Раздел 10. Маркетинговый подход к управлению.

45. Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности

Одним из элементов комплекса маркетинга является (-ются) …

			продвижение
			сегментация
			конкуренты
			рынок

Вид маркетинга, применяемый при циклическом колебании спроса в целях его стабилизации, называется … - 2

			синхромаркетингом
			демаркетингом
			ремаркетингом
			стимулирующим маркетингом

Вид маркетинга, задачей которого является изыскание способов временного или постоянного снижения спроса, называется … - 2

			демаркетингом
			ремаркетингом
			продвижением
			стимулирующим маркетингом

В состав функций маркетинга входит(-ят) … - 2

			формирование товарной политики
			формирование структуры организации
			разработка системы мотивации персонала
			социальные исследования коллектива

Рынком в маркетинге называется …

			система отношений между покупателями и продавцами по обмену факторами производства по ценам, складывающимся под воздействием спроса и предложения
			совокупность факторов внешнего и внутреннего характера, оказывающих влияние на деятельность хозяйствующего субъекта
			деятельность по перемещению товаров конечным потребителям с целью совершения продажи
			совокупный объем потребностей в товаре или услуге, предъявляемый за определенный период времени, выраженный в денежных или натуральных единицах

В состав маркетинговой среды непосредственного окружения входит(-ят) …

			факторы, связанные с деятельностью потребителей
			состояние экономики страны
			экологические факторы
			состояние производственной подсистемы предприятия

46. Формирование товарной политики и рыночной стратегии

К вторичной маркетинговой информации относятся …

			ранее систематизированные статистические данные
			результаты проведения эксперимента
			данные, полученные в ходе проведения опроса покупателей
			результаты наблюдения за поведением покупателей в магазине

Группа выполняющих схожие функции товаров, предлагаемых одним и тем же клиентам в определенном ценовом диапазоне через однотипные торговые заведения, называется …- 2

			товарным ассортиментом
			товарной номенклатурой
			торговой маркой
			взаимодополняющими товарами

Установление более высоких цен на продукцию и расходование больше, чем конкуренты, средств на продвижение предполагает стратегия …

			интенсивного маркетинга
			выборочного проникновения на рынок
			широкого проникновения на рынок
			пассивного маркетинга

Вторичной информацией в маркетинге называются данные, …

			прошедшие предварительную обработку и систематизацию, цели которой могут не совпадать с целями исследования
			специально собранные для проведения конкретного анализа и не подвергшиеся предварительной обработке
			получаемые на основе опроса потребителей
			полученные путем планомерного охвата воспринимаемых органами чувств обстоятельств

К кабинетным методам исследования относится …

			анализ статистической отчетности
			проведение эксперимента
			наблюдение за поведением покупателей
			опрос потребителей продукции

Установление более высоких цен на продукцию и расходование больше, чем конкуренты, средств на продвижение предполагает стратегия …

			интенсивного маркетинга
			выборочного проникновения на рынок
			широкого проникновения на рынок
			пассивного маркетинга

Сбор информации для выработки новых идей и гипотез является главной задачей ________ исследования.

			поискового (зондажного)
			описательного
			казуального (экспериментального)
			кабинетного

К полевым методам исследования относится …

			опрос потребителей продукции организации
			получение информации из аналитических статей
			анализ отчетов о деятельности конкурентов
			анализ статистической отчетности

47. Методы ценообразования в маркетинге

К методам административного регулирования цен относится … - 2.

			установление фиксированных цен и тарифов на некоторые товары и услуги
			предоставление налоговых льгот отдельным организациям
			ужесточение налоговой политики для некоторых организаций
			снижение величины таможенных пошлин и сборов

Поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере установления цен на свои товары или услуги, называется …

			ценовой политикой
			ценовой стратегией
			ценовой тактикой
			методом ценообразования

Цена, одинаковая для покупателей, расположенных в границах определенной территории, и отличная от цен, установленных для других территорий, называется …

			зональной
			подвижной
			твердой
			регулируемой

Одним из основных ориентиров, ограничивающих диапазон решений при установлении базовой цены, является …

			цена, запрашиваемая конкурентами
			размер прибыли организации
			применяемая система скидок
			величина емкости рынка

Установление дифференцированной цены, не связанной с различием в затратах, в разных местах предложения товара предполагает стратегия …

			ценовой дискриминации по местоположению
			«снятия сливок»
			ценового прорыва
			детерминации

Одним из принципов ценообразования является …

			гибкость
			статичность
			обратимость
			прибыльность

Скидкой в маркетинге называется …

			условие сделки, определяющее размер уменьшения базовой цены товара, указанной в сделке
			сумма снижения базовой цены при единовременном приобретении большой партии товара
			определенная последовательность действий по снижению базовой цены, указанной в сделке
			разница между ценой товара и затратами на его изготовление, реализацию и доставку до потребителя

Цена, складывающаяся под воздействием спроса и предложения, но испытывающая воздействие государственных органов, называется …

			регулируемой
			свободной
			твердой
			скользящей

48. Управление товародвижением

Сбытовой политикой называется(-ются) …

			поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения и перемещения товаров во времени и пространстве
			долго- и среднесрочные решения по формированию и изменению сбытовых каналов и процессов перемещения товара во времени и пространстве
			определенный способ физического перемещения товарно-материальных ценностей во времени и пространстве
			деятельность по изучению рынка, разработке, распределению и продвижению товаров с целью их продажи  и удовлетворения нужд и потребностей покупателей

Одной из задач сбытовой политики организации является …

			планирование длины канала распределения
			определение базового уровня цены
			планирование рекламной кампании
			определение размера скидок за больший объем продаж

Косвенный канал распределения целесообразен в случае, если … - 2

			рынок рассматриваемого товара отличается существенной географической протяженностью
			товар является узкоспециализированным и требует контакта производителя и покупателя
			товар приобретается регулярно крупными партиями
			товар отличается малым сроком хранения

К распределительным органам производителя относится … - 2

			отдел сбыта
			комиссионер
			дистрибьютор
			розничный посредник

Функцией канала распределения является … - 2

			компоновка товара
			производство товара
			опытные испытания товара
			утилизация товара

Функцией канала распределения является … 

			транспортировка товара
			производство товара
			ценообразование
			утилизация

49. Формирование спроса и стимулирование сбыта

К графическим средствам рекламы относится … - 2.

			коммерческое предложение
			видеоролик
			реклама на радио
			сувенир

Убеждение потребителя в качестве и престижности товара, качестве обслуживания и сервиса являются задачами _________ вида рекламы.

			увещевательного
			информативного
			напоминающего
			осведомляющего

Процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования фирмы и ее товаров называется …

			маркетинговыми коммуникациями
			рекламой
			связями с общественностью
			маркетингом

К инструментам маркетинговых коммуникаций относится …

			реклама
			сбыт
			ценовая политика
			марочная политика

К средствам стимулирования сбыта относится … - 2

			кратковременное снижение цены в месте продажи
			реклама на транспорте
			визуально-зрелищная реклама
			спонсорство

В состав приемов, применяемых в рамках отношений с общественностью, входит (-ят) …

			спонсорство
			бесплатная раздача образцов продукции
			подарки в виде сувениров с надпечаткой торговой марки
			предоставление фирменного холодильного оборудования

К инструментам маркетинговых коммуникаций относится(-ятся) …

			отношения с общественностью
			сегментация
			продвижение
			матрица предложений

50. Организация деятельности маркетинговой службы

Одним из атрибутов позиционирования товара является …

			уровень качества продукции
			уровень дохода покупателя
			возраст покупателя
			географическая удаленность покупателя

Для рынков потребительских товаров применяется такой признак сегментации, как …

			уровень дохода потребителей
			размер потребителей-организаций
			отраслевая принадлежность
			объем закупок потребителей-организаций

При производстве широкой номенклатуры товаров, реализуемых на относительно небольшом количестве рынков, наиболее предпочтительной является _________ структура маркетинга. - 2

			товарно-ориентированная
			регионально-ориентированная
			функциональная
			сегментно-ориентированная

Ключевое преимущество товара, которое позволяет потребителю удовлетворять свои потребности наилучшим образом, отличает данный продукт от конкурирующих и является источником мотивации его покупок, называется …

			атрибутом позиционирования
			коммерческой характеристикой
			рыночной позицией товара
			потребительским свойством товара

Предложение товара, в большей степени ориентированного на потребности только одного сегмента рынка, является основой стратегии __________ при охвате рынка. 

			концентрации
			дифференциации
			массового маркетинга
			пассивного маркетинга

Для рынков потребительских товаров применяется такой признак сегментации, как …

			возраст покупателей
			размер потребителей-организаций
			отраслевая принадлежность
			объем закупок потребителей-организаций

Для рынков товаров производственного назначения применяется такой признак сегментации, как …

			размер потребителей-организаций
			возраст покупателей
			стиль жизни потребителей
			уровень образования

Одним из атрибутов позиционирования товара является …

			цена на товар
			уровень дохода покупателя
			возраст покупателя
			географическая удаленность покупателя

Кейс-задания.

51. Кейс 1 подзадача 1

По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха объявил благодарность за досрочную работу, а особо отличившихся работников премировал путевкой в дом отдыха. При распределении путевок с учетом личного вклада работников в выполнение срочного задания начальник цеха использовал __________ метод управления. – 6

			экономический
			социально-психологический
			воспитательный
			административный

По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. При этом начальник цеха издал приказ о начислении премии в размере 10% от стоимости заказа за досрочное его выполнение. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Издавая приказ о премировании, начальник цеха при постановке задания использовал ___________ метод управления.- 2

			административный
			экономический
			социальный
			психологический

В декабре отчетного года в соответствии с планом работники кондитерского цеха должны были произвести продукции на 1100 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 10%. Начальник цеха четко и директивно поставил обязательное условие, при котором работники бригады получают премию в размере 15% от стоимости заказа за выполнение его в срок. Работники цеха, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Разработка планов работы цеха на текущий месяц относится к _____________ методам управления.

			экономическим
			организационным
			распорядительным
			административным

52. Кейс 1 подзадача 2

По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха объявил благодарность за досрочную работу, а особо отличившихся работников премировал путевкой в дом отдыха. Величина премиального вознаграждения, уплачиваемого работнику, как инструмент экономических методов менеджмента может зависеть от … – 6

			объема произведенной им продукции
			занимаемой им должности
			условий выполнения трудового договора
			межличностных отношений в коллективе

По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. При этом начальник цеха издал приказ о начислении премии в размере 10% от стоимости заказа за досрочное его выполнение. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Стимулирование работников получением премии относится к экономическим методам … – 2

			поощрения
			регулирования
			планирования
			нормирования

В декабре отчетного года в соответствии с планом работники кондитерского цеха должны были произвести продукции на 1100 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 10%. Начальник цеха четко и директивно поставил обязательное условие, при котором работники бригады получают премию в размере 15% от стоимости заказа за выполнение его в срок. Работники цеха, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Стиль управления, который использовал начальник цеха при объявлении условий производства продукции, характеризуется как …

			авторитарный
			либеральный
			демократический
			тоталитарный

53. Кейс 1 подзадача 3

По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха объявил благодарность за досрочную работу, а особо отличившихся работников премировал путевкой в дом отдыха. Начальник цеха использовал методы ___________ и ___________ стимулирования труда работников. – 6

			морального
			материального
			денежного
			финансового

По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. При этом начальник цеха издал приказ о начислении премии в размере 10% от стоимости заказа за досрочное его выполнение. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Развитие бригады как отдельной группы характеризуется стадией наивысшего(-ей) … – 2

			работоспособности
			производительности
			конфликта
			формирования

В декабре отчетного года в соответствии с планом работники кондитерского цеха должны были произвести продукции на 1100 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 10%. Начальник цеха четко и директивно поставил обязательное условие, при котором работники бригады получают премию в размере 15% от стоимости заказа за выполнение его в срок. Работники цеха, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха при объявлении условий производства продукции использовал власть, основанную на вознаграждении и состоящую в возможности …

			удовлетворить насущные потребности
			получить удовлетворение от результата работы
			показать личный пример
			подчинить работников

54. Кейс 2 подзадача 1

Руководством фирмы «Гранит», занимающейся производством бытовых замков, было принято решение по оптимизации складских помещений: на складе была увеличена площадь стеллажей, автоматизирована часть операций складирования. Затраты на проведение упомянутых мероприятий составили 200 тыс. рублей. Произведенная оптимизация позволила увеличить мощность склада в 2 раза, в результате чего объем производства цеха комплектации был увеличен в 1,5 раза, а дополнительная прибыль организации составила 300 тыс. рублей. Эффективность управленческого решения, принятого руководством фирмы «Гранит», следует определять как … – 2

			отношение дополнительной прибыли к затратам на реализацию мероприятий
			разницу между темпами роста мощности склада и объемами производства цеха комплектации
			отношение затрат на реализацию мероприятий к дополнительной прибыли
			отношение темпа роста мощности склада к затратам на реализацию мероприятий

Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Эней» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей. Эффективность управленческого решения, принятого руководством торгового дома «Эней», следует определять как отношение дополнительной прибыли, полученной в ноябре-декабре отчетного года, к … – 4

			затратам на реализацию решения
			темпу роста объема продаж
			темпу роста объема продаж конкурентов
			разнице темпов роста объемов продаж у «Энея» и конкурентов

Руководство консалтинговой фирмы «Альянс» осуществило ряд мероприятий по совершенствованию управленческой деятельности в организации. Было принято решение о совмещении ряда должностей в организационной структуре, за счет чего удалось добиться экономии в размере 45 тыс. рублей в текущем периоде. Принятые решения по более рациональному использованию ксерокопировального оборудования привели к экономии в размере 15 тыс. рублей в текущем периоде. Затраты на осуществление данных решений в организации составили 20 тыс. рублей. Экономический эффект мероприятий по научной организации управленческого труда может быть определен как ___________, достигаемая(-ое) за счет всех мероприятий по совершенствованию организации труда. – 3

			общая экономия
			общая сумма затрат
			соотношение затрат и полученной прибыли
			соотношение общей экономии и затрат

55. Кейс 2 подзадача 2

Руководством фирмы «Гранит», занимающейся производством бытовых замков, было принято решение по оптимизации складских помещений: на складе была увеличена площадь стеллажей, автоматизирована часть операций складирования. Затраты на проведение упомянутых мероприятий составили 200 тыс. рублей. Произведенная оптимизация позволила увеличить мощность склада в 2 раза, в результате чего объем производства цеха комплектации был увеличен в 1,5 раза, а дополнительная прибыль организации составила 300 тыс. рублей. Основными показателями экономической эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда являются … – 2.

			рост производительности труда
			экономический эффект
			затраты на реализацию мероприятий
			объем производства

Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Эней» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей. К фактам, подтверждающим экономическую эффективность внедренных руководством торгового дома «Эней» управленческих решений, следует отнести … – 4

			прирост прибыли в период акции
			увеличение объема продаж
			рост численности торгового персонала
			низкий уровень  затрат на реализацию решения

Руководство консалтинговой фирмы «Альянс» осуществило ряд мероприятий по совершенствованию управленческой деятельности в организации. Было принято решение о совмещении ряда должностей в организационной структуре, за счет чего удалось добиться экономии в размере 45 тыс. рублей в текущем периоде. Принятые решения по более рациональному использованию ксерокопировального оборудования привели к экономии в размере 15 тыс. рублей в текущем периоде. Затраты на осуществление данных решений в организации составили 20 тыс. рублей. Общая экономия, достигнутая за счет всех мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда, включает экономию, достигнутую благодаря … – 3

			изменению должностной структуры управленческих работников или высвобождения численности
			более рациональному использованию средств оргтехники, канцелярских и других материалов
			оптимизации использования мощности производственного оборудования
			увеличению численности производственного персонала

56. Кейс 2 подзадача 3

Руководством фирмы «Гранит», занимающейся производством бытовых замков, было принято решение по оптимизации складских помещений: на складе была увеличена площадь стеллажей, автоматизирована часть операций складирования. Затраты на проведение упомянутых мероприятий составили 200 тыс. рублей. Произведенная оптимизация позволила увеличить мощность склада в 2 раза, в результате чего объем производства цеха комплектации был увеличен в 1,5 раза, а дополнительная прибыль организации составила 300 тыс. рублей. Экономическая эффективность управленческого решения руководства фирмы «Гранит» в процентах равна ______ %. – 2.

150 |

Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Эней» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей. Эффективность принятого руководством торгового дома «Эней» управленческого решения составила … – 4

1,6 |

Руководство консалтинговой фирмы «Альянс» осуществило ряд мероприятий по совершенствованию управленческой деятельности в организации. Было принято решение о совмещении ряда должностей в организационной структуре, за счет чего удалось добиться экономии в размере 45 тыс. рублей в текущем периоде. Принятые решения по более рациональному использованию ксерокопировального оборудования привели к экономии в размере 15 тыс. рублей в текущем периоде. Затраты на осуществление данных решений в организации составили 20 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий в фирме «Альянс» составил _______ тыс. рублей. – 3

40