
- •1 Сущность и значение менеджмента ( понятие, предмет, методы, цель).
- •2 Соотношение понятий «управление», «менеджмент», «руководство».
- •3 Управление и его элементы ( объект, субъект, система управления, управленческая деятельность, управленческий труд)
- •5 Процессный подход, системный подход, ситуационный подход, традиционный подход
- •7 Внешняя среда в бизнесе
- •8 Внутренняя среда организации. ( цели, структура, задачи, технология, люди)
- •9 Черты современного менеджмента
- •10 Менеджмент – наука или искусство?
- •11 Понятие и взаимосвязь функций менеджмента. Процесс менеджмента. ( понятие, классификация функций, общие, специальные ,частные; цикл менеджмента как совокупность функций).
- •12 Определение понятия принципа. Классификация принципов. ( Общие принципы, частные принципы и ситуационные. Разделение принципов предложенное а.Файолем).
- •13 Управленческие революции
- •14 Древние организации
- •15 Школа научного управления (основные представители, вклад в науку управления)
- •16 Классическая, административная школа управления
- •17 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •18 Школа науки управления или количественного подхода
- •19 Управленческие идеи в России ( ученые, этапы развития управленческих идей)
- •20 Международные модели менеджмента.
- •21 Деятельность менеджера и его задачи.
- •22 Требования к менеджерам.
- •23 Характерные черты менеджера 21 века.
- •24 Разделение труда в управлении.
- •25 Разделение труда по роли менеджеров.
- •26 Кооперация труда в управлении
- •27 Групповая работа.
- •28 Научная организация управленческого труда.
- •29 Самоменеджмент руководителя. Функции менеджера ( постановка целей; планирование; определение приоритетов по предстоящим делам).
- •30 Управление рабочим временем. Правила планирования рабочего времени менеджера. Принцип Парето, авс-анализ.
- •31 Методы изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени служащих.
- •32 Работа менеджера с информацией. Чтение. Деловые совещания
- •33 Субъект – объектные отношения в организации ( из то и Виханский)
- •34 Принципы эффективного делегирования полномочий.(из то и Виханский)
- •35 Должностные полномочия . Виды и варианты распределения. Матрица Эйзенхауэра. Елочка. Матрешка. Точки зрения на делегирование полномочий. (из то и Виханский).
- •36 Власть и ответственность
- •37 Стиль управления. Содержание стилей руководства: авторитарный, патерналистский, демократический, либеральный.
- •38 Имидж менеджера. Принципы формирования имиджа.
- •39 Этика современного бизнеса . Понятие. Этический кодекс менеджера. Деловой этикет менеджера.
- •40 Признаки организации. Формальная и неформальная организация.
- •41 Законы организации и их классификация
- •II. Частные законы организации
- •42 Общие законы организации.
- •43 Организационно-правовые формы организаций. Малые и крупные предприятия. Достоинства и недостатки.
- •44 Классификация организаций по г. Минцбергу.
- •45 Описание организации как объекта управления
- •47 Эдхократическая организация.
- •48 Многомерная организация.
- •49 Партисипативные организации
- •50 Предпринимательская организация.
- •51 Сетевые организации.
- •52 Организация как система управления.
- •53 Характеристика внешней среды организации. Методы анализа.( swot, пэст).
- •54 Понятие и принципы построения управленческих структур.
- •55 Классификация видов структур управления. Иерархические структуры и адаптивные структуры управления.
- •2. Адаптивные орг. Структуры
- •57 Департаментализация. Типы департаментализации выделяемые на основе группировки работ. Линейная, функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная. ( Виханский, Мильнер).
- •58 Делегирование и ответственность. Соотношение понятий руководство и делегирование.
- •59 Централизация . Децентрализация.
- •1. Преимущества централизации.
- •2. Преимущества децентрализации.
- •Линейная структура. Достоинства. Недостатки.
- •61 Функциональная структура. Достоинства. Недостатки.
- •62 Матричная структура. Достоинства. Гибкость
- •63 Дивизиональная структура. Достоинства . Недостатки.
- •64 Сущность организационного проектирования. Цели организационного проектирования.
- •65 Подходы к проектированию структур управления. Этапы организационного проектирования.
- •66 Понятие и структура организационной культуры.
- •67 Формирование организационной культуры и управление ею.
- •68 Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс ( понятие, виды коммуникаций, коммуникационная сеть, виды сетей, коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса).
- •69 Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Деловое общение как форма коммуникаций.
- •Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор.
- •70 Понятие и основные элементы процесса управления. Составные части процесса принятия решений
- •71 Проблема. Проблемная ситуация. Ситуационные факторы: внешние ,внутренние. Причины возникновения проблем.
- •72 Диагностика проблемы. Этапы рационального решения проблем.
- •73 Решения и его разновидности. Требования к решениям. Условия и факторы качества управленческих решений. Классификация решений.
- •74 Базовые концепции процесса принятия решений. Рациональная (классическая) модель принятия решений.
- •75 Альтернативные модели процесса принятия решений. Модель ограниченной рациональности. Ретроспективная модель.
- •76 Среда принятия решений. Определенность. Неопределенность. Риск.
- •77 Классификация методов принятия решений.Характеристика методов: экспертные методы. Метод Дельфи. Метод «мозговой атаки», «Дерево решений», Методы линейного программирования. «График безубыточности».
- •78 Модель. Типы моделей. Процесс построения моделей.
- •79 Сущность и классификация методов управления.
- •80 Экономические методы управления. Структура методов (сущность методов ценообразование, стимулирование персонала, финансирование и кредитование).
- •81 Организационно- распорядительные методы
- •82 Социально- психологические методы.
57 Департаментализация. Типы департаментализации выделяемые на основе группировки работ. Линейная, функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная. ( Виханский, Мильнер).
Департаментализация – это процесс организационного обособления структурных подразделений.
Линейная департаментизация предполагает относительную автономность в работе. Данный тип департаментизации характеризуется в целом простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления (относительная автономность). Такой подход к группированию работ и людей осуществляется обычно, когда выполняемые работы довольно однотипны, а люди – не дифференцируются.
Функциональная департаментизация возникла с развитием специализации работы, связанной с получением и распределением ресурсов в организации. При функциональном делении организации на части специализированные работы группируются преимущественно вокруг ресурсов. Разновидностями функциональной департаментизации являются:
Группирование работ по процессу, т. е. по типу производства (штучное, массовое и опытное производство)
Группирование работ по технологии, т. е. по типу оборудования
Территориальная департаментализация - создание групп людей на базе определенной территории, где в той или иной форме осуществляется деятельность организации. Вся деятельность в данной области или регионе должна подчиняться соответствующему руководителю. Он должен нести ответственность за деятельность компании на определенной территории. Для больших организаций территориальное деление весьма важно, поскольку физическая распыленность деятельности создает трудности для координации. Преимущество, часто связываемое с территориальным делением, состоит в том, что оно создает условия для подготовки управленческого персонала непосредственно на месте.
Производственная департаментализация. Во многих больших компаниях, имеющих диверсифицированное производство, деятельность и персонал группируются на базе продукции. По мере роста фирмы сложно координировать усилия различных функциональных групп, поэтому становится целесообразным и перспективным создание производственных подразделения. Эта форма организации позволяет персоналу развивать опыт в области исследований, производства и распределения продукции. Концентрация власти и ответственности в специальных департаментах дает возможность руководителям эффективно координировать все виды деятельности.
Проектная департаментализация. При проектной департаментализации деятельность и люди сосредоточены в подразделении на временной основе. Руководитель проекта отвечает за все виды деятельности от начала до полного завершения проекта или какой-то его части. После завершения работы персонал, занятый на временной основе, переводится в другие департаменты или проекты. Руководитель проекта часто имеет в своем подчинении инженеров, бухгалтеров, руководителей производства, исследователей. тот персонал часто приходит из специальных функциональных подразделений. Во время работы над конкретным проектом ответственный руководитель рассматривается как лицо, обладающее полной властью и правами контроля. В целом ряде случаев это не достигается, поскольку персонал, работающий над проектом, продолжает подчиняться своим постоянным функциональным руководителям. Возникающие противоречия разрешаются руководителями более высокого ранга.
Смешанная департаментализация. Нередко в организациях вводятся смешанные структуры, особенно когда руководители пытаются справиться непосредственно с текущими сдвигами на рынке, быстрым увеличением предложения товаров и услуг, внешним регулированием. Не существует ни одной структуры, которую можно было бы описать как универсальную. Создание самых различных подразделений диктуется конкретными условиями функционирования организации. Рассмотренные выше категории и подходы к построению организаций - разделение труда, охват контролем, департаментализация, соотношение централизации и децентрализации - свидетельствуют об особом и непосредственном взаимовлиянии и взаимосвязи между структурой и моделью управления, используемой в организации.