Теорія когнітивного дисонансу Фестінгера

Когніти́вний дисона́нс — внутрішній психічний конфлікт, що виникає при зіткненні в свідомості індивіда суперечливих знань, ідей, переконань або поведінкових установок (англ. cognitions) стосовно деякого об'єкта чи явища, за якого з існування одного елемента виникає заперечення іншого. У зв'язку з цим конфліктом, стан індивіда характеризується відчуттям неповноти життя. Поняття когнітивного дисонансу вперше ввів Леон Фестінґер у 1956 році.

Сама по собі теорія проста, але область її застосування величезна. Відповідно до теорії когнітивного дисонансу, ми відчуваємо напругу («дисонанс»), якщо дві одночасно сприймаються думки або два переконання («когніції») психологічно несумісні; щось подібне ми відчуваємо тоді, коли вирішуємо сказати або зробити щось таке, щодо чого відчуваємо змішані почуття. Фестінгер вважає, що ми вдаємося до «регулюванню» мислення, щоб знизити це неприємне збудження. Ця проста ідея і деякі дивні прогнози, що випливають з неї, викликали до життя понад 2000 досліджень (Cooper, in press).

Теорія когнітивного дисонансу переважно має відношення до взаємного невідповідності поведінки і установок. Ми усвідомлюємо і невідповідність поведінки установками, і невідповідність установок поведінки. Коли ми відчуваємо деяке протиріччя, можливо, навіть певне лицемірство, у нас виникає потреба у змінах. Подібне трактування дозволяє пояснити, чому (за даними одного опитування, проведеного у Великобританії) половина курців не згодна з некурящими, які практично поголовно переконані в тому, що люди «анітрохи не перебільшують небезпеку куріння» (Eiser et al., 1979).

Уявіть собі, що ви - учасник знаменитого експерименту, проведеного винахідливим Фестінгер і його ученицею Дж. Меррілл Карлсміт (Festinger & Carlsmith, 1959). Протягом години ви повинні займатися безглуздою справою, наприклад повертати дерев'яну ручку. Коли ви закінчуєте «роботу», експериментатор (Карлсміт) говорить вам, що мета дослідження - вивчення впливу очікувань на виконання завдання. Наступного випробуваного, що очікує за дверима, необхідно переконати в тому, що його чекає цікавий експеримент.

Фестінгер і Карлсміт зробили надзвичайний прогноз, що суперечить поширеному уявленню про те, що велику винагороду надає великий ефект: більш імовірно, що свої установки приведуть у відповідність з діями ті випробувані, яким заплатили по $ 1, тобто ті, чиє винагороду навряд чи є достатнім виправданням для брехні. Маючи недостатнє виправдання для своїх дій, вони будуть відчувати більший дискомфорт (дисонанс) з приводу своїх дій, внаслідок чого у них буде більше підстав вірити в те, що вони зробили. Піддослідні, які отримали за участь в експерименті $ 20, цілком можуть виправдати свій вчинок, а тому відчувають менший дисонанс.

Відповідно до теорії когнітивного дисонансу, якщо наші дії неможливо повністю пояснити зовнішніми винагородами або примусом, ми відчуваємо дисонанс, який можна зменшити, якщо повірити в те, що ми зробили. (Джерело: Festinger & Carlsmith, 1959)

Теорія дисонансу стверджує, що тільки підтримка і мотивація здатні викликати бажане дію. Проте її прихильники вважають, що менеджери, педагоги та батьки, бажаючи домогтися певних вчинків, повинні використовувати тільки ті стимули, який дійсно спонукають.