73 Решения и его разновидности. Требования к решениям. Условия и факторы качества управленческих решений. Классификация решений.

Решение определяется как выбор альтернативы; как продукт управленческого труда; как ответ на проблему управления; как процесс; как вид деятельности; как действие, команда.

Разработка и принятие решений базируются на след подходах:

1.технократический – технико-экономическое обоснование решений.

2.гуманистический – реализация человеч потенциала

3.стратегический – выработка и реализация стратегии орг

4.программно-целевой – разработка программ достижения поставл целей и их последоват достижеия

5.проблемно-ориентированный – ориентация на эффективность решения проблем управления

6.инновационный – внедрение современных достижений и новых технологий.

Формы разработки упр решений:

1.Формы разработки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, протокол и и.д.

2.Формы реализации: предписания, разъяснения, убеждения, пример, беседа.

Субъекты решения - лица, принимающие управленческие решения, называются субъектами решения.

1. Высшее руководство органи­зации принимает решения, связанные с установлением целей и стратегии развития, утверждением ассортимента выпускаемой про­дукции, организацией деятельности аппарата управления компа­нии в целом, с размещением новых подразделений и т.д.

2. Менед­жеры среднего и низового уровней принимают решения, касающи­еся плана производства продукции, подбора и расстановки кадров, распределения между работниками премиальных выплат и т. п.

3. Ра­ботники, не являющиеся управленцами, принимают решения, ка­сающиеся их непосредственной работы и выполняемых в органи­зации функций.

Решения могут приниматься как индивидуально, так и группа­ми субъектов. Каждый из этих подходов имеет свои преимущества и недостатки.

Решения, принимаемые индивидуально

Для индивидуальных решений, принимаемых отдельным субъектом, характерен

1.более высокий уровень творчества;

2.в них нередко реа­лизуется много новых идей и предложений.

3.Индивидуальные решения чаще, чем групповые, оказываются неверными, в них значительно больший риск ошибок;

Решения, принимаемые группами людей

Групповое принятие решений имеет ряд преимуществ по сравне­нию с индивидуальным.

1. Более полное информаци­онное обеспечение процесса принятия решений, являющееся след­ствием привлечения лиц, обладающих разными знаниями в отноше­нии решаемой проблемы.

2. Участие в работе группы повышает ответственность и мотивацию каждого ее члена, а результаты групповой работы обычно лучше воспринимаются коллективом организации по сравнению с инди­видуальными решениями.

3. Групповой подход к принятию решений обеспечивает более высокую обоснованность и меньший процент ошибок, чему спо­собствует сам механизм работы групп (взаимная корректировка ре­шений в процессе групповой работы, создание атмосферы сотруд­ничества и соревновательности, взаимодействие между членами группы), а также многовариантность разработок.

У группового принятия решений есть и отрицательные стороны.

1. более высокие затраты времени из-за необходимости формирования группы, ее ознакомления с пробле­мой и создания условий для нормального и эффективного взаимо­действия членов группы.

2. Согласование различных взглядов на про­блему и пути ее решения также требует времени, дефицит которо­го, как правило, остро ощущается в процессе управления.

3. Чем больше размер группы, тем больше времени уходит на координа­цию, а следовательно, увеличивается время выработки решения (существует мнение, что наиболее эффективно работают группы из пяти, максимум семи членов).

4. групповые решения нередко принимаются под давлением большинства или людей, занимающих высокие посты в организации, а это снижает творческий потенциал остальных участников и группы.

5. В группе обычно отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения, и именно поэтому так трудно отыскать автора неверного решения при его коллективной разработке.

Выбор группового или индивидуального подхода к принятию решений зависит от ситуации и возможностей формирования мно­гофункциональных групп, члены которых совместно разрабатыва­ют проблемы.

Требования к решениям

Управленческое решение — это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии.

Решения должны отвечать определенным требованиям. Глав­ные среди них:

• обоснованность;

• четкость формулировок;

• реальная осуществимость;

• своевременность;

• экономичность (определяемая по размерам затрат на достиг жение целей);

• эффективность (как степень достижения поставленных целей в сопоставлении с затратами ресурсов).

Решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация или появляется неиспользованная возмож­ность.

Классификация решений

Критерии	Классы решений
Степень структурирован­ности	Слабо структурированные (непрограммируемые) Высоко структурированные (программируемые)
Содержание	Экономические, социальные, организационные, технические, научные и т. д.
Количество целей	Моноцелевые, многоцелевые
Длительность действия	Стратегические, тактические, оперативные
Лица, принимающие ре­шение	Индивидуальные, групповые
Уровень принятия реше­ния	Организация в целом, ее структурные подразде­ления, функциональные службы, отдельные ра­ботники
Глубина воздействия	Одноуровневые, многоуровневые
Сложность	Стандартные, бинарные, многовариантные, инновационные
Способ принятия	Уравновешенный, импульсивный, инертный, рискованный
Формы подготовки	Единоличные, коллегиальные, коллективные
Масштаб воздействия	Общие, частные
Степень определенности ситуации	В условиях определенности, неопределенности
Направление решения	Внутрь организации как системы, за ее преде­лы — во внешнюю среду

Факторы качества управленческих решений:

1.Методлогия разработки, которая принимается

2.Конкретные методики разработки

3.Организация разработки

4.Информац обеспечение

5.Субъективные факторы

6.Организация управления на предприятии

7.Квалификаия кадров, которыми располагает фирма

8.Метды управления, используемые на предприятии

9.Соц-псих климат в коллективе

10.время разработки и время осуществления упр решения

Коэффициенты результативности и качества решений:

Kр = Pф/Рn , где Pф – фактическое достижение результата решения, Рn – запланир результат

К>= 1 – Это +

К< 1 - Это –

Ккр = (УРв – Урн)/УРпр (К стремится к 1)

УРв – выполненные УР, Урн – невыполненные, УРпр – общие принятые решения