- •О.М. Черчик, в.А. Власенко
- •Полтава 2012
- •29 Серпня 2012 р., протокол № 1
- •Тематичний план дисципліни
- •Розділ 2. Навчальна програма курсу «конфліктологія»
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів
- •Тема 5. Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 7. Проведення організаційних змін
- •Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів
- •Розділ 3. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 1
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Тести для перевірки знань студентів
- •1. Конфлікт - це:
- •2. Протиборство - це:
- •3. Необхідними і достатніми умовами виникнення конфлікту між суб'єктами соціальної взаємодії є:
- •4. Конфліктна ситуація - це:
- •5. Причина конфлікту - це:
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тести для перевірки знань студентів
- •1. Конфлікт у суспільстві - це:
- •2. Економічні конфлікти - це:
- •3. Головним фактором, що визначає економічні конфлікти, є:
- •4. Політичні конфлікти - це:
- •5. Основним предметом політичних конфліктів є:
- •6. Соціальні конфлікти - це:
- •7. Основними вимірами соціальної сфери є:
- •8. Основною формою прояву соціальних конфліктів є:
- •9. Конфлікти у духовному середовищі - це:
- •10. Найбільш поширеними і гострими конфліктами духовного середовища є:
- •11. Під глобальними конфліктами розуміють:
- •12. Які з перерахованих нижче конфліктів є глобальними?
- •17. Формами вирішення регіональних конфліктів є:
- •18. Правову базу управління регіональними конфліктами становлять:
- •19. Назвіть головний фактор, що визначає характер регіональних конфліктів:
- •20. Яку підставу покладено в основу виділення такого типу регіональних конфліктів як конфлікти між коаліціями держав?
- •Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 3
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •8. Амбівалентний внутрішньоособистісний конфлікт – це:
- •9. Вітальний внутрішньоособистісний конфлікт - це:
- •10. Формами прояву внутрішньоособистісних конфліктів є:
- •Тема 5. Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 4
- •Тема 5: Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •20. Основними причинами конфлікту між керівником і колективом, який ним очолюється, є:
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 5
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •1. Управління конфліктами - це:
- •7. Хто з нижчеперелічених учених розробив модель застосування влади для вирішення конфлікту?
- •8. Передумовами вирішення конфлікту є:
- •17. Які поведінкові характеристики притаманні конфліктній особистості ригідного типу?
- •18. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «безконфліктного типу»?
- •19. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «некерованого типу»?
- •20. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «надточного типу»?
- •Тема 7. Проведення організаційних змін Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •1. Організація - це:
- •2. Конфлікт в організації - це:
- •3. Структурні конфлікти в організації - це:
- •4. Інноваційні конфлікти в організації - це:
- •5. Позиційні конфлікти в організації - це:
- •6. Ресурсні конфлікти в організації - це:
- •7. Динамічні конфлікти в організації - це:
- •17. Незгода як форма управлінського конфлікту - це:
- •18. Напруженість як форма управлінського конфлікту - це:
- •19. Конфронтація як форма управлінського конфлікту - це:
- •20. У класифікації управлінських конфліктів за джерелом виділяють:
- •Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Алгоритм вивчення теми
- •4. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 6
- •Тема 8. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тести для контролю знань
- •1. Дайте визначення терміну «соціоніка»:
- •2. Яке із запропонованих визначень характеризує термін «соціотип»?
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів Алгоритм вивчення теми
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 7
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •14. Перцептивний аспект спілкування визначає потребу суб'єктів спілкування у:
- •15. Які з наведених нижче рекомендацій суперечать ефективному спілкуванню?
- •16. Технології раціональної поведінки у конфлікті – це:
- •Розділ 4. Термінологічний словник
- •Розділ 5. Ділові ситуації (кейси)
- •Картографія конфлікту або конфліктної ситуації
- •Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Ситуація 8
- •Ситуація 9
- •Ситуація 10
- •Ситуація 11
- •Ситуація 12
- •Ситуація 13
- •Ситуація 14
- •Ситуація 15
- •Ситуація 16
- •Ситуація 17
- •Ситуація 18
- •Ситуація 19
- •Ситуація 20
- •Розділ 6. Індивідуальні завдання (навчально-дослідні проекти) для самостійної роботи студента та методичні рекомендації до їх виконання
- •Перелік індивідуальних навчально-дослідних робіт
- •Розділ 7. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Поточне оцінювання знань студентів
- •Модульний контроль
- •Питання, що виносяться на модульний контроль
- •Приклад завдання модульного контролю знань
- •Рівень в
- •Рівень а
- •Система нарахування балів
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою.
- •Шкала ects за Болонськими стандартами
- •Список рекомендованої літератури
5. За результатами вивчення теми студенти повинні
знати: які відбуваються в організації внутрішні зміни як реакції на зміни зовнішнього середовища, що собою представляють зміни організаційної структури як відображення змін в технології, техніці і якості продукції та послуг, в чому проявляється опір змінам.
вміти: визначати в організації позитивні та негативні внутрішні зміни як реакцію на зміни зовнішнього середовища, які відбуваються зміни організаційної структури як відображення змін у технології, техніці і якості продукції та послуг, долати опір змін в організації.
Питання для самостійного опрацювання
Сутність та поняття організаційних змін.
Типологія персоналу щодо проведення організаційних змін на підприємстві.
Страйки як надзвичайний засіб вирішення колективних трудових суперечок.
Соціальне партнерство: його примирна функція в досягненні злагоди в колективному трудовому спорі
Тест для перевірки знань студентів
1. Організація - це:
а) колектив;
б) корпорація;
в) асоціація;
г) соціальна група, що об'єднує людей на основі спільної мети, діяльність яких свідомо координується і спрямовується в інтересах досягнення цієї мети;
д) організована соціальна група на основі спільної мети.
2. Конфлікт в організації - це:
а) конфлікти між суб'єктами соціальної взаємодії, що виникають всередині організації;
б) конфлікти між суб'єктами соціальної взаємодії, що виникають всередині організації та за її межами;
в) конфлікти між керівництвом організації та її співробітниками;
г) конфлікти між різними структурними елементами організації;
д) конфлікти з приводу організаційної структури колективу.
3. Структурні конфлікти в організації - це:
а) конфлікти між структурними підрозділами;
б) конфлікти, що пов'язані зі зміною організаційної структури;
в) конфлікти, що виникають на основі питання про значущість тих чи інших суб'єктів соціальної взаємодії всередині організації;
г) конфлікти, в основі яких лежать причини, що відображають становлення та етапи розвитку колективів всередині організації;
д) конфлікти, що виникають на основі порушення принципу справедливості чи доцільності у розподілі обмежених ресурсів.
4. Інноваційні конфлікти в організації - це:
а) конфлікти між структурними підрозділами;
б) конфлікти, що пов'язані зі зміною організаційної структури;
в) конфлікти, що виникають на основі питання про значущість тих чи інших суб'єктів соціальної взаємодії всередині організації;
г) конфлікти, в основі яких лежать причини, що відображають становлення та етапи розвитку колективів всередині організації;
д) конфлікти, що виникають на основі порушення принципу справедливості або доцільності у розподілі обмежених ресурсів.
5. Позиційні конфлікти в організації - це:
а) конфлікти між структурними підрозділами;
б) конфлікти, що пов'язані зі зміною організаційної структури;
в) конфлікти, що виникають на основі питання про значущість тих чи інших суб'єктів соціальної взаємодії всередині організації;
г) конфлікти, в основі яких лежать причини, що відображають становлення та етапи розвитку колективів всередині організації;
д) конфлікти, що виникають на основі порушення принципу справедливості чи доцільності у розподілі обмежених ресурсів.
