Методичні рекомендації до вивчення дисципліни модуль і організаційно-методичні основи створення і функціонування ісм

Тема 1. Інформація в управлінні маркетинговою діяльністю та її характеристика

З даної теми передбачається вивчення таких питань:

1. Роль і значення інформації в управлінні маркетинговою діяльністю на сучасному етапі.

2. Характеристика та форми відображення маркетингової інформації.

3. Класифікація маркетингової інформації.

Анотація теми

Мета: організувати роботу студентів при вивченні дисципліни «Інформаційні системи і технології в маркетингу».

Вивчивши тему, студент повинен

знати:

• роль і значення інформації в управлінні маркетинговою діяльністю;

• основні характеристики та форми відображення маркетингової інформації;

• класифікацію маркетингової інформації;

• мотиви необхідності автоматизації інформаційних процесів і сучасні тенденції використання обчислювальної техніки в управлінні маркетингом.

уміти:

• формулювати роль та значення інформації, яка використовується в управлінні маркетинговою діяльністю;

• давати характеристику маркетинговій інформації;

• розрізняти форми відображення маркетингової інформації;

• класифікувати маркетингову інформації;

• аргументувати щодо необхідності автоматизації інформаційних процесів і сучасні тенденції використання обчислювальної техніки в управлінні маркетингом.

Вивчивши тему, студент повинен набути навичок об’єктивної оцін­ки стану та перспективам розвитку інформаційних систем і технологій в Україні.

Термінологічний словник

Інформація − абстрактне поняття, що має різні значення залежно від контексту. Походить від латинського слова «informatio», яке має декілька значень: 1) роз'яснення; виклад фактів, подій; 2) витлумачення; 3) представлення, поняття; 4) ознайомлення, просвіта.

Інформація – це нові відомості, які прийняті, зрозумілі і оцінені її користувачем як корисні.

Іншими словами, інформація – це нові знання, які отримує споживач (суб’єкт) у результаті сприйняття і переробки певних відомостей.

Інформацíйна систéма (англ. Information system) – сукупність організаційних і технічних засобів для збереження та обробки інформації з метою забезпечення інформаційних потреб користувачів. Таке визначення може бути задовільним тільки при найбільш узагальненій і неформальній точці зору і підлягає подальшому уточненню. Інформаційні системи діють у нашій країні під назвою «автоматизовані системи» (АС).

Інформаційні технології, ІТ, інформаційно-комунікаційні технології (Information and Communication Technologies, ICT) − сукупність методів, виробничих процесів і програмно-технічних засобів, інтегрованих з метою збирання, обробки, зберігання, розповсюдження, відоб­раження і використання інформації в інтересах її користувачів.

Технології, що забезпечують та підтримують інформаційні процеси, (процеси пошуку, збору, передачі, збереження, накопичення, тиражування інформації та процедури доступу до неї).

Інформаційна технологія – цілеспрямована організована сукупність інформаційних процесів з використанням засобів обчислювальної техніки, що забезпечують високу швидкість обробки даних, швидкий пошук інформації, розосередження даних, доступ до джерел інформації незалежно від місця їх розташування.

Інформаційна технологія – це сукупність методів, виробничих процесів та програмно-технічних засобів, об’єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує виконання інформаційних процесів з метою підвищення їхньої надійності та оперативності і зниження трудомісткості ходу використання інформаційного ресурсу.

Об’єкт – це люди, матеріальні цінності, уявні побудови, моделі, події чи факти, про які можуть бути зібрані дані. Об’єктами можуть бути обрані різні класи систем управління: технологічний процес, галузь, виробниче об’єднання, підприємство, цех, дільниця, робітник і т. п.

Предметна область – це позначена будь-якими ознаками сукупність об’єктів (усі елементи знання про процес, проблему, організацію, систему та ін.).

Автоматизація установи – застосування системи обробки інформації в діловодстві та управлінні діяльністю установи.

Система автоматизації установи – система обробки інфор­мації, яка використовується для інтеграції діяльності установи.

Особа, яка приймає рішення – спеціаліст, що керує економічним об’єктом.

Користувач ІС – особа, що бере участь у функціонуванні ІС або має право використовувати результати її функціонування.