Вищий навчальний заклад Укоопспілки
«Полтавський університет економіки та торгівлі»
Кафедра менеджменту організацій
та зовнішньоекономічної діяльності
О.М. Черчик, в.А. Власенко
КОНФЛІКТОЛОГІЯ
Навчально-методичний посібник за КМСОНП
для самостійного вивчення дисципліни для студентів спеціальності 8.18010016 „Бізнес-адміністрування”
Полтава 2012
Автор: Черчик О.М., доцент кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності Полтавського університету економіки і торгівлі, к.е.н.
Власенко В.А., доцент кафедри бізнес-адміністрування та зовнішньоекономічної діяльності Полтавського університету економіки і торгівлі, к.е.н.
Рецензенти: Шимановська-Діанич Л.М., завідувач кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності Полтавського університету економіки і торгівлі, к.т.н.
Остряніна С.В., доцент кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності Полтавського університету економіки і торгівлі, к.е.н.
Розглянуто та рекомендовано до друку на засіданні
кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності
29 Серпня 2012 р., протокол № 1
Зав. кафедрою менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності, доц., к.т.н. ______ Л.М.Шимановська-Діанич |
УЗГОДЖЕНО: Декан факультету економіки та менеджменту ПУЕТ, доц. к.і.н. __________________ О.В.Делія “___” __________________2012 р. |
|
УЗГОДЖЕНО: Керівник науково-методичного центру управління якістю освітньої діяльності _____________________Огуй Н.І. „____”__________________2012 р.
УЗГОДЖЕНО: Директор навчального центру, доцент __________________ Н.В. Герман “___” __________________2012 р. |
|
ВСТУП
Актуальність вивчення дисципліни “Конфліктологія” обумовлена необхідністю попередження соціально - психологічних та економічних наслідків конфліктів на підприємствах країни.
Мета вивчення курсу “Конфліктологія” — полягає в одержанні студентами теоретичних знань з конфліктології, оволодінні практичними навичками врегулювання конфліктів різних рівнів та боротьби з наслідками стресу, вмінь контролювати конфліктну ситуацію, а також вмінь позитивно сприймати конфлікт і прагматично його використовувати.
Курс націлений на формування у студентів цілісної системи знань про природу конфліктів, причини їх виникнення, способи управління конфліктними ситуаціями й методах подолання конфліктів.
Теоретичною і методологічною основою курсу є праці вітчизняних і зарубіжних спеціалістів в області менеджменту, соціології, психології, конфліктології, соціоніки.
Курс “Конфліктологія” базується на таких дисциплінах, як філософія, політична економія, політологія, соціологія, основи психології та педагогіки, основи права, основи менеджменту та ін.
Завдання вивчення дисципліни “Конфліктологія”:
- усвідомлення місця й ролі конфліктології в практиці управління;
- ознайомлення з найважливішими теоретичними розробками, експериментальними і прикладними дослідженнями вітчизняних та зарубіжних конфліктологів, а також методами їх використання в управлінні підприємствами;
- підвищення рівня управлінської компетентності майбутніх менеджерів за допомогою набуття спеціальної підготовки у галузі управління конфліктами різних рівнів;
- озброєння ефективними структурними методами та стилями управління конфліктами відповідно до конкретної ситуації;
- оволодіння сучасними методиками передбачення та попередження власне конфліктів.
У результаті вивчення дисципліни студент повинен знати:
умови та механізм виникнення та розвитку різноманітних конфліктів;
класифікацію конфліктів;
модель процесу конфлікту;
структуру та динаміку конфлікту;
поведінку особистості у конфліктних ситуаціях;
принципи і методи управління конфліктами;
найбільш ефективні способи запобігання та врегулювання, стратегії розв'язання конфліктів.
методи та прийоми формування психологічного клімату в організації, колективі, групі;
методи управління конфліктами.
вміти:
класифікувати конфлікти за групами та видом;
використовувати різні технології розв'язання конфліктних ситуацій;
долати наслідки конфліктів в управлінській практиці;
передбачати шляхи запобігання та врегулювання різноманітних конфліктів;
приймати науково обґрунтовані рішення в конфліктних ситуаціях;
правильно застосовувати різноманітні методи в конфліктних ситуаціях;
забезпечувати ефективність діяльності організації через запобігання, профілактику та вирішення конфліктів.
Навчальним планом з курсу “Конфліктологія” для студентів спеціальності 8.18010016 “Бізнес-адміністрування” освітньо-кваліфікаційного рівня «магістр» передбачено – 54 год. занять, в т.ч. 18 год. лекцій, 14 год. практичних, 18 год. самостійних та 4 години індивідуальних занять.
Основними формами вивчення дисципліни, проведення поточного і проміжного контролю є: лекції, практичні заняття, тестування, вирішення практичних завдань, наукові семінари, реферативні читання тощо.
Програма курсу передбачає проведення практичних занять на основі практичного матеріалу і аналізу конкретних ситуацій як з досвіду діяльності вітчизняних підприємств, так і провідних західних організацій.
Підсумковою формою перевірки знань з курсу є ПМК.
Таблиця 1