Заключение

Целью курсовой работы являлся анализ корпоративной культуры в ООО «Сан-Мар» и разработка рекомендаций по дальнейшему развитию эффективной корпоративной культуры в организации.

В связи с этим, поставлены и решены задачи, в результате которых можно сделать следующий вывод:

Корпоративная культура - это структура ценностей, норм и правил поведения, установленных на предприятии, как в отношении людей, так и самого предприятия.

На основании теоретического материала, рассмотренного в работе, был проведен анализ оценки корпоративной культуры организации на примере туристической фирмы ООО «Сан-Мар».

По отношению к своим конкурентам турфирма обладает следующими преимуществами: опыт работы на Пермском рынке более 7 лет; система скидок; профессионализм сотрудников. Эти преимущества позволяют предприятию занимать лидирующие позиции на Пермском рынке туристских услуг.

Для стимулирования труда персонала используются экономические, социальные и административные методы мотивации.

На данный момент система мотивации в ООО «Сан-Мар» включает: основную заработную плату; премии, доплаты; возможность работать в дружном коллективе.

Для определения эффективности мотивации управленческих работников на исследуемом предприятии проводилось анкетирование, которое показало, что два из пяти работников ООО «Сан-Мар» или 40% всей их численности на первое место поставили удовлетворенность заработной платой и методами стимулирования труда.

Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры организации это необходимость сформировать стратегический подход к осуществлению хозяйственной деятельности в туристическом агентстве ООО «Сан-Мар»:

• оптимизация оплаты труда

• создать систему обучения и повышения квалификации.

Можно сделать вывод, что прирост чистой прибыли от внедрения разработанных мероприятий составит 74,5%. Показатель чистой прибыли в 2015 году составил 2615,45 тыс. руб. Показатель чистой прибыли после реализации предложений составит 4563,65 тыс. руб. Бюджет разработанных мероприятий составляет 307470 руб. Таким образом, при затрате 1 рубля на реализацию мероприятий мы получаем 0,07 руб. дохода для компании (307470 / 4563650)

Следовательно, можно сказать, что полученные данные позволяют нам сделать вывод, об экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры турфирмы, а также повышения собственного престижа у постоянных клиентов ООО «Сан-Мар».

Список использованной литературы

1. Баландина Т. Корпоративная культура // Лаборатория маркетинга и РR. — 2016. — № 3. — С. 77.

2. Взаимосвязь корпоративной культуры и внутренних коммуникаций / Т.А. Бадя // Управление развитием персонала. - 2014. - №1.

3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2013. - 410 с.

4. Диагностика и развитие корпоративной культуры факультета вуза / Е.А. Морозова, А.В. Сухачева // Фундаментальные исследования. – 2013. – № 8 (часть 6). – стр. 1450-1454.

5. Дробозина Л.А. Теория управления: Учебник для вузов. - М.: Юнити, 2012. - 390 с.

6. Жуков Е.Ф. Менеджмент. Учебник. - М.: Юнити, 2013. - 280 с.

7. Захарова Т.И. Организационное поведение. – М.: Изд центр ЕАОИ. 2012. – 180 с.

8. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э Корпоративная культура: теория и практика. – М.: «Альфа-Пресс». 2013. – 270 с.

9. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. —М.: ИНФРА-М, 2013. — 368с. 

10. Козлов В.В. Корпоративная культура: Учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «Альфа – Пресс», 2014. – 304с.

11. Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление / Ю.А. Благов// Российский журнал менеджмента. - 2016 - №36. – С.34-35.

12. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом / С.В.Василенко – М.: Дашков и Кє, 2013. – 136 с.

13. Корпоративная культура: теория и практика / Э. А. Капитонов. - М.: Альфа-Пресс, 2014. - 352 с.

14. Корсаков М. Корпоративная культура, инновации и управление изменениями. - М.: Кадровый менеджмент, 2013.

15. Кунц Г., Одоннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Библиотека менеджера, 2015. - 410 с.

16. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 158 с.

17. Организационная и корпоративная культура: концептуальные различия / А. А. Клименко // Молодой ученый. — 2015. — №11. Т.2. — С. 173-179.

18. Привилегированные сотрудники и их влияние на корпоративную культуру компании / А.Г. Гулимова // Управление корпоративной культурой, - 2015. №1. - С. 5.

19. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2014. – 336 с.

20. Этика деловых отношений: Учебник / В.К. Борисов, Е.М. Панина, М.И. Панов и др. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013. - 176 с.