32.Сутність та види банківських послуг.

Переважно всі банківс. послуги поділяють на 3 гр. : акт., пас. та розрахунково - касові операції.але навідміну від банк.операцій акт та пас. Послуги безпосередньо не пов'язані з формуванням та використанням ресурсів, вони як правило не збільшують ні вимоги, ні зобов'язання банку. Банківс.послугу можна визначити з позиції маркетингу як форму задоволення потреб клієнта, а з точки зору організації виробн-ва - як певний порядок (регламент) взаємо-зв'язаних організаційних, інформац., фінан. та юр. заходів. Осн. принципи надання послуг: швидкість,чіткість,зручність. Види банк.послуг поділяються на основні (кредитування,послуги за розрахунками,операції з валютою, послуги щодо вкладення кап-лу та ін.), Поточні (постійно змінюються, спрямовані на те щоб пететворити випадкового клієнта на постійного,спонукання клієнта до придбання якомога більшого числа послуг.) Розширені (послуги спрямовані на формув.дружніх стосунків з клієнтами, надання йому всебічної допомоги+обслугов. зовнішн. екон. звязків, допомога у сфері фінансів,менеджменту та ін.)

33.Послуги Фонду гарантування вкладів фізичних осіб

Основним завданням Фонду є забезпечення функціонування системи гарантування вкладів фізичних осіб та виведення неплатоспроможних банків з ринку. Він веде реєстр учасників Фонду; акумулює кошти, отримані з певних джерел , здійснює контроль за повнотою і своєчасністю перерахування зборів кожним учасником Фонду; інвестує кошти Фонду в державні цінні папери України; здійснює заходи щодо організації виплат відшкодувань за вкладами в разі прийняття рішення про відкликання банківської ліцензії та ліквідацію банку; здійснює регулювання участі банків у системі гарантування вкладів фізичних осіб; здійснює перевірки банків щодо дотримання законодавства про систему гарантування вкладів фізичних осіб; надає фінансову підтримку приймаючому банку. Основним видом послуг Фонду є за­хист прав фізичних осіб - вкладників комерційних банків України, що спла­чують збори до Фонду, методом відшкодування за рахунок коштів Фонду втрат за вкладами. При цьо­му Фонд забезпечує надходження та акумуляцію сум зборів з комерційних банків, що сплачуються до Фонду, та інших коштів, призначених для здійснення відшкодування вкладни­кам втрат у разі недоступності вкладів.

Відшкодування фондом коштів вкладникам. Порядок відшкодування фондом коштів вкладникам визначається Положенням "Про порядок відшкодування Фондом гарантування вкладів фізичних осіб коштів вклад­никам банків у разі їх ліквідації", затвердженим Постановою правління НБУвід 11.01.2001 №8.

Відшкодування за вкладами в банках здійснюється в готів­ковій або безготівковій формі. Виплата гарантованої суми відшкодуван­ня здійснюється фондом протягом трьох місяців з дня настання недо­ступності вкладів. Вкладник має право звернутися до фонду за відшкоду­ванням вкладу протягом трьох років з дня настання недоступності вкладу.

Відшкодування можуть сплачуватись іншим особам згідно з чинним законодавством України (за довіреністю, заповітом тощо). Відшкодуван­ня за вкладами, відкритими на ім'я неповнолітнього здійснюється батькам або опікунам. Вкладники - нерезиденти для отримання коштів по­винні вказати свою тимчасову адресу на території України або надати но­таріально засвідчену довіреність особі, що проживає на Україні.

Діяльність ліквідатора (ліквідаційної комісії) із забезпечення відшко­дування фізичним особам - вкладникам банків коштів у межах повноважень фонду. Ліквідатор (ліквідаційна комісія) протягом 10 календарних днів з дня настання недоступності вкладів подає фонду список вкладників, які мають право на відшкодування вкладів за рахунок коштів фонду, з визначенням за даними обліку розрахункової суми вкладів, що підляга­ють відшкодуванню.

Діяльність Фонду при здійсненні відшкодування вкладів фізичним осо­бам. Після отримання Фондом копії постанови Правління НБУ про ліквідацію банку, що сплачував збори до фонду, виконавча дирекція Фон­ду визначає одного чи кількох банків-агентів, уповноважених здійсню­вати виплату відшкодувань за рахунок коштів Фонду фізичним особам - вкладникам даного банку.

Після отримання від ліквідатора списку вкладників виконавча ди­рекція в двотижневий термін укладає з банком-агентом угоду про вико­нання послуг з виплати відшкодувань; перевіряє поданий ліквідатором список і розрахунки сум вкладів, що підлягають відшкодуванню, безпо­середньо на місці роботи ліквідаційної комісії; та складає реєстр одержу­вачів відшкодувань за вкладами, що розміщені в банках, приймає рішен­ня про відшкодування коштів вкладникам.