- •Консультационный курс для подготовки к итоговому междисциплинарному государственному экзамену по специальности «менеджмент организации»
- •№1. Менеджмент в системе современного научного знания. Принципы и функции менеджмента. Менеджмент в России
- •№2. История развития менеджмента: этапы и научные школы
- •№3. Организация как система: общая модель и основные характеристики
- •№4. Жизненный цикл организации (предприятия): понятие и особенности
- •№5. Внешняя и внутренняя среда организации (предприятия): характеристика, основные элементы. Роль внешней среды в деятельности российского предприятия
- •№6. Организационная (корпоративная) культура в системе менеджмента
- •№7. Планирование деятельности организации (предприятия): цели, виды, задачи, процедуры. «Дерево целей» и принципы его построения
- •№8. Стратегическое планирование: его необходимость и сущность
- •№9. Стратегический анализ деловой среды и выбор стратегии организации
- •№10. Законы организации: общая характеристика
- •№11. Принципы организации: общая характеристика
- •№12. Организационная структура управления предприятием. Типы организационных структур
- •№13. Современные тенденции в развитии организационно-управленческих структур
- •№14. Управление и его эффективность. Методы измерения и оценки эффективности
- •№15. Управленческое решение: проблемы, сущность, классификация
- •№16. Процедуры и модели разработки и принятия управленческих решений
- •№17. Потребности, мотивы и стимулы, их роль и значение в повышении эффективности менеджмента
- •№18. Содержательные теории мотивации и их практическое значение
- •№19. Процессуальные теории мотивации и их практическое значение
- •№20. Современные системы стимулирования персонала
- •Сравнение эффективности основных методов мотивации персонала
- •№21. Стратегический менеджмент: сущность, специфика, проблемы
- •№22. Инновационный менеджмент: сущность, специфика, проблемы
- •№23. Социальный менеджмент: сущность, специфика, проблемы
- •№24. Особенности обучения и воспитания персонала организации
- •№25. Информационное обеспечение управления. Информация как основа эффективного бизнеса
- •№26. Бизнес-план как форма реализации деловой стратегии организации: структура и основное содержание57
- •№27. Управление человеческими ресурсами: сущность, специфика, задачи
- •№28. Управление персоналом: привлечение и отбор
- •№29. Управление персоналом: адаптация, анализ и оценка
- •№30. Управление персоналом: перемещение и увольнение
- •№31. Формы и методы управления персоналом: анализ российского и зарубежного опыта
- •№32. Ресурсы и эффективность деятельности менеджера
- •№33. Основные стили управления и типы современных руководителей в России и за рубежом
- •№37. Кадровая политика и кадровое планирование в организации
- •№38. Контроль в менеджменте: сущность, виды, процедуры и процесс
- •№39. Контроллинг: концепция, цели и задачи. Эффективность контроллинга на предприятии
- •№40. Коммуникация и её структура. Основные факторы, влияющие на коммуникативный процесс
- •№41. Основные типы и виды коммуникаций. Пути улучшения системы коммуникаций
- •№42. Организационные конфликты: сущность, причины, структура №43. Основные способы и процедуры разрешения конфликтных ситуаций
- •№44. Власть и влияние. Правовые аспекты реализации властных полномочий
- •№45. Делегирование полномочий: сущность, функции, процедуры
- •№46. Сущность и основные концепции лидерства. Специфика реализации лидерских качеств менеджера
- •№47. Персональный менеджмент (самоменеджмент): сущность, особенности, проблемы
- •№48. Социальная ответственность и этика в работе менеджера
- •Б) допустимое
- •В) критическое
- •№51. Эффективность организации (предприятия): общая характеристика и методы оценки
- •№52. Управление внешнеэкономической деятельностью организации (предприятия)
№25. Информационное обеспечение управления. Информация как основа эффективного бизнеса
Информационное обеспечение – это важнейшая сфера жизнедеятельности современного общества и подсистема управления предприятием (организацией). Наряду с материальным, финансовым, кадровым, техническим, правовым и другими видами обеспечения она обеспечивает достижение целей организации.
Информация (от лат. informatio – разъяснение, изложение) – одно из главных понятий кибернетики55, ныне широко используемое в любых сферах жизнедеятельности человека и общества. В управленческих науках информация – это совокупность сведений об окружающем нас мире, о процессах и явлениях внешней и внутренней среды, воспринимаемых человеком и специальными устройствами.
Современная информационная эра предъявляет специфические требования к субъектам любого уровня. Сегодня очевидно, что жить в информационном обществе, не меняя своей сущности, если и дано, то немногим. Гражданам, организациям, государствам и их союзам предъявлены две альтернативы: стать органичной частью этого нового общества и носителями его ценностей либо постепенно стать «второсортными» общественными элементами.
Создание и непрерывное совершенствование информационной подсистемы – актуальнейшая задача для любой современной организации. Не случайно, одним из важнейших законов развития организации выступает закон информированности – упорядоченности, который гласит: «Каждая система (социальная или биологическая) стремится получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (самосохранения)». Другой вариант определения: «Любая социальная организация способна к выживанию в условиях обеспеченности полной оперативной достоверной (надежной) и упорядоченной (структурированной) информацией»56.
Под информационным обеспечением системы управления понимается совокупность информации, необходимой и достаточной для принятия управленческих решений с методами и средствами ее организации. Главной целью информационной подсистемы СУП является своевременное и полное обеспечение управленческого персонала данными, позволяющими принимать оптимальные управленческие решения и эффективно руководить организацией.
Каждая организация должна стремиться к созданию, поддержанию и развитию собственной информационной подсистемы, основными функциями которой являются: сбор, обработка и классификация, предоставление и распространение, хранение и уничтожение (при необходимости). Кроме того, важной функцией информационной службы предприятия (организации) является развитие формальных и неформальных контактов с источниками информации (телевидение, радио, печать, Интернет, участие в выставках, презентациях и т.п.) с опорой на Интранет.
Реализуя функции информационного обеспечения, современные менеджеры концентрируют внимание на основных характеристиках информации. К их числу относят:
периодичность (эпизодическая, периодическая, постоянная И.);
объем и насыщенность (недостаточная, достаточная, избыточная И.);
достоверность (недостоверная, относительно достоверная, абсолютно достоверная И.);
ценность (низкая, средняя, высокая – эксклюзивная);
гриф (открытая, для служебного пользования, конфиденциальная – секретная, совершенно секретная И.);
структурированность (неструктурированная, слабоструктурированная И., базы данных).
Информация, циркулирующая в организации, не является хаотичной, а существует в виде системы делопроизводства и документооборота. По содержанию (видам) современную документацию делят на пять основных групп:
1) организационная документация (положения, уставы, инструкции, протоколы), отражающая статус учреждения и его специфику;
2) распорядительная документация (приказы, постановления, указания), характеризующая административную деятельность;
3) финансовая и бухгалтерская документация, отражающая экономическую деятельность организации;
4) справочно-информационная документация (письма, доклады, справки, обзоры, отчеты, предложения, жалобы), отражающая текущую деятельность организации;
5) документация о личном составе (персонале) организации.