- •Операційний менеджмент
- •Цілі та основні завдання операційного менеджменту.
- •Функції операційного менеджменту.
- •Сутність та етапи розробки операційної стратегії.
- •Розробка стратегії процесу.
- •Вплив життєвого циклу товару на операційну стратегію.
- •Сутність системного підходу до операційного менеджменту.
- •Складові частини операційної системи та їх характеристика.
- •Системи масового виробництва.
- •Системи з безперервним процесом.
- •Поняття операційної діяльності підприємства.
- •Стабільність, кількість, якість, витрати, час
- •Принципи організації та складність операційних процесів.
- •Поняття, структура та тривалість операційного циклу підприємства.
- •Проектування операційної системи: сутність, цілі та етапи.
- •Стратегічне, тактичне та оперативне планування операцій.
- •Агрегативне планування.
- •Управління матеріально-технічним забезпеченням.
- •Організація диспетчеризації виробництва.
- •Контроль операційного процесу.
- •Контроль якості сировини, матеріалів, товарів та послуг.
- •Класифікація видів контролю:
- •Показники результативності функціонування операційних систем.
- •Основні принципи та завдання управління матеріальними ресурсами.
- •Методи диспетчеризації запасів.
- •Система управління ,,точно у термін".
- •Принципи організації праці.
- •Розподіл та кооперація праці.
- •Фактори забезпечення якості товарів та послуг.
- •Організаційне забезпечення якості.
Стратегічне, тактичне та оперативне планування операцій.
У процесі стратегічного планування здійснюється визначення головних цілей підприємства та формування стратегії їх досягнення, формулювання ключових завдань розвитку, з’ясування потреб у ресурсах, необхідних для реалізації обраної стратегії, розподіл ресурсів за стратегічними напрямками. У ході тактичного планування визначаються засоби досягнення стратегічних цілей; тактичні плани, що розробляються на рівні операційної системи, включають рішення щодо річних обсягів виробництва продукції, матеріально-технічного забезпечення виробництва, рівня запасів та ступеню залучення субпідряду тощо. Основним призначенням оперативного планування є визначення конкретних шляхів реалізації тактичних планів; оперативні плани завжди мають вузьку спрямованість, розробляються з високим ступенем деталізації, характеризуються великим розмаїттям застосовуваних прийомів та методів.
У процесі оперативного планування встановлюється:
на яких робочих місцях, дільницях, в яких підрозділах операційної системи,
в яких обсягах,
в які терміни,
в якій черговості
мають виконуватися ті чи інші операції з виготовлення продукції чи надання послуг відповідно до виробничої програми підприємства.
Система оперативного управління включає такі види планування, як об’ємне та календарне. В процесі об’ємного планування відбувається розподіл річної виробничої програми підприємства в об’ємному (трудовому) та натуральному виразі між цехами і дільницями (на квартал чи на місяць) відповідно до трудових та матеріальних ресурсів, що є наявними. Календарне планування є продовженням і розвитком об’ємного; об’єктом планування тут є окремі вироби, складальні вузли, деталі, детале-операції. Календарне планування базується на календарно-планових нормативах та планово-облікових одиницях.
Тактичний рівень планування операційної діяльності знаходить своє втілення в агрегованому плануванні. Агреговане планування перетворює загальні стратегічні плани та плани використання виробничих потужностей на річні плани виробництва (хоча, в залежності від тривалості виробничого циклу, плановий горизонт може коливатися від 6 до 18 місяців). Ці плани є більш детальними у порівнянні зі стратегічними і враховують чисельність робочої сили, кількість матеріальних запасів, обсяги попиту. У свою чергу, агреговані плани є основою для формування у подальшому ще більш детальніших планів – оперативних.
Агрегативне планування.
Агреговане планування – процес формування збалансованої по ресурсах виробничої програми підприємства та її розподілу за окремими календарними періодами та за окремими структурними підрозділами операційної системи.
Тактичний рівень планування операційної діяльності знаходить своє втілення в агрегованому плануванні. Агреговане планування перетворює загальні стратегічні плани та плани використання виробничих потужностей на річні плани виробництва (хоча, в залежності від тривалості виробничого циклу, плановий горизонт може коливатися від 6 до 18 місяців). Ці плани є більш детальними у порівнянні зі стратегічними і враховують чисельність робочої сили, кількість матеріальних запасів, обсяги попиту. У свою чергу, агреговані плани є основою для формування у подальшому ще більш детальніших планів – оперативних.
Агреговане планування являє собою процес формування збалансованої по ресурсах виробничої програми підприємства та її розподілу за окремими календарними періодами та за окремими структурними підрозділами операційної системи. Термін “агреговане” (чи “агрегатне” або ж “сукупне”), який застосовується до цього виду планових розрахунків, вказує на зведений характер планування виробничої програми.