Інструкційна карта до практичної роботи № 3
з дисципліни «Етика бізнесу»
спеціальності 5.03051001 «Товарознавство та комерційна діяльність»
Тема: Організація ділових зустрічей та прийомів
Мета: Формування практичних навичок щодо планування ділових зустрічей та ділових прийомів.
Забезпечення: методичні рекомендації до виконання завдань.
Хід роботи:
1. Завдання практичної роботи.
Запропонувати 5 фраз, якими метрдотель може розпочати розмову з відвідувачем.
Сформулювати коректну відмову метрдотеля, в разі якщо керуючий рестораном не може прийняти відвідувача, зустріч з яким не було заплановано.
Скласти план ділової розмови з метою уточнення умов поставки товару. Які моменти розмови будуть ключовими?
Сформулювати 5 фраз, якими можна завершити розмову на „позитивній ноті”. Що можна сказати в разі, коли переговори були успішні? Як можна приємно завершити ділову розмову, якщо домовленості не було досягнуто?
Написати лист вдячності партнеру, якому ви нанесли діловий візит.
Розробити загальну та детальну програми перебування іноземної делегації.
Скласти організаційний план проведення протокольного візиту.
Розробити пропозиції щодо організації та проведення світського візиту відповідно до етикетних вимог.
Інструкційна карта до практичної роботи № 4
з дисципліни «Етика бізнесу»
спеціальності 5.03051001 «Товарознавство та комерційна діяльність»
Тема: Ділова атрибутика.
Мета: Формування практичних навичок щодо використання ділової атрибутики.
Забезпечення: методичні рекомендації до виконання завдань.
Хід роботи:
1. Завдання практичної роботи.
Проаналізувати візитні картки на відповідність вимогам щодо їхнього оформлення.
Визначити належність візитних карток до конкретних видів.
Розробити пропозиції щодо вручення подарунків під час ділових візитів у різні країни світу.
Скласти лист вдячності за отриманий діловий подарунок.
Скласти текст вітальної листівки партнеру з нагоди ювілею фірми, національного свята, народження дитини, нового року; президенту фірми з нагоди його ювілею; колезі з приводу виходу на пенсію.
Розробити пропозиції щодо вручення квітів членам офіційної делегації з врахуванням особливостей „мови квітів” у різних культурах.
Розробити проект жіночого то чоловічого ділового костюму залежно від:
мети зустрічі;
корпоративної культури закладу, де проходитиме зустріч;
посади партнера, з яким відбудеться розмова.
2. Методичні рекомендації щодо виконання завдання 1.
Ділова візитівка
Візитівка фірми, установи, підприємства
Інструкційна карта до практичної роботи № 5
з дисципліни «Етика бізнесу»
спеціальності 5.03051001 «Товарознавство та комерційна діяльність»
Тема: Службовий етикет.
Мета: Формування практичних навичок щодо використання норм професійних ділових відносин.
Забезпечення: методичні рекомендації до виконання завдань.