
- •О.М. Черчик, в.А. Власенко
- •Полтава 2012
- •29 Серпня 2012 р., протокол № 1
- •Тематичний план дисципліни
- •Розділ 2. Навчальна програма курсу «конфліктологія»
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів
- •Тема 5. Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 7. Проведення організаційних змін
- •Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів
- •Розділ 3. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 1
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Тести для перевірки знань студентів
- •1. Конфлікт - це:
- •2. Протиборство - це:
- •3. Необхідними і достатніми умовами виникнення конфлікту між суб'єктами соціальної взаємодії є:
- •4. Конфліктна ситуація - це:
- •5. Причина конфлікту - це:
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тести для перевірки знань студентів
- •1. Конфлікт у суспільстві - це:
- •2. Економічні конфлікти - це:
- •3. Головним фактором, що визначає економічні конфлікти, є:
- •4. Політичні конфлікти - це:
- •5. Основним предметом політичних конфліктів є:
- •6. Соціальні конфлікти - це:
- •7. Основними вимірами соціальної сфери є:
- •8. Основною формою прояву соціальних конфліктів є:
- •9. Конфлікти у духовному середовищі - це:
- •10. Найбільш поширеними і гострими конфліктами духовного середовища є:
- •11. Під глобальними конфліктами розуміють:
- •12. Які з перерахованих нижче конфліктів є глобальними?
- •17. Формами вирішення регіональних конфліктів є:
- •18. Правову базу управління регіональними конфліктами становлять:
- •19. Назвіть головний фактор, що визначає характер регіональних конфліктів:
- •20. Яку підставу покладено в основу виділення такого типу регіональних конфліктів як конфлікти між коаліціями держав?
- •Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 3
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •8. Амбівалентний внутрішньоособистісний конфлікт – це:
- •9. Вітальний внутрішньоособистісний конфлікт - це:
- •10. Формами прояву внутрішньоособистісних конфліктів є:
- •Тема 5. Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 4
- •Тема 5: Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •20. Основними причинами конфлікту між керівником і колективом, який ним очолюється, є:
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 5
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •1. Управління конфліктами - це:
- •7. Хто з нижчеперелічених учених розробив модель застосування влади для вирішення конфлікту?
- •8. Передумовами вирішення конфлікту є:
- •17. Які поведінкові характеристики притаманні конфліктній особистості ригідного типу?
- •18. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «безконфліктного типу»?
- •19. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «некерованого типу»?
- •20. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «надточного типу»?
- •Тема 7. Проведення організаційних змін Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •1. Організація - це:
- •2. Конфлікт в організації - це:
- •3. Структурні конфлікти в організації - це:
- •4. Інноваційні конфлікти в організації - це:
- •5. Позиційні конфлікти в організації - це:
- •6. Ресурсні конфлікти в організації - це:
- •7. Динамічні конфлікти в організації - це:
- •17. Незгода як форма управлінського конфлікту - це:
- •18. Напруженість як форма управлінського конфлікту - це:
- •19. Конфронтація як форма управлінського конфлікту - це:
- •20. У класифікації управлінських конфліктів за джерелом виділяють:
- •Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Алгоритм вивчення теми
- •4. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 6
- •Тема 8. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тести для контролю знань
- •1. Дайте визначення терміну «соціоніка»:
- •2. Яке із запропонованих визначень характеризує термін «соціотип»?
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів Алгоритм вивчення теми
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 7
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •14. Перцептивний аспект спілкування визначає потребу суб'єктів спілкування у:
- •15. Які з наведених нижче рекомендацій суперечать ефективному спілкуванню?
- •16. Технології раціональної поведінки у конфлікті – це:
- •Розділ 4. Термінологічний словник
- •Розділ 5. Ділові ситуації (кейси)
- •Картографія конфлікту або конфліктної ситуації
- •Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Ситуація 8
- •Ситуація 9
- •Ситуація 10
- •Ситуація 11
- •Ситуація 12
- •Ситуація 13
- •Ситуація 14
- •Ситуація 15
- •Ситуація 16
- •Ситуація 17
- •Ситуація 18
- •Ситуація 19
- •Ситуація 20
- •Розділ 6. Індивідуальні завдання (навчально-дослідні проекти) для самостійної роботи студента та методичні рекомендації до їх виконання
- •Перелік індивідуальних навчально-дослідних робіт
- •Розділ 7. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Поточне оцінювання знань студентів
- •Модульний контроль
- •Питання, що виносяться на модульний контроль
- •Приклад завдання модульного контролю знань
- •Рівень в
- •Рівень а
- •Система нарахування балів
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою.
- •Шкала ects за Болонськими стандартами
- •Список рекомендованої літератури
17. Які поведінкові характеристики притаманні конфліктній особистості ригідного типу?
а) хоче бути в центрі уваги, добре пристосовується до різних ситуацій, планування здійснює стихійно;
б) скрупульозно ставиться до роботи, висуває підвищені вимоги до себе і іншим людям, підозрілий;
в) веде себе зухвало, агресивно, підозрілий, добре пристосовується до різних ситуацій;
г) володіє завищеною самооцінкою, підозрілий, прямолінійний і негнучкий;
д) ставлення до людей визначає тим, як вони до нього відносяться, володіє завищеною самооцінкою, несамокритичний.
18. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «безконфліктного типу»?
а) хоче бути в центрі уваги, уникає кропіткої роботи, є наявною емоційна поведінка;
б) підозріливий, володіє завищеною самооцінкою, прямолінійний, уразливий;
в) імпульсивний, непередбачуваний, агресивний, несамокритичний;
г) скрупульозно ставиться до роботи, висуває підвищені вимоги до себе і оточуючих, має підвищену тривожність;
д) нестійкий в оцінках і думках, внутрішньо суперечливий, залежить від думки оточуючих, легко піддається навіюванню.
19. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «некерованого типу»?
а) хоче бути в центрі уваги, уникає кропіткої роботи, є наявною емоційна поведінка;
б) підозріливий, володіє завищеною самооцінкою, прямолінійний, уразливий;
в) імпульсивний, непередбачуваний, агресивний, несамокритичний;
г) скрупульозно ставиться до роботи, висуває підвищені вимоги до себе і оточуючих, має підвищену тривожність;
д) нестійкий в оцінках і думках, внутрішньо суперечливий, залежить від думки оточуючих, легко піддається навіюванню.
20. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «надточного типу»?
а) хоче бути в центрі уваги, уникає кропіткої роботи, є наявною емоційна поведінка;
б) підозрілий, володіє завищеною самооцінкою, прямолінійний, уразливий;
в) імпульсивний, непередбачуваний, агресивний, несамокритичний;
г) скрупульозно ставиться до роботи, висуває підвищені вимоги до себе і оточуючих, має підвищену тривожність;
д) нестійкий в оцінках і думках, внутрішньо суперечливий, залежить від думки оточуючих, легко піддається навіюванню.
Література: 1,3,4,6.
Тема 7. Проведення організаційних змін Алгоритм вивчення теми
Дана тема надає можливість визначити необхідність організаційних змін та визначити їх природу, створити модель процесу успішного управління організаційними змінами і визначити важливість участі персоналу в організаційних змінах.
Для розгляду даної теми вам необхідно:
1. Прослухати лекцію № 8 на тему «Проведення організаційних змін» і законспектувати основні питання лекції:
Природа організаційних змін.
Модель процесу успішного управління організаційними змінами.
Участь персоналу в організаційних змінах.
2 Підготуватись до контролю знань з теми для чого опрацювати літературні джерела і підготувати питання, які виносяться для самостійного вивчення; виконати завдання для самостійної роботи; підготуватись до тестування по темі.
3. Під час самостійної роботи Вам необхідно опрацювати питання і звернути увагу на те, що ключовими аспектами теми є: визначення внутрішніх змін як реакція на зміни зовнішнього середовища, зміни організаційної структури як відображення змін у технології, техніці і якості продукції та послуг, цілей, структури і технологій, модифікація можливостей, установок і поведінки персоналу організації.
4. Контроль знань по темі буде проводитись відповідно до встановленого порядку і критеріїв оцінювання знань студентів, за окремим графіком під час консультацій, як за виконання завдань для самостійної роботи, так і за результатами заключного тестування по темі.