Раздел 9. Экскурсионное обслуживание туристов.

9.37. Понятие экскурсии. Ее функции и признаки.

Экскурсия имеет несколько определений:

1. Экскурсия – это туристическая услуга, обеспечивающая удовлетворение духовных, эстетических, информационных потребностей туристов (ГОСТ Р 50690-94 «Туристские услуги»);

2. Экскурсия – это процесс наглядного познания окружающего мира: особенностей природы, современных и исторических ситуаций, элементов быта, т.е. достопримечательностей определенного региона или города –заранее избранных объектов, которые изучаются на месте их расположения;

3. Экскурсия – это тематический маршрут с целью посещения достопримечательных объектов и местностей.

Экскурсия выполняет функции:

• информации;

• расширения кругозора и познания;

• организации культурного досуга, отдыха, общения.

Экскурсия имеет свои признаки:

• продолжительность проведения (от одного академического часа до одних суток);

• наличие экскурсантов (группа или индивидуал);

• наличие экскурсовода;

• показ экскурсионных объектов, первичность зрительных впечатлений;

• передвижение участников экскурсии по заранее составленному маршруту;

• целенаправленность показа объектов, рассказа экскурсовода;

• наличие определенной темы.

9.38. Тема и структура экскурсии.

Термин «тема» в переводе с греческого означает «то, что положено в основу». Тема связана с такими понятиями, как «цель» и «идея». Тема предусматривает не только изложение определенного материала, но и четкие идейные позиции. Идея – замысел экскурсии, ее главная мысль.

Каждая экскурсия должна иметь свою четко определенную тему. Тема в экскурсии – предмет показа и рассказа. Формулировка темы представляет собой краткое концентрированное изложение основного содержания экскурсии.

Подготовка новой темы, содержания экскурсии – это многомесячный напряженный труд коллектива творческих работников. Особенностью каждой экскурсионной темы является то, что она тесно связана с объектами показа и с тем экскурсионным материалом, который насыщает ее содержание. Этот материал должен быть подан в таком объеме, который может быть усвоен экскурсантами при показе этих объектов.

Тема играет решающую роль в объединении внешне разрозненных частей экскурсии в единое целое. Именно темой экскурсии определяется то, как показать объект, какую часть информации использовать в данном случае, что именно сказать.

Существенное значение имеет выдержанность тематики экскурсии. Весь рассказ и показ должен «работать» на основную тему экскурсии. По пути следования экскурсионной группы в экскурсию могут «вторгаться» объекты, расположенные на данном маршруте, но не относящиеся к выбранной теме. Не следует включать в рассказ сведения об этих объектах, может быть, очень интересных, но второстепенных по отношению к конкретно рассматриваемой теме. Экскурсовод может рассказать о них туристам только в ответ на возникшие вопросы.

Основные требования к тематике:

• актуальность;

• разносторонность;

• соответствие запросам экскурсантов;

• логическая завершенность.

Структура экскурсионного обслуживания:

1. вступление. Состоит из двух частей:

• организационной (знакомство с аудиторией и инструктаж экскурсантов по правилам поведения, безопасности в пути и др.);

• информационной (краткое сообщение о теме, маршруте, его протяженности, продолжительности, времени и месте окончания экскурсии).

2. основная содержательная часть. Строится на сочетании показа конкретных экскурсионных объектов и рассказа о них. Состоит из нескольких подтем объединенных одной темой экскурсии. Для показа должны отбираться только те объекты, которые раскрывают содержание темы в целом.

3. заключение. Занимает 5-7минут и состоит из двух частей:

• итоги основного содержания экскурсии, выводы по теме, закрепляющие цель экскурсии;

• информация о др. экскурсиях, которые могут расширить и углубить данную тему.

Расположение, позитивность, соотношение подтем, основных вопросов, вступления и заключительной части экскурсии вместе составляют ее композицию.