32. Приоритетные применения и рынок erp-систем.

Объединяя в себе лучшие мировые практики в области управления бизнесом, ERP-системы де-факто становятся основой для:

• постановки бизнес-процессов,

• организации операций,

• интеграции информационных потоков

• построения внешних взаимодействий,

ERP-системы позволяют снизить операционные, управленческие и коммерческие затраты, сократить цикл реализации, увеличить оборачиваемость материальных запасов, улучшить утилизацию основных фондов и т.д.

Компания-консультант занимается следующим:

• анализирует требования бизнеса, оказывающие существенное влияние на функциональность и развитие информационной системы;

• анализирует существующие на отечественном рынке бизнес-приложения и выбирает системы наиболее адекватные требованиям бизнеса;

• оценивает объем инвестиций с учетом создания или развитиянеобходимой технической архитектуры;

• определяет план работ, связанных с внедрением выбранного решения, периодический аудит выполняемых работ при условии реализации проектов третьими фирмами или силами самого предприятия.

mySAP Business Suite, предоставляя мощные инструменты поддержки принятия решений и интегрируя все внутренние и внешние бизнес-процессы и поддерживающие процессы, позволяет значительным образом повысить

прозрачность и эффективность управления ресурсами предприятия и выстраивать наиболее адекватную рынку бизнес-стратегию.

Microsoft Business Solutions-Axapte, охватывая абсолютно все аспекты ведения бизнеса, позволяет внедрить современные западные управленческие технологии, оптимизировать ключевые бизнес-процессы и в целом повысить эффективность управления предприятием, обеспечивая при этом оптимальную в этом классе систем стоимость владения.

Oracle E-Business Suite является практически единственным решением для управления предприятием, полностью реализованным в интернет-архитектуре. Благодаря этому Oracle E-Business Suite, обладая всеми преимуществами признанных систем класса ERP, позволяет не только

повысить эффективность действующих внутренних и внешних бизнес- процессов предприятия, но и создать основу для решения задач, которые будут актуальны в будущем.

Заказные решения по автоматизации финансово-хозяйственной

деятельности предприятия на базе программных платформ БОСС-Компания и БОСС-Корпорация имеют модульную структуру и большие возможности по реализации индивидуальных требований конкретного предприятия, позволяя создавать системы управления деятельностью, функциональность которых в точности соответствует потребностям бизнеса.

33. Концепции маркетинга erp и crm систем.

В теории маркетинга принято выделять четыре основные концепции рыночной ориентации компании. Первые две из них – это производственно-ориентированная и ориентированная на продукт концепции, утверждающие, что компания будет иметь успех, если ее товар обладает наивысшим качеством и наименьшей ценой, т.е. эти концепции направлены на улучшениепроизводственного процесса. Две другие концепции сводятся к тому, что фирма должна вести агрессивную политику продаж, постоянно изучать нужды и потребности целевых рынков и удовлетворять их на более высоком уровне, чем конкуренты. В соответствии с этим в последнее время появился такой подход работы фирмы с клиентами, как кастомизация.

В последнее время для оптимизации и автоматизации внутренней деятельности

фирмы применяются ERP-системы. При разработке и внедрении ERP-систем в

компании клиент рассматривается как “элемент внешнего мира” иопределяющего влияния не оказывает. ERP-системы направлены на

достижение конкурентных преимуществ за счет оптимизации внутреннихбизнес-процессов. В этом отношении противоположными им являются CRM

(Customer Relationships Management) системы, в центре внимания которых

находится клиент компании. CRM-системы позволяют “интегрировать”клиента в сферу организации. Фирма получает максимально возможную информацию о своих клиентах и их потребностях и, исходя из этих данных, строит свою организационную стратегию, которая касается всех аспектов ее деятельности: производства, рекламы, продаж, дизайна, обслуживания и пр.