3 Вопрос. Внутренняя и внешняя среда организации

Внутренняя среда- то, что создает организация - результат управленческих решений: цели, структура, задачи, технологии, люди.

Внешняя среда определяется как совокупность взаимосвязанных факторов её внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации.

Факторы внешней среды:

Среда прямого воздействия – ГРЭ, потребители, поставщики

Среда косвенного воздействия – потребители, НТП, социальные и культурные изменения, политические и культурные изменения, интересы групп.

Характеристика внешней среды: взаимосвязь факторов, сложность, подвижность, неопределенность.

4 Вопрос. Системный подход в управлении производством.

Система это совокупность взаимосвязанных между собой элементов. Система бывает открытая (активное взаимодействие с окружающей средой) и закрытая (пассивная).

Условия управления системы это наличие : причинно-следственной связи, целостный характер системы, динамизм системы, наличие в системе параметра воздействием на который можно изменить течение процесса. Виды систем: техническая подсистема (совокупность взаимосвязи между собой технологии процессов), организационная подсистема (формируется техникой, технологиями, экологией, экономикой, информацией, социальной подсистемы) социальная подсистема (люди, коллектив работающий на предприятии).

Принцип построения систем управления:

- принцип определяемости функции и структуры управления технологией, и организацию производства и сбыта; - принцип моделирования наглядности управления информации; - принцип учета информации природы управления и закономерность запаздывания информации; - принцип построения функциональной системы управления с учетом стадий и уровней иерархии и их согласование; - методические подходы и расчеты численности персонала.

5 Вопрос. Понятие, содержание и виды организаций.

Организация является объектом управления в менеджменте. Она служит причиной обуславливающую сущность самого менеджмента. Под организацией понимается группа, соответствующая некоторым обязательным требованиям. Что бы группу назвать организацией надо: не менее 2-ух людей; -существование одной цели, принимаемые всеми; - согласие работать вместе для достижения цели.

Виды организаций формальная (группа людей, осуществляющие совместную деятельность в рамках, преднамерению созданию структуры дл достижения цели) и неформальная ( группы людей возникают спонтанно в результате межличностных отношений, существующие во всех формах, за исключением маленьких). Также организации делятся на простые(одна цель) и сложные (несколько целей – формальные организации)

Характеристика формальных организаций: - наличие ресурсов , зависимость от внешней среды, разделение труда, необходимость управленцев.

6 Вопрос. Понятие, значение и классификация коммуникаций. Значение и сущность коммуникационного процесса.

Коммуникации – обмен информации, необходимый управлению как условие совместной работы, в организации является составляющей частью всех видов управленческой деятельности. Включают в себя: психологические, организационные, экономические объекты.

Коммуникационный процесс – обмен информацией между двумя и более людьми. Элементы коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал (средство передачи информации), получатель, восприятие, обратная связь.

Способы совершенствования коммуникаций: управленческое регулирование, система обратной связи, система сбора предложений, информация сообщения, современная информационная технология.