ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД УКООПСПІЛКИ

«ПОЛТАВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ»

Кафедра маркетингу

О. А. ІВАСЕНКО

ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ І ТЕХНОЛОГІЇ В МАРКЕТИНГУ

НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНИЙ ПОСІБНИК для самостійного вивчення дисципліни

студентами напряму підготовки 6.030507 «Маркетинг»

за кредитно-модульною системою організації навчального процесу

2011

ЗМІСТ

ВСТУП

НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА З ДИСЦИПЛІНИ

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ВИВЧЕННЯ ДИСЦИПЛІНИ

ТЕМА 1. Інформація в управлінні маркетинговою діяльністю та її характеристика

ТЕМА 2. Характеристика інформаційних систем маркетинг

ТЕМА 3. Типові технологічні засоби пошуку, збирання і нагромадження маркетингової інформації

ТЕМА 4. Технологічні засоби підтримки прийняття маркетингових рішень

ТЕМА 5. Інформаційно-аналітичні методи і моделі підтримки прийняття маркетингових рішень

ТЕМА 6. Сучасні програмні продукти для управління маркетинговою діяльністю

ТЕМА 7. Організація маркетингових досліджень з використанням комп’ютерних технологій оброблення інформації

ТЕМА 8. Інформаційна технологія розв’язання задач з дослідження ринку та попиту на товари

ТЕМА 9. Інформаційна технологія розв’язання задач з маркетингових досліджень товарів

ТЕМА 10. Інформаційна технологія розрахунків цін на товари

ТЕМА 11. Інформаційна технологія розв’язання задач з управління рекламною діяльністю

ЗАВДАННЯ ДО САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ

СИСТЕМА НАРАХУВАННЯ БАЛІВ ЗА ВИДАМИ НАВЧАЛЬНОЇ РОБОТИ

ДОДАТКИ

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

ВСТУП

Інформатизація суспільства значно змінила роль інформації та інформаційних технологій, використовуваних в економіці та бізнесі. Масштаби та якість інформаційних технологій в управлінні конкрет­ними об’єктами господарювання прямо впливають на показники та результати їх діяльності, допомагають досягти ринкових цілей функ­ціонування. Особливе значення мають ці процеси в маркетингу як філософії сучасного бізнесу, що означає орієнтацію підприємств і фірм на проектування, виробництво і збут товарів, які задовольняють попит споживачів.

Якість управління та прийняття маркетингових рішень безпосередньо пов’язані з наявністю повної, актуальної і достовірної інформації про ринок, попит на товари, уподобання споживачів, ринкові ціни, дії конкурентів і т. п., а також інформації про показники діяльності об’єкта управління. Значні обсяги інформації, нагальна потреба оперативних розрахунків, пошуку та надання маркетологам відповідної інформації для прийняття рішень зумовлюють необхідність використання засобів обчислювальної техніки та інформаційних технологій.

Основним напрямом удосконалення управління маркетинговою діяльністю є створення інформаційних систем та технологій маркетингу (ІСТМ), які базуються на сучасних апаратно-програмних засобах, інформаційних технологіях, розподіленому обробленні даних у мережах, на використанні економіко-математичних методів і моделей та систем підтримки прийняття рішень.

ІСТМ – наукова і прикладна дисципліна. У ній з наукових позицій досліджуються особливості маркетингової інформації, визначається склад функцій і задач, що реалізуються в системі, аналізуються методи та інформаційні технології розв’язання задач. Прикладне значення має обґрунтування комплексів і черговості впровадження задач, вибір технічних засобів та організація інформаційної бази, програмне забезпечення, встановлення інформаційної технології збирання, реєстрації, нагромадження та оброблення даних для управління і прийняття маркетингових рішень.

Мета вивчення дисципліни – набуття студентами теоретичних і практичних знань з основ створення та функціонування ІСМ, сучасних технологічних засобів оброблення даних та інформаційних технологій розв’язання основних маркетингових задач.

Вивчення дисципліни «Інформаційні системи і технології в маркетингу» ґрунтується на знаннях таких дисциплін, як «Інформатика та обчислювальна техніка», «Економетрія», «Маркетинговий менеджмент», «Маркетингова товарна політика», «Маркетингова цінова політика», «Маркетингова політика комунікацій», «Логістика» та ін.

Предмет: процес створення, функціонування, реінжинірінгу інформаційних систем і технологій маркетингу.

Тематичний план і програма дисципліни розроблені з урахуванням кваліфікаційної характеристики бакалавра, яка визначає вимоги до знань та навичок спеціаліста для роботи в умовах ринкової економіки, а саме: етапи створення інформаційних систем; різновиди ІС та їх структуру; зміст функціональної частини ІС; склад та зміст забезпечувальної частини ІС; технологію комп’ютерної обробки економічної інформації у маркетингу.

Після вивчення дисципліни студент повинен уміти: використовувати комп’ютерні технології в маркетинговій діяльності підприємства та розробляти заходи маркетингу; визначати склад та форми подання інформації про діяльність підприємства, товар або рекламу , її структуру для автоматизованого розв’язання економічних задач на різних рівнях управління; формувати й вести інформаційну базу в умовах автоматизації розрахунків; розробляти постановки та алгоритми розв’язання економічних задач маркетингу, визначати склад процедур автоматизованої обробки даних в умовах функціонування на різних рівнях управління інформаційних систем та обчислювальних мереж.

За навчальним планом дисципліни підсумковий контроль знань студентів передбачений у формі ПМК.

Навчальна програма дисципліни «інформаційні системи і технології в маркетингу» модуль і організаційно-методичні основи створення і функціонування ісм

ТЕМА 1. Інформація в управлінні маркетинговою діяльністю та її характеристика

Роль і значення інформації в управлінні маркетинговою діяльністю на сучасному етапі. Характеристика та властивості маркетингової інформації. Класифікація маркетингової інформації. Автоматизація інформаційних процесів і використання обчислювальної техніки в уп­равлінні маркетингом.

ТЕМА 2. Характеристика інформаційних систем маркетинг

Загальна характеристика та структура ІСМ. Функціональна частина ІСМ. Автоматизовані робочі місця як засіб автоматизації роботи маркетологів.

ТЕМА 3. Типові технологічні засоби пошуку, збирання і нагромадження маркетингової інформації

Засоби автоматизації маркетингової діяльності. Пошук інформації у базах даних. Сховища даних. Засоби комп’ютерної комунікації.

ТЕМА 4. Технологічні засоби підтримки прийняття маркетингових рішень

Засоби графічного аналізу маркетингових даних. Аналіз списків. Засоби для роботи з даними OLAP.

ТЕМА 5. Інформаційно-аналітичні методи і моделі підтримки прийняття маркетингових рішень

Типи інструментальних моделей. Технології параметричного аналізу методами «що – якщо». Статистичні моделі прийняття маркетингових рішень з урахуванням фактора невизначеності. Вибірковий метод за визначення попиту. Реалізація оптимізаційних моделей.

ТЕМА 6. Сучасні програмні продукти для управління маркетинговою діяльністю

Використання корпоративних інформаційних систем для розв’я­зання задач управління маркетингом. Використання спеціалізованих програмних продуктів для розв’язання задач управління маркетингом. Використання програм з маркетинговою складовою для розв’язання задач управління маркетингом.

Модуль 2 інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач

ТЕМА 7. Організація маркетингових досліджень з використанням комп’ютерних технологій оброблення інформації

Загальні принципи розроблення концепції дослідження. Загальні принципи розроблення проекту дослідження. Загальні принципи проведення дослідження та аналізу впливу його результатів на діяльність фірми.

ТЕМА 8. Інформаційна технологія розв’язання задач з дослідження ринку та попиту на товари

Автоматизація розрахунків з установлення місткості ринку. Автоматизація розрахунків з дослідження та оцінювання кон’юнктури товарного ринку. Автоматизація розрахунків з дослідження попиту на товари.

ТЕМА 9. Інформаційна технологія розв’язання задач з маркетингових досліджень товарів

Загальна характеристика маркетингового дослідження товару. Характеристика функціональної підсистеми «Маркетингові дослідження товару». Автоматизація розв’язання задач з аналізу конкурентоспроможності продукції (товарів, послуг). Автоматизація розв’язання задач з оптимізації асортиментного плану випуску продукції. Автоматизація розв’язання задач з аналізу стадії життєвого циклу товару.

ТЕМА 10. Інформаційна технологія розрахунків цін на товари

Загальна характеристика інформаційної системи з ціноутворення. Інформаційна технологія розрахунку цін на товари на основі витрат на виробництво. Інформаційна технологія розрахунку цін на експортно-імпортні товари.

ТЕМА 11. Інформаційна технологія розв’язання задач з управління рекламною діяльністю

Загальна характеристика рекламної діяльності. Характеристика функціональної підсистеми «Реклама». Автоматизація комплексу задач з дослідження сприйняття реклами та тестування рекламних засобів. Автоматизація розв’язання задач з контролю та аналізу рекламної діяльності.

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ для студентів напряму 6.050307 «Маркетинг» освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр»

№ п/п	Назва теми	Кількість годин за видами занять
		разом	аудиторні			поза­удиторні
			лекції	практичні	інд. заняття	самос­тійна робота
1	2	3	4	5	6	7
Денна форма навчання
Модуль 1. Організаційно-методичні основи створення і функціонування ІСМ
1	Інформація в управлінні маркетинговою діяльністю та її характеристика	12	2	−	2	8
2	Характеристика інформаційних систем маркетингу	8	−	−	2	6
3	Типові технологічні засоби пошуку, збирання і нагромадження марке- тингової інформації	10	−	2	2	6
4	Технологічні засоби підтримки прийняття маркетингових рішень	10	2	−	2	6
5	Інформаційно-аналітичні методи і моделі підтримки прийняття маркетингових рішень	10	2	−	2	6
6	Сучасні програмні продукти для уп­равління маркетинговою діяльністю	12	2	2	2	6
	Модуль ІІ. Інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач
7	Організація маркетингових дослід­жень з використанням комп’ютер­них технологій оброблення інформації	14	2	2	2	8
8	Інформаційна технологія розв’язан­ня задач з дослідження ринку та попиту на товари	18	2	2	4	10
9	Інформаційна технологія розв’язан­ня задач з маркетингових дослід­жень товарів	18	2	2	4	10
10	Інформаційна технологія розрахунків цін на товари	16	2	2	2	10

Продовж. тематичного плану дисципліни

1	2	3	4	5	6	7
11	Інформаційна технологія розв’язан­ня задач з управління рекламною діяльністю	16	2	2	4	8
Разом		144	18	14	28	84
Заочна форма навчання
Модуль І. Організаційно-методичні основи створення і функціонування ІСМ
1	Інформація в управлінні маркетинговою діяльністю та її характеристика	12	2	−	−	10
2	Характеристика інформаційних сис­тем маркетингу	10	−	−	−	10
3	Типові технологічні засоби пошуку, збирання і нагромадження маркетин­гової інформації	12	−	2	−	10
4	Технологічні засоби підтримки прийняття маркетингових рішень	10	−	−	−	10
5	Інформаційно-аналітичні методи і моделі підтримки прийняття маркетингових рішень	10	−	−	−	10
6	Сучасні програмні продукти для уп­равління маркетинговою діяльністю	12	−	−	−	12
	Модуль ІІ. Інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач
7	Організація маркетингових досліджень з використанням комп’ютер­них технологій оброблення інформації	10	−	−	−	10
8	Інформаційна технологія розв’язан­ня задач з дослідження ринку та по­питу на товари	18	2	2	−	14
9	Інформаційна технологія розв’язан­ня задач з маркетингових дослід­жень товарів	18	2	2	−	14
10	Інформаційна технологія розрахунків цін на товари	16	2	2	−	12
11	Інформаційна технологія розв’язан­ня задач з управління рекламною ді­яльністю	16	2	2	−	12
Разом		144	10	10	0	124