МЕНЕДЖМЕНТ: ИННОВАЦИОННЫЕ

ТЕХНОЛОГИИ

Учебное пособие в двух частях содержит материал для углубленного изучения теории и практики менеджмента. В первой части пособия представлены важнейшие разделы курса: развитие взглядов на организацию, основы ее построения, сущность организационных отношений, характеристика внутренней и внешней среды организации. Во второй части учебного пособия представлен материал по функциям управления, дана новая классификация и содержание управленческих функций отечественными учеными, раскрыты основные положения по новым технологиям менеджмента и системе сбалансированного управления. По каждому разделу пособия приводятся конспект основных положений, термины, понятия, вопросы, задания для закрепления материала, контрольный тест, глоссарий, справочный материал по персоналиям. Материал учебного пособия подкреплен множеством схем, таблиц и рисунков, их свыше 100. Материал учебного пособия отражает дидактические единицы и требования Государственного стандарта экономических и управленческих специальностей.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, слушателей различных форм подготовки, переподготовки и повышения квалификации экономических и управленческих кадров.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Раздел 1

Тема 1. Сущность и цели управления

Тема 2. Менеджмент как особый вид управления

Тема 3. История и эволюция менеджмента

Тема 4. Особенности российского менеджмента

Раздел 2

Тема 5. Научные подходы к управлению организациями

Тема 6. Методы управления

Тема 7. Персонал менеджмента

Тема 8. Компетенции руководителя

Раздел 3

Тема 9. Организация как управленческая система

Тема 10. Внутренняя среда организации

Тема 11. Внешняя среда организации

Раздел 4

Тема 12. Жизненный цикл системы

Тема 13. Виды организаций

Тема 14. Организационная культура

Контрольный тест проверки знаний

Персоналии

Глоссарий

Литература

Раздел 1

Тема 1. Сущность и цели управления

Тема 2. Менеджмент как особый вид управления

Тема 3. История и эволюция менеджмента

Тема 4. Особенности российского менеджмента

Тема 1 СУЩНОСТЬ И ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ

При изучении данной темы важно рассмотреть роль общественного процесса труда в возникновении и развитии такого вида человеческой деятельности, как управление. Трудовая деятельность человека осознанна и целенаправленна. Когда люди начинают совместно трудиться над созданием какого-либо вида изделия, появляется объективная необходимость в координации и согласовании деятельности участников для достижения поставленной цели.

Истоки управления как деятельности неразрывны с развитием экономики и уходят в глубину веков, но возникновение менеджмента как научной дисциплины обычно связывают с зарождением капитализма. И, тем не менее, немало управленческих идей и принципов было известно задолго до капитализма.

Каждое поколение решало свои проблемы с производством материальных благ, спросом и предложением, убытками и прибылью, трудом и управлением и, хотя во многом человеческие отношения следуют одним и тем же образцам, идеи управления не всегда были такими, как сегодня. Но не следует представлять это так, что современные идеи лучше прежних. Просто другие условия жизни: производительные силы, окружающая среда и сам человек изменяются, а значит, должны изменяться подходы к управлению.

Что же такое управление и какова его сущность?

Управление имеет двойное значение. Мы можем представить управление как систему (совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов) и управление как деятельность (взаимосвязь управленческих функций). Вначале рассмотрим управление и сущность этого понятия как системы.

Управление – это целенаправленное воздействие на систему, осуществляемое таким образом, чтобы она переходила из одного состояния в другое необходимое состояние.

Система управления – это целостная совокупность элементов, принимающих участие в процессе управления.

Цели

Управленческое воздействие

Объект управления

Субъект управления

Обратная связь

Схема 1 Система управления

Система управления содержит совокупность элементов, которым необходимо дать характеристику.

Итак, субъект управления - это управляющая система, которая:

1. Формирует цели,

2. осуществляет управленческое воздействие на объект,

3. принимает решения для поддержания стабильности системы или перевода ее на более качественный уровень развития.

В роли объекта управления выступают управляемые системы. Это отдельные работники, рабочие группы, персонал организации в целом, кто, непосредственно воздействуя на материально-вещественные факторы производства, создает конечный продукт деятельности.

Управленческое воздействие субъекта на объект осуществляется с помощью методов управления.

В науке управления устойчивые и эффективные способы и приемы достижения целей принято называть методами управления. На практике методы управления разнообразны:

• организационные (организационно-распорядительные,

административные);

• экономические;

• социально-психологические.

Методы применяются субъектом управления комплексно, во взаимосвязи, обеспечивая эффективное воздействие на управляемый объект.

Цели управления - это желаемые конечные результаты деятельности системы.

Обратная связь – это реакция объекта на управленческое воздействие, его оценка принимаемых субъектом решений.

Нельзя говорить об эффективности системы управления, если ее отдельные компоненты не согласованы между собой для достижения наилучших (в данной ситуации) результатов. Поскольку поведение частей системы и окружающих систем (персонал и различные его социальные группы, поставщики, клиенты, инвесторы) определяется собственными интересами, невозможны точные прогнозы, планы, решения. Следовательно, речь не может идти об абсолютно безупречной оптимальной системе управления, а лишь о непрерывном процессе ее совершенствования, причем в последние годы в практике российского менеджмента со все большим акцентом на способность гибкого реагирования на изменения внешней среды.

Из этого положения вытекают следующие следствия:

• любая рекомендация по построению эффективной системы управления – лишь общий контур, эскиз;

• каждый руководитель может и должен иметь свою собственную концепцию решения проблемы совершенствования системы управления;

• систему управления необходимо совершенствовать постоянно.

Любая система может рассматриваться как подсистема некоторой более крупной системы. Так, систему управления электростанцией можно считать подсистемой системы управления электрообъединением, а последнюю – подсистемой системы управления инфраструктурой региона.

Целостное представление о системе основывается на понятиях:

• открытой системы;

• взаимодействия с внешней средой;

• анализа характеристик, при изменении которых меняется взаимодействие с внешней средой.

Новая управленческая парадигма означает переход «от века машин к веку систем». Мышление в «век машин» подчинялось логике анализа системы, т.е. обращения внутрь ее. Алгоритм мышления в «век систем» предполагает, что понимание частей происходит из понимания целого, а не наоборот.

К сожалению, мышление российских менеджеров пока больше соответствует методологии «века машин». Сталкиваясь со сложной проблемой, менеджер сразу стремится «разрезать ее» – разбить на более мелкие и решить их. Сумма же частных, пусть и хороших решений, не является лучшим решением для целого. В современной практике российского менеджмента очень важен системный методологический подход к управлению, а, следовательно, и к менеджменту.

Вопросы по теме:

1. В чем сущность и значение управления?

2. Какие основные элементы включает система управления?

3. В чем, по вашему мнению, состоят трудности управления организациями в России?

4. Каким образом устройство управления организациями влияет на развитие общества? Как осуществляется обратное влияние?

5. В чем суть новой управленческой парадигмы?

Тема 2 менеджмент как особый вид управления

Термин «управление» намного шире понятия «менеджмент», так как применяется к разным видам и сферам человеческой деятельности. Поэтому различают политическое, государственное, технологическое, экономическое и т.д. виды управления.

«Менеджмент» – слово английское. В Оксфордском словаре английского языка оно толкуется как «способ общения с людьми», «Механизм осуществления власти и искусство управления», «особого рода умелость и навыки выполнения административной работы».

В широком смысле русское слово «управление» и английское «менеджмент» – синонимы, означающие как функцию, так и группу людей, ее осуществляющих. Однако для профессионалов есть определенные различия, нюансы.

1. Если понятие «управление» употребляется и в технических системах, то «менеджмент» – только в организационных.

2. Менеджер – это профессиональный управляющий, профессиональный руководитель, а не инженер, или экономист, или тем более практик без образования, занимающийся управлением. Требования к уровню профессионального образования в условиях возрастающего динамизма внешней среды становятся все более высокими, так как опыт все меньше может служить руководством для будущего. Все в большей мере требуются науки и интуиция.

3. Менеджер – это руководитель предпринимательского стиля. Он в большей мере способен к крупным замыслам, гибкости, обоснованному риску, ценит независимость, возможность творчески работать, рассчитывает на солидное вознаграждение за свою деятельность.

4. Менеджер – это создатель новых систем, качественно превосходящих прежние. Менеджер – не обязательно начальник, руководитель, он может и вовсе не иметь подчиненных.

Менеджера делает менеджером скорее ответственность за самостоятельный вклад в результаты предприятия, чем ответственность за работу других.

Итак, менеджмент – это особый вид гибкого, предприимчивого управления социально-экономическими системами на уровне самостоятельного хозяйственного звена в условиях рынка.

Основным предметом менеджмента выступает экономическое поведение людей в их совместной деятельности и мотивационный механизм активизации этого поведения во имя достижения поставленных в организации целей.

Менеджмент как особый вид управления обладает характерными чертами:

• универсальность – применим к любым организациям, от гигантского завода до маленького магазинчика;

• интернациональность – позволяет использовать передовой опыт любой страны с учетом национальных культурных особенностей;

• конструктивность – это практика конкретных действий, нацеленных на достижение успеха, эффективность работы;

• деполитизированность – освобожден от политических установок или догм;

• адаптивность - это гибкая, предприимчивая система управления, способная быстро перестраиваться и приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

Известный ученый менеджмента Питер Друкер в своей статье «Труд и управление в современном мире» писал: «Многие современные управляющие не осознают, что успех любого предприятия сегодня зависит не от имеющихся ресурсов, объема денежных средств, а от управления, его качества и эффективности. Именно феномен менеджмента состоит в том, чтобы объединять работников разных специальностей и привести их к достижению общих целей. Управление – это неотъемлемая составляющая человеческого бытия. Без этого невозможна никакая совместная деятельность людей. Управление – ключевой, решающий фактор развития цивилизации. От управления зависит эффективность производства, использование интеллектуального потенциала, реализация личности»[1-С. 67.].

Важным в менеджменте является определение принципов, которые реализуются через сознание, интеллект, волю (напористость) и целеустремленность человека. Важно обес­печить такие условия труда, чтобы в максимальной степени исполь­зовать эти человеческие качества.

Основные принципы менеджмента включают в себя:

• принцип научности (важно понимать причины несовпаде­ния целей и результатов, видеть противоречия между теорией и практикой, знать свойства больших систем и методы работы в них);

• принцип системности и комплексности (важно видеть наи­более значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообуслов­ленных подсистем, входящих в организацию, например, как в Японии: «подсистема пожизненного найма», «подсистема подготовки на рабочем месте», «подсистема ротации кадров», «подсистема репутаций», «подсистема оплаты труда», кото­рые взаимодополняют друг друга и обеспечивают рост произ­водительности труда, жизненного уровня и мотивированности персонала, экономический рост всей страны);

• принцип единоначалия и коллегиальности в выработке ре­шений (за реализацию коллегиально принятого решения персо­нальную ответственность несет руководитель организации);

• принцип демократического централизма (означает необ­ходимость разумного, рационального сочетания централи­зованного и децентрализованного начал в управлении, соот­ношение прав и ответственности между руководством и коллективом, нарушение данного баланса ведет либо к авто­кратии в управлении, либо к охлократии (власти толпы));

• принцип баланса власти (основной закон: уровень влияния руководителя на подчиненных равен степени зависимости подчиненных от руководителя);

• принцип оптимального сочетания отраслевых (интересов организаций) и территориальных интересов (экология, за­нятость населения, социальные, культурно-этнические и эко­номические проблемы регионов);

• принцип приоритетности (очередности) действий с учетом значимости этапов работ;

• принцип оптимального сочетания положительной синергичности в деятельности организации (через общую за­интересованность в результатах труда) и здоровой состязательности (конкуренции) между ее членами;

• постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно-этнических особенностей работников и их мотивацию.

Вопросы по теме:

1. В чем суть менеджмента как особого вида управления?

2. Что является основным предметом менеджмента? Объясните свой ответ.

3. Дайте характеристику основным принципам менеджмента.