8.6. Планирование связей с общественностью

Следует отметить, что связи с общественностью являются неотъемлемой частью системы управления любой организацией. При этом философия, общая концепция, стратегия, тактика и методы связей с общественностью остаются достаточно схожими, какая бы конкретная цель ни ставилась.

Некоторые экономисты рассматривают связи с общественностью как гуманитарную поддержку бизнеса и предпринимательства, как прикладной метод в работе при реализации всех остальных функций управления.

Современный руководитель и специалист в области РR должен обладать основными методами связей с общественностью и уметь ориентироваться в следующих вопросах:

этика отношений с прессой;
правила предоставления информационных услуг;
особенности подготовки пресс-релизов и писем в редакцию;
организация работы информационного центра предприятия;
особенности проведения пресс-конференций, приемов и деловых встреч;
правила посещения объектов представителями СМИ и другими приглашенными лицами;
взаимодействие с телевизионными и радиовещательными компаниями и т.д.

В настоящее время эффективность деятельности специалиста РR определяется наличием у него знаний и навыков в области:

создания фирменного стиля;
организации работы с типографией;
издания внутренних газет;
использования компьютерной техники;
экономически обоснованного выбора методов распространения информации.

Кроме того, специалист РR должен в совершенстве владеть устной речью, используя общепринятые в деловом мире правила публичного выступления и ведения телефонных разговоров.

Эффективное управление предполагает также умение специалиста РR правильно организовывать работу по таким направлениям:

создание фоторепортажа и ведение фототеки;
создание документальных фильмов и рекламных роликов (содержание, стоимость, способ распространения и т.п.);
организация экспозиции на выставках и ярмарках (места проведения, смета, страхование, транспорт, штаты, каталог и т.п.);
оценка качественного состава аудитории приглашенных на то или иное РR-мероприятие;
использование средств аудиоинформации для привлечения внимания общественности и др.

Особая деятельность специалистов РR – проведение РR-кампаний и создание имиджа предприятия и товара. Для этого он должен уметь решать следующие задачи:

обоснование места РR в системе конкретных маркетинговых мероприятий предприятия;
исследование рынка при подготовке РR-мероприятий;
планирование РR-деятельности;
экономически обоснованный выбор видов и средств распространения РR-информации;
подготовка и апробация РR-обращения;
разработка РR-бюджета;
организация РR-кампании (служба РR предприятия, агентства и др.);
оперативное регулирование масштабов и специфики РR-кампании предприятия, его финансовых возможностей и других факторов;
определение экономической эффективности РR-мероприятий;
защита коммерческой тайны и интеллектуальной собственности при организации связей с общественностью в ходе РR-кампании.