2. Анализ состояния корпоративной культуры в организации ооо "Сан-Мар"

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Местонахождение регионального офиса в г.Перми: ул. Ленина, 26, БЦ "Привилегия", оф. 204/1.

Миссия компании: Наш коллектив – это группа единомышленников, ориентированных на нашу совместную задачу – качественное и доброжелательное обслуживание туристов. Каждый турист – желанный гость, для которого мы организуем самый лучший отдых.

Основными целями деятельности ООО «Сан-Мар» является: получение прибыли, качественное обслуживание клиентов, формирование и поддержание положительного имиджа, привлечение новых клиентов, расширение ассортимента предлагаемых услуг, расширение числа туроператоров, с которыми взаимодействует компания.

ООО «Сан-Мар» имеет линейную организационную структуру управления.

Организационная структура управления турфирмы представлена на рисунке 2.1.

Директор

Старший менеджер по продажам

Бухгалтер

Менеджер по российскому туризму

Менеджер по местному туризму

Менеджер по зарубежному туризму

Рис. 2.1. Организационная структура управления

Организационная структура анализируемой компании относится к линейно-функциональной, имеющая свои достоинства и недостатки.

В основе управления – обеспечение скоординированной и эффективной работы ООО «Сан-Мар».

Дать оценку деятельности предприятия невозможно без анализа основных показателей его финансовой деятельности. Проанализировав финансовые показатели предприятия за 3 предыдущих года, на основе документов финансовой отчетности, можно отметить, что финансовое состояние предприятия достаточно устойчивое.

В таблице 2.1 представлены основные финансовые показатели ООО «Сан-Мар» за 2013-2015 гг. по данным бухгалтерского баланса (Приложение 1) и отчета о финансовых результатах (Приложение 2, 3).

Таблица 2.1 - Динамика финансовых результатов предприятия, тыс. руб.

Показатели	2013 год	2014 год	2015 год
Выручка от реализации продукции (работ, услуг) без НДС и акцизов	7659	7512	7660
Себестоимость реализованной продукции (работ, услуг)	6378	4265	4300
Валовая прибыль	1281	3247	3360
Коммерческие и управленческие расходы	81	275	250
Прибыль от реализации продукции (работ, услуг)	1200	2972	3110
Прочие расходы	13	32	33
Прибыль до налогообложения	1187	2940	3077
Налог по УСН	178,05	441	461,55
Чистая прибыль	1008,95	2499	2615,45

По данным таблицы 2.1 видим, что в 2014г. происходит снижение некоторых показателей, таких как выручка – на 147 тыс. руб., но на 2015 год данный показатель имеет тенденцию к росту на 148 тыс. руб. Также в 2014 году снизилась себестоимость на 2113 тыс. руб., но на 2015 год она выросла на 35 тыс. руб. В связи со снижение коммерческих и управленческих расходов в 2015 году прибыль от реализации продукции выросла на 38 тыс. руб. Чистая прибыль за весь анализируемый период имела тенденцию к росту на 1606,5 тыс. руб.

Целесообразно начать исследование со SWOT-анализа данного туристического агентства.

SWOT - анализ позволяет в сжатом виде представить рыночною ситуацию, опасности и возможности, которые ожидают фирму на рынке, а также её слабые и сильные характеристики – то есть её потенциал.

Таблица 2.2 - SWOT – анализ ООО «Сан-Мар»

Сильные стороны	Слабые стороны
1.Положительная деловая репутация 2.Профессионализм сотрудников 3.Высокая лояльность коллектива к своей компании 4.Высокий уровень корпоративной культуры 5.Грамотно продуманная организационная структура	1.Узкий круг потребителей 2.Не активная маркетинговая политика компании
Возможности	Угрозы
1.Высокий интерес компании к туристическому продукту 2.Щирокий ассортимент услуг 3.Ориентация на наиболее востребованные маршруты	1.Высокий уровень конкуренции на рынке Пермского края 2.Недостаточность платежеспособности спроса на туруслуги в г. Перми согласно современных условий страны 3. Появление на данном рынке (как в Перми, так и крае) ярко выраженных лидеров, обладающей значительной долей рынка.

К факторам прямого воздействия, которые влияют на деятельность предприятия рынка туристических услуг, является конкурентная среда.

Основными факторами косвенного воздействия отнесем экономическую конъюнктуру: в особенности, общий уровень благосостояния населения – от него в большей степени зависит потребительское поведение населения и спрос на турпродукты, а также политические решения и в целом, политику, направленную на поддержку развития туризма.