
- •Раздел 1. Природа управления и исторические тенденции его развития.
- •Раздел 2. Общая характеристика менеджмента.
- •Раздел 3. Методологические основы менеджмента.
- •Раздел 4. Функции менеджмента.
- •Раздел 5. Технология разработки управленческих решений.
- •Раздел 6. Социально-психологические основы менеджмента.
- •Раздел 7. Управление персоналом.
- •Раздел 8. Организационное проектирование в менеджменте.
- •Раздел 9. Функциональные области менеджмента.
- •Раздел 10. Маркетинговый подход к управлению.
Раздел 4. Функции менеджмента.
15. Сущность и классификация функций менеджмента
Для выполнения функций создается _______________, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей. - 3
|
|
|
аппарат управления |
|
|
|
отдел |
|
|
|
штаб |
|
|
|
интегратор |
Элементами ______________, определяющими его сущность, являются функции прогнозирования и планирования; организации работы; координации и регулирования; мотивации; контроля, учета, анализа.
|
|
|
цикла управления |
|
|
|
принципа предприятия |
|
|
|
регламента деятельности |
|
|
|
проекта системы управления |
По признаку _____________ функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные.
|
|
|
«содержание управленческого труда» |
|
|
|
«область деятельности» |
|
|
|
«характер решаемых задач» |
|
|
|
«управляемый объект» |
Функция ____________ состоит в количественной и качественной оценке и корректировке результатов работы организации.
|
|
|
контроля |
|
|
|
координации |
|
|
|
мотивации |
|
|
|
планирования |
Для решения вопроса о целесообразности выполнения той или иной функции в данном структурном подразделении, о передаче функций другому отделу, о слиянии отделов, об изменениях функций управления и организационной структуры управления пользуются …
|
|
|
социологическими опросами работников аппарата управления |
|
|
|
хронометражными наблюдениями |
|
|
|
фотографиями рабочего дня |
|
|
|
сравнительным анализом функций управления аналогичных организаций |
Совокупность функций может быть расчленена на более простые совокупности задач управления и представлена …
|
|
|
деревом функций |
|
|
|
жизненным циклом |
|
|
|
системой управления |
|
|
|
моделью управления |
Часть общей функции управления, содержащая сравнительно однородный состав задач управления и обособливаемая в интересах специализации управленческого труда и повышения на этой основе эффективности управления, называется ______________ функцией управления.
|
|
|
конкретной |
|
|
|
линейной |
|
|
|
конечной |
|
|
|
специальной |
16. Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Развернутый план производства и реализации продукции называется …
|
|
|
производственной программой |
|
|
|
производственной мощностью |
|
|
|
цепочкой создания продукции |
|
|
|
кассовым бюджетом |
Система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения, лежащих в основе разработки планов, называется … - 3
|
|
|
прогнозом |
|
|
|
программой |
|
|
|
проектом |
|
|
|
концепцией |
_________________ планы содержат решения о том, как загружать производственные мощности организации в зависимости от меняющегося рыночного спроса. - 2
|
|
|
Краткосрочные |
|
|
|
Оперативные |
|
|
|
Текущие |
|
|
|
Производственные |
Процесс детальной подготовки последовательности и содержания работ по использованию основных видов ресурсов для достижения поставленных целей называется …
|
|
|
планированием |
|
|
|
регламентированием |
|
|
|
интуицией |
|
|
|
информированием |
Р. Акофф выделяет ______________ как вид планирования, основанный на таких принципах, как участие, непрерывность, координация и интеграция.
|
|
|
интерактивизм |
|
|
|
реактивизм |
|
|
|
инактивизм |
|
|
|
преактивизм |
Одним из универсальных принципов планирования является …
|
|
|
содействие достижению целей |
|
|
|
обеспечение ресурсами |
|
|
|
локальность |
|
|
|
инвариантность |
17. Организация как функция менеджмента
Функцию организации возможно рассматривать в двух аспектах …
|
|
|
процесс создания организационной структуры управления |
|
|
|
процесс обеспечения функционирования, совершенствования и упорядочения структуры |
|
|
|
процесс информационного обеспечения принятия управленческих решений |
|
|
|
процесс поддержания заинтересованности работника в продолжении деятельности |
Организационная роль члена любого коллектива определяется ответами на вопросы: … - 2.
|
|
|
что он должен делать |
|
|
|
за что он несет ответственность |
|
|
|
каковы потребности покупателей |
|
|
|
каковы индивидуальные цели |
Принятая система разделения труда и кооперации может успешно функционировать лишь при условии ее регламентации с помощью соответствующих нормативных организационно-правовых документов …
|
|
|
положений о структурных подразделениях |
|
|
|
должностных инструкций |
|
|
|
правил внутреннего распорядка |
|
|
|
договоров |
Право менеджера ____________________, а также _______________ называется полномочием.
|
|
|
использовать определенные ресурсы организации |
|
|
|
направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач |
|
|
|
выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение |
|
|
|
создавать структуры организации |
Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с _________________ путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с _________________. - 2
|
|
|
утвержденным планом |
|
|
|
внесением (при необходимости) корректировки |
|
|
|
требованиями рынка |
|
|
|
определением требуемых ресурсов |
Разделение труда по ______________ и ______________ признакам является основой для определения в организационной структуре управления состава и подчиненности соответствующих служб и подразделений.
|
|
|
функциональному |
|
|
|
технологическому |
|
|
|
квалификационному |
|
|
|
пооперационному |
Разделение труда по ________________ и ________________ признакам является основой для обеспечения взаимодействия внутри структурных подразделений организации.
|
|
|
квалификационному |
|
|
|
пооперационному |
|
|
|
функциональному |
|
|
|
технологическому |
18. Мотивация деятельности в менеджменте
В соответствии с теорией ______________ группы потребностей возникают в иерархической последовательности и изображаются в виде «пятиуровневой пирамиды Маслоу». – 2
|
|
|
иерархии потребностей |
|
|
|
ERG |
|
|
|
приобретенных потребностей |
|
|
|
ожиданий |
Мотивация, направленная на стабилизацию уже достигнутого уровня трудового поведения или на его корректировку в сторону, необходимую организации, называется …
|
|
|
текущей |
|
|
|
периодической |
|
|
|
своевременной |
|
|
|
индивидуальной |
Выбор способа деятельности в целях получения материальных, социальных и психологических вознаграждений за ее результаты называют мотивами …
|
|
|
приобретения |
|
|
|
удовлетворения |
|
|
|
безопасности |
|
|
|
подчинения |
При ____________ форме организации заработной платы ее величина зависит от сдельной расценки, нормы выработки, времени и объема изготовленной продукции. – 2
|
|
|
сдельной |
|
|
|
повременной |
|
|
|
коллективной |
|
|
|
прямой |
Субъективное ощущение потребностей индивидуумом определяется понятием …
|
|
|
побуждение |
|
|
|
мотив |
|
|
|
ценность |
|
|
|
фрустрация |
Выбор способа деятельности в целях получения положительных эмоций от процесса и (или) результата труда называется мотивами …– 2
|
|
|
удовлетворения |
|
|
|
приобретения |
|
|
|
подчинения |
|
|
|
энергосбережения |
19. Координация и контроль в системе менеджмента
Оперативный контроль призван систематически следить за ____________, поэтому его, как правило, объединяют с планированием в единую функцию оперативного управления.
|
|
|
обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы |
|
|
|
использованием производственных ресурсов |
|
|
|
деятельностью многочисленных дочерних компаний |
|
|
|
деятельностью низовых звеньев |
Руководитель, который хочет превратить контроль в действенный и эффективный инструмент управления подчиненным персоналом, должен прежде всего …
|
|
|
контролировать самого себя |
|
|
|
издавать приказы, распоряжения, инструкции |
|
|
|
пересматривать нормы времени |
|
|
|
привлекать внешних аудиторов и консультантов |
Контроль ______________ позволяет сделать корректировку должностных обязанностей подчиненных, их плановых заданий, нормативов, показателей, организации труда, распорядка дня и т.п.
|
|
|
деятельности подчиненных |
|
|
|
трудовой деятельности |
|
|
|
выполнения заданий руководства |
|
|
|
результатов труда |
Для исполнителей, осуществляющих свою деятельность с преобладанием ______________ труда, определяются рациональные трудовые операции, условия труда, нормы труда.
|
|
|
физического |
|
|
|
умственного |
|
|
|
бригадного |
|
|
|
инженерного |
Контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как …
|
|
|
анализ причин отклонений и способ выявления возможных тенденций развития |
|
|
|
предвидение, в каком направлении будет изменяться спрос на продукцию |
|
|
|
обеспечение ускорения научно-технического развития и повышения конкурентоспособности |
|
|
|
анализ и оценка имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры |
Оперативный контроль призван систематически следить за ____________, поэтому его, как правило, объединяют с планированием в единую функцию оперативного управления.
|
|
|
обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы |
|
|
|
использованием производственных ресурсов |
|
|
|
деятельностью многочисленных дочерних компаний |
|
|
|
деятельностью низовых звеньев |
Предпосылками внедрения ________________ контроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства.
|
|
|
внутреннего |
|
|
|
внешнего |
|
|
|
тотального |
|
|
|
системного |
В соответствии с «теорией Y», которая представляет собой концепцию интеграции индивидуальных и организационных целей, система контроля деятельности людей поддерживает …
|
|
|
высокую степень доверия к работникам |
|
|
|
высокую степень недоверия к работникам |
|
|
|
недооценку качеств менеджера |
|
|
|
карьеризм сотрудников |
В системе управления контроль выполняет корректирующую функцию, заключающуюся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивалась …
|
|
|
устойчивость его функционирования |
|
|
|
обратная связь с субъектом управления |
|
|
|
обработка информации о состоянии объекта |
|
|
|
прогностическая функция управления |
20. Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система опирается на современные … - 3
|
|
|
программные продукты |
|
|
|
средства вычислительной техники |
|
|
|
базы данных |
|
|
|
компьютерные сети |
Электронный бизнес позволяет компаниям … - 2
|
|
|
укреплять связи с партнерами |
|
|
|
добиваться стратегического превосходства над конкурентами |
|
|
|
адаптироваться к изменениям внешней среды |
|
|
|
влиять на партнеров |
В информационном аспекте исследуемая производственная система может быть представлена иерархической структурой, на нижнем уровне которой находятся ______________, на более высоких уровнях размещаются _________________, связанные с объектами управления и между собой каналами связи.
|
|
|
участки технологического процесса |
|
|
|
узлы управления |
|
|
|
рабочие места |
|
|
|
топ-менеджеры |
Целостность информации может быть нарушена _______________ либо …
|
|
|
сознательно |
|
|
|
при случайном искажении в процессе использования |
|
|
|
перехватом информации в каналах связи |
|
|
|
несанкционированным доступом |
Избыточная информация _______________, но …
|
|
|
повышает качество последующих управленческих решений |
|
|
|
требует больших затрат времени для ее передачи и анализа |
|
|
|
является главной причиной ошибок менеджеров |
|
|
|
нуждается в перепроверке |
Ценность информации может рассматриваться с двух позиций:
|
|
|
ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности |
|
|
|
ценность с точки зрения понесенных затрат |
|
|
|
обеспечение защиты организации от всех реальных угроз |
|
|
|
ограничение доступа к архивам |