Раздел 5. Технология разработки управленческих решений.

21. Сущность и виды управленческих решений

Характерной особенностью управленческого решения является …

			профессионализм
			статистическая точность
			единоличность в принятии
			психологизм

Всесторонняя обоснованность как требование к управленческому решению подразумевает …- 3

			необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов
			согласование решения с решениями вышестоящего уровня управления и ранее принятыми решениями
			соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение
			соответствие решения потребностям и задачам управления в организации

Своевременность как требование к управленческому решению подразумевает …

			соответствие решения потребностям и задачам управления в организации
			необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов
			соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение
			согласование решения с решениями вышестоящего уровня управления и ранее принятыми решениями

Управленческое решение, результат которого распространяется на одного конкретного работника, называется в менеджменте …

			локальным
			глобальным
			краткосрочным
			детерминированым

Решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления к изменениям внешней среды, называются …

			стратегическими
			стабилизационными
			текущими
			оперативными

Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, называются …

			ординарными
			стабилизационными
			синергетическими
			асинергетическими

Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …

			краткосрочным
			среднесрочным
			долгосрочным
			досрочным

22. Процесс принятия и реализации управленческих решений

Установите правильную последовательность действий на стадии подготовки управленческого решения.

1			поиск информации о микро- и макросреде организации
2			сбор информации о микро- и макросреде организации
3			обработка собранной для принятия решения информации
4			выявление и формулировка проблем, требующих решения

Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа оценки альтернатив управленческого решения.

1			выработка критериев оценки
2			сравнение альтернатив по перечню критериев
3			оценка степени риска на основе вероятности проявления критериев
4			разработка подстраховывающих мероприятий

Установите правильную последовательность действий на стадии реализации управленческого решения.

1			конкретизация решения
2			доведение решения до исполнителей
3			контроль выполнения решения
4			оценка результата и внесение необходимых корректировок

Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.

1			выработка и постановка цели решения, изучение проблемы
2			выбор и обоснование критериев эффективности решения
3			выработка и принятие оптимального решения
4			конкретизация решения для его исполнителей

Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии М».

1			в торговой сети выявлено падение продаж продукта
2			собрана информация по общей ситуации на рынке сбыта данного продукта
3			установлен рост продаж продукта в торговых сетях двух конкурентов
4			определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту

Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.

1			определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы
2			разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы
3			выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте
4			согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала

Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами на этапе анализа ситуации в ходе разработки управленческого решения.

1			фиксация сигнала об отклонении в функционировании системы
2			сбор и обработка информации о состоянии внешней и внутренней среды
3			классификация и анализ информации
4			выявление проблемы, требующей решения

Установите правильную последовательность действий на стадии принятия управленческого решения.

1			разработка вариантов альтернативных решений
2			оценка альтернативных решений на основе многовариантных расчетов
3			отбор критериев выбора оптимального решения
4			выбор наилучшего решения

Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.

1			руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг
2			руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению
3			логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний
4			сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией

23. Методы принятия управленческих решений

Под ограничением в экономико-математической модели разработки управленческого решения понимается …

			набор условий, при которых протекает моделируемый процесс
			стоимость разработки модели
			логическая модель процесса, для которого разрабатывается решение
			метод, принятый для разработки модели

Метод соединения различных элементов, сторон объекта в единое целое (систему) называется … - 2.

			синтезом
			анализом
			индукцией
			моделированием

Формализация управленческого решения означает …

			принятие решения по заранее составленному алгоритму
			коллективное принятие решения
			принятие решения на основе экспертных методов
			интуитивное принятие решения

Метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта, называется …

			индукцией
			аналогией
			моделированием
			абстрагированием

Недостатком принятия управленческого решения методом комиссии является … -2

			отсутствие анонимности
			единоличный характер решения
			непрозрачность
			сложность в реализации

В принятии управленческих решений выделение частных выводов на основе знания каких-то общих положений называется …

			дедукцией
			индукцией
			редукцией
			диверсификацией

Проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения в менеджменте называется …

			экспертизой
			синтезом
			дедукцией
			абстрагированием

24. Эффективность управленческих решений

В организации был проведен ряд управленческих мероприятий, в результате которых была достигнута экономия за счет высвобождения численности работников – 150 тыс. рублей, за счет экономии канцелярских принадлежностей – 25 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей. - 2

175

Фирма приняла решение по расширению собственного автопарка. Затраты на реализацию проекта составили 1,5 млн рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции, сократить затраты на привлечение транспорта со стороны и получить прирост прибыли в размере 150 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила ____ %.

10

Благодаря управленческому решению организации удалось уменьшить арендную плату офисного помещения на 20 тыс. рублей в текущем году. Затраты на подготовку и реализацию решения составили 1 тыс. рублей. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …

2000 |

Торговая организация реализовала проект размещения рекламы в сети Интернет и открытия интернет-магазина, для чего объем товаров в запасах, находящихся постоянно на складе организации, был увеличен с 2 млн рублей до 3 млн рублей. По итогам первого квартала работы магазина и распространения рекламы в сети выручка организации выросла с 4 млн рублей до 6,9 млн рублей. Прирост экономической эффективности от использования запасов в результате данных мероприятий составил ____ %.

15 |

В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет совмещения должностей – 50 тыс. рублей, за счет более рационального использования ксерокопировального оборудования – 15 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 21 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей. - 2

44 |

В результате автоматизации ряда учетных и контрольных операций на предприятии удалось добиться экономии – 100 тыс. рублей, за счет создания собственной ремонтной базы – 150 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 150 тыс. рублей. Экономический эффект от реализации данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.

100

В результате внедрения системы «электронной кассы» в банке, на которое было потрачено 50 тыс. рублей, прибыль банка в этом квартале выросла на 100 тыс. рублей, так как многие клиенты, уходившие в другие банки, стали делать платежи с помощью кассовых банкоматов. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения по внедрению «электронной кассы» составила …

2