- •1. Развитие концепции управления маркетингом.
- •2. Основные термины, используемые в маркетинге.
- •3. Цели и системы маркетинга. Комплекс маркетинга.
- •3. Производственно-сбытовая функция
- •4. Контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности.
- •4. Концепции системы маркетинговой информации.
- •5. Использование системы внутренней отчетности для сбора маркетинговой информации.
- •6. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации.
- •7. Система маркетинговых исследований
- •8. Система анализа маркетинговой информации
- •9. Последовательность проведения маркетингового исследования.
- •10. Влияние внешней среды на деятельность предприятия.
- •11. Организации, образующие микросреду предприятия.
- •4. Конкуренты.
- •12. Факторы, действующие в макросреде фирмы
- •13. Поведение покупателей на потребительском рынке.
- •14. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей.
- •3. Личностные факторы:
- •15. Процесс принятия решения о покупке.
- •16. Особенности приобретения товара-новинки
- •17. Рынок предприятий.
- •18. Сегментирование рынка.
- •19. Выбор наиболее привлекательных сегментов рынка.
- •20. Дифференцирование товара.
- •21. Позиционирование товара.
- •22. Анализ деятельности конкурентов предприятия.
- •23. Понятие товара. Классификация товаров.
- •24. Стратегия создания новых товаров.
- •25. Этапы жизненного цикла товаров.
- •26. Ценообразование на различных типах рынков
- •27. Постановка задач ценообразования
- •28. Выбор методов ценообразования
- •29. Адаптация цены товара
- •30. Функции каналов распределения.
- •31. Уровни каналов распределения.
- •32. Принятие решений о структуре каналов распределения.
- •33. Управление каналом распределения.
- •34. Организация товародвижения.
- •35. Розничная и оптовая торговля.
- •36. Комплекс маркетинговых коммуникаций.
- •37. Этапы разработки эффективных коммуникаций
- •38. Формирование бюджета по продвижению товара
- •39. Реклама
- •40. Стимулирование сбыта
- •41. Пропаганда
- •42. Личная продажа
- •43. Особенности маркетинговой деятельности в сфере услуг
- •44. Продукт обслуживания
- •45. Человеческий фактор в обслуживании
- •46. Материальные свидетельства
- •47. Процесс обслуживания
- •48. Роль стратегии маркетинга в общей стратегии фирмы
- •49. Формирование программы и бюджета маркетинга на предприятии
- •50. Маркетинговый контроль
39. Реклама
Реклама представляет собой наличие формы коммуникации, осуществляемые за плату с четким указанием источника финансирования. Помимо средств массовой информации могут использоваться наружные экспозиции (щиты, плакаты), сувениры, материалы, распространяемые по почте, справочники и т.д. Формирование программы рекламной деятельности требует принятия решений по следующим направлениям:
1) постановка задач;
2) разработка бюджета;
3) определение содержания рекламного обращения;
4) выбор средства распространения информации;
5) оценка эффективности рекламной программы.
Задачи рекламы во многом определяются характеристиками целевого рынка, комплекса маркетинга и стратегии предприятия. В зависимости от стадии жизненного цикла товара выделяют информативную, увещевательную, напоминающую рекламу.
Информативная реклама преобладает при внедрении товара на рынок, увещевательная реклама используется на этапе роста, а напоминающая – на этапе зрелости.
Формирование содержания рекламного обращения предоставляет значительный простор для фантазии, однако до сих пор одним из наиболее эффективных подходов является методика созданная Р. Ривзом «единственный потребительский мотив». Согласно данному подходу рекламное обращение должно быть очень кратким и указывать на наличие у товара преимущества по важной для потребителя характеристике, которого нет у конкурентов или о котором они не сообщают.
При принятии решений о выборе средств распространения информации необходимо прежде всего определить долю целевой аудитории, которая должна познакомиться с рекламным обращением за конкретный период времени, кроме того, следует установить частоту появления рекламы. При отборе средств распространения информации следует учитывать характеристики аудитории, специфику товара, специфику обращения, стоимость. В дальнейшем составляется график использования средств рекламы.
40. Стимулирование сбыта
Стимулирование сбыта – использование различных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и усилить ответную реакцию рынка.
Выделяют следующие виды стимулирования:
1) стимулирование потребителей (распространение образцов, купонов, предложений о возврате денег; использование скидок, премий, конкурсов, демонстраций);
2) стимулирование сферы торговли (зачеты на закупку товаров, предоставление товаров бесплатно, зачеты посредникам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы);
3) стимулирование собственного торгового персонала (премии, конкурсы, конференции).
При формировании стимулирования необходимо осуществить выбор средств стимулирования, длительности стимулирования и составить бюджет стимулирования. К сожалению, стимулирование во многом представляет собой подход, основывающийся на методе «штурма» и направлено на распродажу скопившихся из-за неэффективной работы отдела маркетинга товаров. При этом стимулирование сбыта обладает следующими недостатками:
1. товары продаются по сниженной цене;
2. на стимулирование необходимы дополнительные затраты;
3. эффект от стимулирования является кратковременным;
4. предоставление скидок в рознице трудно контролировать;
5. потребители привыкают к приобретению товаров по сниженным ценам и ожидают периода распродаж.