика інформаційних систем маркетинг
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Загальна характеристика та структура ісм
- •Функціональна частина ісм
- •Склад комплексів задач у функціональних підсистемах ісм
- •Автоматизовані робочі місця як засіб автоматизації роботи маркетологів
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 3. Типові технологічні засоби пошуку, збирання і нагромадження маркетингової інформації
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Засоби автоматизації маркетингової діяльності
- •Пошук інформації у базах даних
- •Сховища даних
- •Засоби комп’ютерної комунікації
- •Домени, які найчастіше зустрічаються
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 4. Технологічні засоби підтримки прийняття маркетингових рішень
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Засоби графічного аналізу маркетингових даних
- •Результати розрахунків показників попиту
- •Кількість продажу, шт./ 1000 осіб
- •Аналіз списків
- •Засоби для роботи з даними olap
- •Додаткова література
- •Тема 5. Інформаційно-аналітичні методи і моделі підтримки прийняття маркетингових рішень
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Типи інструментальних моделей
- •Технології параметричного аналізу методами «що - якщо»
- •Статистичні моделі прийняття маркетингових рішень з урахуванням фактора невизначеності
- •Вибірковий метод за визначення попиту
- •Реалізація оптимізаційних моделей
- •Аналіз рентабельності виробництва сукупності товарів
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 6. Сучасні програмні продукти для управління маркетинговою діяльністю
- •Анотація теми
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Використання корпоративних інформаційних систем для розв’язання задач управління маркетингом
- •Використання спеціалізованих програмних продуктів для розв’язання задач управління маркетингом
- •Використання програм з маркетинговою складовою для розв’язання задач управління маркетингом
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Модуль 2 інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач
- •Тема 7. Організація маркетингових досліджень з використанням комп’ютерних технологій оброблення інформації
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Загальні принципи розроблення концепції дослідження
- •Загальні принципи розроблення проекту дослідження
- •Загальні принципи проведення дослідження та аналіз у впливу його результатів на діяльність фірми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література:
- •Тема 8. Інформаційна технологія розв’язання задач з дослідження ринку та попиту на товари
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Автоматизація розрахунків з установлення місткості ринку
- •Частки товарів підприємства на ринку
- •Автоматизація розрахунків з дослідження та оцінювання кон’юнктури товарного ринку
- •Співвідношення показників кон’юнктури ринку
- •Автоматизація розрахунків з дослідження попиту на товари
- •Практичне заняття План
- •Додаткова література:
- •Тема 9. Інформаційна технологія розв’язання задач з маркетингових досліджень товарів
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Загальна характеристика маркетингового дослідження товару
- •Характеристика функціональної підсистеми «Маркетингові дослідження товару» Інформаційна база підсистеми
- •Склад комплексів задач з дослідження товарів
- •Автоматизація розв’язання задач з аналізу конкурентоспроможності продукції (товарів, послуг)
- •Автоматизація розв’язання задач з оптимізації асортиментного плану випуску продукції
- •Відомість асортиментного плану випуску на місяць
- •Автоматизація розв’язання задач з аналізу стадії життєвого циклу товару
- •Види досліджень, які проводяться на різних етапах життєвого циклу товару
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 10. Інформаційна технологія розрахунків цін на товари
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Загальна характеристика інформаційної системи з ціноутворення
- •Інформаційна технологія розрахунку цін на товари на основі витрат на виробництво
- •Розрахунок цін на продукцію на основі витрат
- •Розрахунок прибутків за різних варіантів обсягів і цін продажу
- •Інформаційна технологія розрахунку цін на експортно-імпортні товари
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 11. Інформаційна технологія розв’язання задач з управління рекламною діяльністю
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Загальна характеристика рекламної діяльності
- •Характеристика функціональної підсистеми «реклама»
- •Автоматизація комплексу задач з дослідження сприйняття реклами та тестування рекламних засобів
- •Розподілення довжини реклами на каналах
- •Позиції категорій на каналі
- •Автоматизація розв’язання задач з контролю та аналізу рекламної діяльності
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Завдання для індивідуальної роботи студентів Індивідуальна робота 1 Регресійно-кореляційний аналіз
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 2 Засоби аналізу «що − якщо»
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 3 Інформаційні технології розрахунку оптимального розподілу коштів між засобами реклами
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 4 Електронний маркетинг засобами Internet-технологій
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 6 «Створити бізнес-план підприємницького проекту з придбання міні-пекарніу табличному процесорі excel»
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 7 Інформаційна технологія розрахунку вибірки для анкетування та обробки результатів опитування
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 8 Інформаційна технологія дослідження попиту на товари з використанням анкет
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Завдання до самостійної роботи студентів
- •Тематика рефератів
- •Перелік питань для підготовки до поточного модульного контролю модуль 1 Організаційно-методичні основи створення і функціонування ісм
- •Модуль 2 Інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач
- •Перелік питань для підготовки до підсумкового контролю Модуль 1 Організаційно-методичні основи створення і функціонування ісм
- •Модуль 2. Інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач
- •Полтавський університет економіки та торгівлі Напрям 6.030507 «Маркетинг»
- •1. Теоретичне завдання
- •2. Практичне завдання
- •Додатки Додаток а Склад і зміст інформаційної бази даних, використовуваної за розв’язання задач в ісм
- •Додаток б Система показників, розраховуваних в ісм для дослідження кон’юнктури товарного ринку підприємства
- •Список літератури
Методичні поради до вивчення теми
При вивченні даної теми необхідно звернути увагу на основні положення.
Автоматизація розрахунків з установлення місткості ринку
Установлення місткості товарного ринку – одне з першочергових завдань маркетингових досліджень. Цей показник відбиває можливий обсяг реалізації товару протягом певного періоду часу (як правило, одного року) за даного рівня та співвідношення різних цін. Розрахунки місткості ринку виконуються для конкретного товару або групи товарів, які пов’язані певними ознаками виробничого або споживчого характеру з урахуванням масштабу ринку (місто, регіон, національний чи зовнішній ринок). У кожний період товарний ринок має кількісну та якісну визначеність і відповідну місткість, яка визначається у вартісних і натуральних показниках.
Знаючи місткість ринку і рівень задоволення потреб споживачів, підприємці можуть краще використовувати свій виробничий потенціал і збільшувати випуск товарів (у разі низького рівня задоволення потреб). За насиченості ринку можна знизити ризик перевиробництва та своєчасно шукати шляхи виходу з існуючого становища.
Розрізняють два рівні місткості ринку – реальний і потенційний. Реальний або видимий, ринок відбиває існуючий, фактичний стан реалізації товару, а потенційний ринок – це оцінний показник, який формується під впливом багатьох факторів, що їх необхідно враховувати у розрахунках і прогнозуванні потенціалу ринку. В сучасних умовах реальна місткість ринку не завжди відповідає потенційному ринку.
Одним із поширених і практично доступних варіантів розрахунку місткості реального національного ринку є розрахунок з використанням статистичних даних, виконуваний за формулою:
,
(31)
де Мj – реальна місткість національного ринку j-го товару;
Bj – виробництво j-го товару в країні;
–
залишки j-го товару на складах підприємств;
Ej – експорт j-го товару;
Ij – імпорт j-го товару;
– непрямий експорт j-го товару;
– непрямий імпорт j-го товару.
За цією формулою можна розрахувати місткість внутрішнього та зовнішнього ринку країни. У тих галузях виробництва, де непрямий експорт та імпорт незначні, їх можна не враховувати.
Інформаційну модель розв’язання задач наведено на рис. 49.
Рис. 49. Інформаційна модель розв’язання задачі з розрахункумісткості ринку і частки товарів підприємства на ньому
Інформаційною базою розрахунків є статистичні дані промисловості про виробництво і залишки товарів, зовнішньої торгівлі про експорт та імпорт товарів. Ці дані, що їх джерелом є статистичні довідники, вводяться в ПЕОМ і формуються в окремих файлах. Для відображення в результатній інформації довідкових даних про товари використовується довідник товарів підприємства (файл DTOV). З удосконаленням баз даних національної статистики і розвитком глобальних мереж можливе автоматизоване збирання та введення даних для розрахунку. Розрахунки можуть виконуватися за спеціальними програмами або з використанням електронних таблиць.
Результатна інформація видається до друку і на екран для оперативного перегляду (можливе коригування окремих показників) маркетологам-дослідникам. За системного виконання розрахунків необхідно формувати файл про місткість ринку (MIST) і тривалий час зберігати дані для подальшого дослідження динаміки місткості ринку, змін показників про виробництво товарів, їх експорт, імпорт тощо.
У наведеному варіанті розрахунків використовуються дані, що відображують фактичне виробництво (продаж), залишки, експорт та імпорт товарів. Вони не показують реальний попит на товари, потреби споживачів у цьому товарі. Такий підхід більше відповідає плановій економіці, коли в планах виробництва вже враховано попит покупців. Однак сам метод розрахунків за певних умов може застосовуватися і за ринкової економіки, враховуючи доступні та реальні джерела отримання вхідних даних для розрахунків та їх подальше використання.
Якщо підприємство-виробник є монополістом у постачанні товару (у разі малосерійного виробництва, виробництва товарів для конкретних галузей і підприємств) і з кожним із постійних покупців може укласти договір постачання на значний період (півріччя, рік і більше), то для розрахунку місткості ринку може бути використаний метод сумування потреб споживачів. Розрахунок виконується за формулою:
(32)
де
–
потреба в j-му товарі n-го покупця;
n = 1, 2, 3, …, m.
Перевага цього варіанту – безпосередній зв’язок місткості ринку з потребами користувачів товару (тобто місткість ринку дорівнює попиту на товар і відповідає розміру потенційного ринку).
Інформаційне забезпечення розв’язання задачі передбачає використання: файлу «Договір» (DOG), де наведено дані про постачання товарів на поточний чи наступний період; файлу про фактичний продаж товарів (PROD) у поточному та минулому роках конкретним покупцям. На підставі цих даних за методом сумування можна одержати очікувані дані щодо місткості товарного ринку.
Важливим напрямом дослідження ринку є встановлення показника ринкової частки. Частка визначається як відношення обсягу продажу даного товару виробника до сумарного продажу цього товару за певний період на ринку. Спеціалісти з дослідження ринку стверджують, що частка підприємства в продажу товару пропорційна його витратам на маркетинг. Тому для підприємців суттєвим є встановлення фактичної і прогнозної частки на ринку, дослідження її динаміки щодо кожного товару (групи однорідних товарів) в цілому чи по сегментах ринку. Цей показник є ключовим у разі визначення конкурентної позиції фірми на ринку. Розрахунок виконується за формулою:
,
(33)
де Чjn – фактична частка j-го товару n-го підприємства на ринку;
Рjn – фактичний продаж j-гo товару n-го підприємства;
Mj – місткість ринку j-го товару.
Інформаційну модель розрахунків наведено на рис. 49. Інформаційне забезпечення передбачає використання даних попереднього розрахунку місткості ринку (файл MIST) і даних файлу про продаж товарів (файл PROD). Результатні дані записуються у файл СНА і нагромаджуються у базі даних для подальшого дослідження динаміки часток товарів на ринку. При цьому можна скласти відповідну відомість і подати результати розрахунків у вигляді графіка (табл. 5).
Таблиця 5
