26. Поясніть роль процесу "управління персоналом". Які вимоги до забезпечення людськими ресурсами висуває стандарт iso 9001:2008?

Управління персоналом (менеджмент персоналу) - систематично-організаційний процес відтворювання і ефективного використання персоналу.

Трудові ресурси – населення у працездатному віці, які мають фізичні і інтелектуальні здібності, здатне до участі у трудовому процесі. Персонал (від лат. personalis – особистий) – це особистий склад організації, який працює за наймом і має певну компетенцію, що поєднує здібності і мотивацію кожного співробітника та визначає його поведінку в рамках організації у трудовому процесі. Людина в організації виконує роль суб’єкта управління та об’єкта управління. Працівники організації виступають об’єктом управління тому, що вони є головним складником будь-якого виробничого процесу. Планування, формування, розподіл, перерозподіл і раціональне використання людських джерел становить основний зміст менеджменту персоналу.

Управління персоналу, як спеціальна функція менеджменту [ред.]

Управління персоналом на підприємстві здійснюється лінійними керівниками при участі підлеглих їм структурних підрозділів соціального напрямку(відділу кадрів,відділу перепідготовки кадрів) Зміст управління персоналу,як спеціальної функції, визначається специфікою виконання праць:

• Розробка концепції управління персоналом, кадрової політики і кадрової стратегії;

• Облік кадрів, інвентаризація кадрового складу, ведення кадрової документації;

• Планування персоналу;

• Набір/відбір персоналу;

• Професіональна орієнтація і адаптація персоналу;

• Підготовка і розвиток персоналу;

• Мотивація персоналу;

• Оцінка персоналу;

• Створення організаційної культури

ISO 9001:2008

6.2 Персонал

6.2.1 Общие положения

Персонал, выполняющий работу, влиящую на соответствие продукта требованиям, должен быть компетентным на основе соответствующего образования, тренинга, навыков и опыта.

ПРИМЕЧАНИЕ Соответствие продукта требованиям находится под прямым или косвенным влиянием выполнения сотрудниками любых заданий в рамках системы менеджмента качества.

6.2.2 Компетентность, обучение и осведомленность

Организация должна:

a) определять необходимый уровень компетентности для персонала, работа которого влияет на соответствие требованиям к продукту,

b) если применимо, обеспечивать обучение или другие действия для достижения необходимого уровня компетентности,

c) оценивать результативность предпринятых действий,

d) убедиться, что сотрудники понимают значимость и важность своей деятельности и своего вклада в достижение целей в области качества,

6.3 Инфраструктура

Организация должна определить, обеспечить и поддерживать инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукту. Инфраструктура включает, если применимо,

a) здания, рабочие места и сопутствующие службы,

b) оборудование для процессов (как материальную часть, так и программное обеспечение), и

е) вспомогательные службы (такие как транспорт, связь или информационные системы).

6.4 Рабочая среда

Организация должна определить и управлять рабочей средой, необходимой для достижения соответствия требованиям к продукту.

ПРИМЕЧАНИЕ Термин «рабочая среда» обозначает условия, в которых выполняется работа, включая, окружающую среду, физические и другие факторы, (например шум, температура, влажность, освещение или погода).