4. Коммерция и обучение через Интернет

Используя все эти четыре направления развития во всех аспектах коммерции и образования, вы получите еще более удивительную картину завтрашнего дня. Люди по всему миру смогут не только общаться, но и торговать пучиться, при этом скорость связи будет просто космической.

В середине 1997 г. объем продаж компьютеров через Интернет у компании Dell составлял 1 млн долл. ежедневно. В конце 2000 г. — 43 млн долл. К тому времени клиенты ежегодно платили 25 млрд долл. за компьютеры компании Dell, конфигурацию которых пользователи в основном самостоятельно составляли из отдельных компонентов на Интернет-сайте. Заполненные заявки затем передавались по электронной почте на склады Federal Express, и в течение ночи заказы доставлялись клиентам.

Такой же подход в настоящее время революционизирует и другие сферы услуг, от заказа цветов через Интернет до выбора туристической поездки в любой конец света.

К 2001 г. гигантская корпорация Cisco Systems стала крупнейшим сборщиком маршрутизаторов и переключателей — важнейших деталей, соединяющих компьютеры по всему миру. Объем ее продаж увеличился с 1,5 млн долл. в 1987 г. до 21,4 млрд долл., а объем продаж через Интернет достиг уровня 40 млн долл. в день. На 90% вопросов, возникающих у ее клиентов, отвечали другие такие же клиенты, освобождая тем самым корпорацию от необходимости держать для этих целей в штате 10 000 инженеров.

Подобно этому, сегодня становится возможным и даже желательным для всех преподавателей по всему миру делиться между собой и с другими коллегами лучшими планами занятий в режиме онлайн. В мире, где корпорациям отчаянно не хватает опытных специалистов в области информационных технологий, компания Cisco Systems организовала «Сетевые академии» (Network Academies') в 83 странах. Эти академии предлагают учащимся курс, состоящий из четырех семестров, в течение которых они учатся конструировать, создавать и обслуживать компьютерные сети. Программа обучения включает в себя практические занятия, подкрепляемые обучением через Интернет, и гарантирует получение высокооплачиваемой работы. Многие занимающиеся на этих курсах — ученики средней школы и студенты университетских колледжей.

5. Новое общество услуг

Питер Друкер (Peter Drucker), Джон Найсбит (John Naisbitt), Кениши Омае (Kenichi Ohmae), Роберт Райх (Robert Reich) и многие другие прогнозисты соглашаются со следующим утверждением: развитие социума определяется движением от промышленного общества к обществу услуг.

Как говорит Найсбит, «в пятидесятые годы, когда я заканчивал колледж, 65% работоспособного населения в Америке составляли "голубые воротнички". Сейчас их доля — около 13%, и она продолжает уменьшаться. Это не означает, что мы стали меньше производить. Фактически, около 24% национального валового продукта США составляет производство, и такая ситуация сохраняется из года в год уже на протяжении 40 лет. Различие в том, что 40 лет назад в производстве этой продукции было занято 65% рабочей силы, а сегодня — только 13%. Кроме того, очевидно, что 24% валового дохода по абсолютной величине сегодня представляют гораздо большее количество продукции, поскольку наша экономика за эти годы выросла многократно. Основное различие заключается в том, что сегодня мы производим в первую очередь с помощью информации, а не людей, — с помощью компьютеров, систем автоматизации и роботов, а не живой рабочей силы. А количество рабочих мест в производстве будет сокращаться и впредь, как сокращалось оно в свое время в сельском хозяйстве. Пару столетий назад 90% населения Северной Америки занимались фермерством. Примерно 20 лет назад их доля составляла только 3,5%, а сегодня она еще меньше».

Как Найсбит, так и Друкер предсказывают, что в начале наступившего столетия в таких богатых и развитых странах, как США, только 10% рабочей силы будет напрямую занято в сфере производства. И цифры это подтверждают. В Америке за период с 1974 г. по 1988 г. количество рабочих мест в сталелитейной промышленности сократилось почти вдвое — с 480 000 до 260 000 человек. Только в компании «Дженерал Моторс» в 1980-е гг. количество рабочих мест в производстве сократилось на 150 000 человек.

Таким образом, если в развитой стране в производстве будет занято 10 процентов работоспособного населения, а в сельском хозяйстве еще два процента, чем будут заниматься остальные 88% населения?

Некоторые специалисты называют наше будущее «новой экономикой услуг». Но сами термины «производство» и «услуги» стремительно устаревают. Производство будет все более и более тесно объединяться с услугами, приспособленными к нуждам отдельных клиентов — аналогично тому, как в настоящее время поставки компьютерного «железа» занимают лишь очень небольшую часть в полном объеме услуг, предлагаемых компьютерными компаниями. Крупнейшей частью этих услуг, намного превосходящей все остальные, являются консультации специалистов: системы программного обеспечения на заказ и обучение пользователей.

Сегодня каждый должен стать самостоятельным менеджером своего будущего. Но образование, в основном, до сих пор напоминает устаревшие промышленные методы производства: стандартная конвейерная программа обучения, разделенная по предметам, преподаваемая блоками, разбитая на классы и контролируемая с помощью стандартизованных тестов. Она уже не отражает тот мир, в котором мы живем. Традиционная система образования не может справляться с новыми реалиями.