
- •О.М. Черчик, в.А. Власенко
- •Полтава 2012
- •29 Серпня 2012 р., протокол № 1
- •Тематичний план дисципліни
- •Розділ 2. Навчальна програма курсу «конфліктологія»
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів
- •Тема 5. Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 7. Проведення організаційних змін
- •Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів
- •Розділ 3. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 1
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Тести для перевірки знань студентів
- •1. Конфлікт - це:
- •2. Протиборство - це:
- •3. Необхідними і достатніми умовами виникнення конфлікту між суб'єктами соціальної взаємодії є:
- •4. Конфліктна ситуація - це:
- •5. Причина конфлікту - це:
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тести для перевірки знань студентів
- •1. Конфлікт у суспільстві - це:
- •2. Економічні конфлікти - це:
- •3. Головним фактором, що визначає економічні конфлікти, є:
- •4. Політичні конфлікти - це:
- •5. Основним предметом політичних конфліктів є:
- •6. Соціальні конфлікти - це:
- •7. Основними вимірами соціальної сфери є:
- •8. Основною формою прояву соціальних конфліктів є:
- •9. Конфлікти у духовному середовищі - це:
- •10. Найбільш поширеними і гострими конфліктами духовного середовища є:
- •11. Під глобальними конфліктами розуміють:
- •12. Які з перерахованих нижче конфліктів є глобальними?
- •17. Формами вирішення регіональних конфліктів є:
- •18. Правову базу управління регіональними конфліктами становлять:
- •19. Назвіть головний фактор, що визначає характер регіональних конфліктів:
- •20. Яку підставу покладено в основу виділення такого типу регіональних конфліктів як конфлікти між коаліціями держав?
- •Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 3
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •8. Амбівалентний внутрішньоособистісний конфлікт – це:
- •9. Вітальний внутрішньоособистісний конфлікт - це:
- •10. Формами прояву внутрішньоособистісних конфліктів є:
- •Тема 5. Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 4
- •Тема 5: Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •20. Основними причинами конфлікту між керівником і колективом, який ним очолюється, є:
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 5
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •1. Управління конфліктами - це:
- •7. Хто з нижчеперелічених учених розробив модель застосування влади для вирішення конфлікту?
- •8. Передумовами вирішення конфлікту є:
- •17. Які поведінкові характеристики притаманні конфліктній особистості ригідного типу?
- •18. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «безконфліктного типу»?
- •19. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «некерованого типу»?
- •20. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «надточного типу»?
- •Тема 7. Проведення організаційних змін Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •1. Організація - це:
- •2. Конфлікт в організації - це:
- •3. Структурні конфлікти в організації - це:
- •4. Інноваційні конфлікти в організації - це:
- •5. Позиційні конфлікти в організації - це:
- •6. Ресурсні конфлікти в організації - це:
- •7. Динамічні конфлікти в організації - це:
- •17. Незгода як форма управлінського конфлікту - це:
- •18. Напруженість як форма управлінського конфлікту - це:
- •19. Конфронтація як форма управлінського конфлікту - це:
- •20. У класифікації управлінських конфліктів за джерелом виділяють:
- •Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Алгоритм вивчення теми
- •4. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 6
- •Тема 8. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тести для контролю знань
- •1. Дайте визначення терміну «соціоніка»:
- •2. Яке із запропонованих визначень характеризує термін «соціотип»?
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів Алгоритм вивчення теми
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 7
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •14. Перцептивний аспект спілкування визначає потребу суб'єктів спілкування у:
- •15. Які з наведених нижче рекомендацій суперечать ефективному спілкуванню?
- •16. Технології раціональної поведінки у конфлікті – це:
- •Розділ 4. Термінологічний словник
- •Розділ 5. Ділові ситуації (кейси)
- •Картографія конфлікту або конфліктної ситуації
- •Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Ситуація 8
- •Ситуація 9
- •Ситуація 10
- •Ситуація 11
- •Ситуація 12
- •Ситуація 13
- •Ситуація 14
- •Ситуація 15
- •Ситуація 16
- •Ситуація 17
- •Ситуація 18
- •Ситуація 19
- •Ситуація 20
- •Розділ 6. Індивідуальні завдання (навчально-дослідні проекти) для самостійної роботи студента та методичні рекомендації до їх виконання
- •Перелік індивідуальних навчально-дослідних робіт
- •Розділ 7. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Поточне оцінювання знань студентів
- •Модульний контроль
- •Питання, що виносяться на модульний контроль
- •Приклад завдання модульного контролю знань
- •Рівень в
- •Рівень а
- •Система нарахування балів
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою.
- •Шкала ects за Болонськими стандартами
- •Список рекомендованої літератури
7. Хто з нижчеперелічених учених розробив модель застосування влади для вирішення конфлікту?
а) К. Томас і Р. Кіллмен;
б) Х. Корнеліус і Ш. Фейр;
в) Д. Скотт і Ч. Ліксон;
г) М. Дойч і Д. Скотт,
д) Р. Фішер і У. Юрі.
8. Передумовами вирішення конфлікту є:
а) достатня зрілість конфлікту, потреба суб'єктів конфлікту в його вирішенні, наявність необхідних ресурсів та засобів для вирішення конфлікту.
б) достатня зрілість конфлікту, високий авторитет однієї з конфліктуючих сторін;
в) наявність необхідних ресурсів та засобів для вирішення конфлікту, потреба суб'єктів конфлікту в його вирішенні, колективна форма діяльності;
г) високий авторитет однієї з конфліктуючих сторін, колективна форма діяльності, лідерство у групі;
д) стиль керівництва, високий авторитет однієї з конфліктуючих сторін, колективна форма діяльності.
9. Що відноситься до форми вирішення конфлікту?
а) осуд, гумор, переконання, поступка;
б) поступка, компроміс, відхід, співробітництво;
в) вимоги, критика, переконання, гумор;
г) уступка, вимоги, переконання, критика;
д) підпорядкування; примирення; переконання, узгодження.
10. Які види діяльності щодо управління конфліктом адекватні на етапі виникнення і розвитку конфліктної ситуації?
а) прогнозування і попередження (стимулювання);
б) прогнозування, попередження (стимулювання) та регулювання;
в) тільки прогнозування;
г) тільки попередження (стимулювання);
д) тільки регулювання.
11. Основними моделями поведінки особистості у конфлікті є:
а) конструктивна, раціональна, деструктивна;
б) компроміс, боротьба, співпраця;
в) раціональна, ірраціональна, конформістська;
г) конструктивна, деструктивна, конформістська;
д) боротьба, поступка, компроміс.
12. Хто з нижчеперелічених учених розробив двомірну модель стратегій поведінки особистості у конфлікті?
а) К. Томас і Р. Кіллмен;
б) X. Корнеліус і Ш. Фейр;
в) Д. Скотт і Ч. Ліксон;
г) М. Дойч і Д. Скотт;
д) Р. Фішер і У. Юрі.
13. Скільки стратегій поведінки особистості у конфлікті виділяється у двомірній моделі?
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5.
14. Яке з поєднань наведених понять має відношення до стратегій поведінки у конфлікті?
а) компроміс, критика, боротьба;
б) поступка, догляд, співпраця;
в) боротьба, догляд, переконання;
г) співробітництво, консенсус, поступка;
д) угода, співпраця, переконання.
15. Які поведінкові характеристики притаманні конструктивній моделі поведінки у конфліктній взаємодії?
а) прагне залагодити конфлікт, проявляє витримку і самовладання, йде від гострих питань;
б) доброзичливо ставиться до суперника; прагне залагодити конфлікт; поводиться відкрито та щиро;
в) прагне до перемоги в конфлікті, відрізняється витримкою і самовладанням, непослідовний в оцінках та судженнях;
г) не проявляє активності, йде від гострих питань, відмовляється від компромісу;
д) прагне залагодити конфлікт, доброзичливо ставиться до суперника, відходить від гострих питань.
16. Визначте тип конфліктної особистості за наступними поведінковими характеристиками: хоче бути в центрі уваги; добре пристосовується до різних ситуацій; планування своєї діяльності здійснює ситуативно; копіткої, систематичної роботи уникає.
а) ригідний тип;
б) некерований тип;
в) демонстративний тип;
г) надточний тип;
д) «безконфліктний тип».