Содержание

Введение 3

Глава 1. Понятие и природа стрессов в организации 5

1.1 Сущность, виды, основные причины стрессов в организации 5

1.2 Модель стресса как процесса. Уровни стресса и их влияние на работу организации 9

Глава 2. Методы применения стресс-менеджемента в организации 15

2.1Структурные методы стресс-менеджмента в организации 15

2.2 Межличностные методы стресс-менеджмента в организации 18

Заключение 23

Список используемых источников и литературы 25

Введение

Стресс сегодня стал одной из самых популярных тем. Стресс не знает границ, он интернационален и пронизывает все государства, цивилизации и культуры и самые высоко развитые, и наиболее бедные. По данным американских социологов, примерно 20% издержек и потерь, связанных с текучестью кадров, прогулов, сопротивлением организационным переменам и падением производительности труда порождены профессиональными неврозами и стрессами. Ежегодный национальный ущерб от стрессовых факторов американские экономисты оценивают в 500 миллионов долларов! В России по данным социологических исследований каждый третий работник хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а 13 % работников - практически ежедневно. Специалисты в сфере здравоохранения сообщают, что жалобы 90% пациентов связаны с различными расстройствами, вызванными стрессом. По последним данным в России болезнь сердца является убийцей номер один. На данный момент болезнь сердца убила два миллиона гражданских лиц, и один миллион этих смертельных случаев был вызван причинами, связанными с беспокойством и чрезвычайно напряженной жизнью. В отличие от некоторых других аспектов организационного поведения стресс непосредственно бьет по бюджету компании и оказывает физическое и психологическое воздействие на состояние сотрудников. И так как избежать стрессовых ситуаций на рабочем месте невозможно в современном обществе, то от того, насколько действенными будут методы снижения стресса в организации напрямую зависит как и кадровая, а следовательно и финансовая, стабильность корпораций, так и здоровье нации в целом.

Цель данного исследования заключается в исследовании влияния стресса на эффективность профессиональной деятельности в современных организациях.

В данной работе автор поставил перед собой задачи разобраться в сущности стресса; ответить на вопрос о характере воздействия стресса на работника; узнать что является, а что не является стрессом; выявить дисфункциональные последствия стресса и их влияние на трудовую деятельность персонала и описать методы борьбы со стрессом, которые нам предлагают современные авторы.

Предметом исследования являются дисфункциональные последствия стресса в организации.

Объект исследования – работник.

Данная работа имеет в своей структуре 3 основные главы. В главе «теоретические основы стресса» мы будем рассматривать основные понятия стресса, типы людей по фактору стрессоустойчивости, причины возникновения стресса и симптомы стрессового напряжения у работника.

Во второй главе «анализ дисфункциональных последствий стресса» мы подробно остановимся на процессах воздействия стрессовых ситуаций на общее состояние здоровья человека и губительные последствия длительного пребывания в угнетенном психическом состоянии.

В заключительной главе «влияние стрессов на эффективность трудовой деятельности персонала» мы остановимся на тех барьерах, которые ставит нам стрессовое состояние в ходе профессиональной деятельности и постараемся привести наиболее оптимальные пути устранения беспокойства.