
- •1 Сущность и значение менеджмента ( понятие, предмет, методы, цель).
- •2 Соотношение понятий «управление», «менеджмент», «руководство».
- •3 Управление и его элементы ( объект, субъект, система управления, управленческая деятельность, управленческий труд)
- •5 Процессный подход, системный подход, ситуационный подход, традиционный подход
- •7 Внешняя среда в бизнесе
- •8 Внутренняя среда организации. ( цели, структура, задачи, технология, люди)
- •9 Черты современного менеджмента
- •10 Менеджмент – наука или искусство?
- •11 Понятие и взаимосвязь функций менеджмента. Процесс менеджмента. ( понятие, классификация функций, общие, специальные ,частные; цикл менеджмента как совокупность функций).
- •12 Определение понятия принципа. Классификация принципов. ( Общие принципы, частные принципы и ситуационные. Разделение принципов предложенное а.Файолем).
- •13 Управленческие революции
- •14 Древние организации
- •15 Школа научного управления (основные представители, вклад в науку управления)
- •16 Классическая, административная школа управления
- •17 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •18 Школа науки управления или количественного подхода
- •19 Управленческие идеи в России ( ученые, этапы развития управленческих идей)
- •20 Международные модели менеджмента.
- •21 Деятельность менеджера и его задачи.
- •22 Требования к менеджерам.
- •23 Характерные черты менеджера 21 века.
- •24 Разделение труда в управлении.
- •25 Разделение труда по роли менеджеров.
- •26 Кооперация труда в управлении
- •27 Групповая работа.
- •28 Научная организация управленческого труда.
- •29 Самоменеджмент руководителя. Функции менеджера ( постановка целей; планирование; определение приоритетов по предстоящим делам).
- •30 Управление рабочим временем. Правила планирования рабочего времени менеджера. Принцип Парето, авс-анализ.
- •31 Методы изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени служащих.
- •32 Работа менеджера с информацией. Чтение. Деловые совещания
- •33 Субъект – объектные отношения в организации ( из то и Виханский)
- •34 Принципы эффективного делегирования полномочий.(из то и Виханский)
- •35 Должностные полномочия . Виды и варианты распределения. Матрица Эйзенхауэра. Елочка. Матрешка. Точки зрения на делегирование полномочий. (из то и Виханский).
- •36 Власть и ответственность
- •37 Стиль управления. Содержание стилей руководства: авторитарный, патерналистский, демократический, либеральный.
- •38 Имидж менеджера. Принципы формирования имиджа.
- •39 Этика современного бизнеса . Понятие. Этический кодекс менеджера. Деловой этикет менеджера.
- •40 Признаки организации. Формальная и неформальная организация.
- •41 Законы организации и их классификация
- •II. Частные законы организации
- •42 Общие законы организации.
- •43 Организационно-правовые формы организаций. Малые и крупные предприятия. Достоинства и недостатки.
- •44 Классификация организаций по г. Минцбергу.
- •45 Описание организации как объекта управления
- •47 Эдхократическая организация.
- •48 Многомерная организация.
- •49 Партисипативные организации
- •50 Предпринимательская организация.
- •51 Сетевые организации.
- •52 Организация как система управления.
- •53 Характеристика внешней среды организации. Методы анализа.( swot, пэст).
- •54 Понятие и принципы построения управленческих структур.
- •55 Классификация видов структур управления. Иерархические структуры и адаптивные структуры управления.
- •2. Адаптивные орг. Структуры
- •57 Департаментализация. Типы департаментализации выделяемые на основе группировки работ. Линейная, функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная. ( Виханский, Мильнер).
- •58 Делегирование и ответственность. Соотношение понятий руководство и делегирование.
- •59 Централизация . Децентрализация.
- •1. Преимущества централизации.
- •2. Преимущества децентрализации.
- •Линейная структура. Достоинства. Недостатки.
- •61 Функциональная структура. Достоинства. Недостатки.
- •62 Матричная структура. Достоинства. Гибкость
- •63 Дивизиональная структура. Достоинства . Недостатки.
- •64 Сущность организационного проектирования. Цели организационного проектирования.
- •65 Подходы к проектированию структур управления. Этапы организационного проектирования.
- •66 Понятие и структура организационной культуры.
- •67 Формирование организационной культуры и управление ею.
- •68 Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс ( понятие, виды коммуникаций, коммуникационная сеть, виды сетей, коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса).
- •69 Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Деловое общение как форма коммуникаций.
- •Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор.
- •70 Понятие и основные элементы процесса управления. Составные части процесса принятия решений
- •71 Проблема. Проблемная ситуация. Ситуационные факторы: внешние ,внутренние. Причины возникновения проблем.
- •72 Диагностика проблемы. Этапы рационального решения проблем.
- •73 Решения и его разновидности. Требования к решениям. Условия и факторы качества управленческих решений. Классификация решений.
- •74 Базовые концепции процесса принятия решений. Рациональная (классическая) модель принятия решений.
- •75 Альтернативные модели процесса принятия решений. Модель ограниченной рациональности. Ретроспективная модель.
- •76 Среда принятия решений. Определенность. Неопределенность. Риск.
- •77 Классификация методов принятия решений.Характеристика методов: экспертные методы. Метод Дельфи. Метод «мозговой атаки», «Дерево решений», Методы линейного программирования. «График безубыточности».
- •78 Модель. Типы моделей. Процесс построения моделей.
- •79 Сущность и классификация методов управления.
- •80 Экономические методы управления. Структура методов (сущность методов ценообразование, стимулирование персонала, финансирование и кредитование).
- •81 Организационно- распорядительные методы
- •82 Социально- психологические методы.
54 Понятие и принципы построения управленческих структур.
Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво развивающихся элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.
Орг. структура управления определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленных на решение поставленных задач и достижения намеченных целей.
Принципы формирования ОСУ (принципы бюрокр.):
- четкое разделение уровней управления, которое приводит к появлению высококвалифицированных специалистов.
- иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролир. вышетоящ. и подчиняется ему.
- наличие взаимосвязанных, обобщенных формальных правил и стандартов.
- дух формальной безличности, с которым офиц. лица выполняют свои должностные обязанности
- осуществление найма на работу в строгом соответствии с тех. квалифик. требованиями, защищенность служащих от производственных увольнений.
Принципы формирования ОСУ современного предприятия:
1. ОСУ должна отражать цели и задачи орг.
2. ОСУ должна предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками.
3. Формирование ОСУ надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органов управления с установлением верт. и горизонт. связей между ними.
4. Необходимо поддерживать соответствие между функциями и обязанностями с одной стороны, полномочиями и ответственностью с другой.
5. ОСУ должна быть адекватной соц.- культурной среде организации.
Факторы, которые необходимо учитывать при формировании ОСУ:
- естеств. фактор
- сама орг-ция (в зависимости от того, какого она типа)
- сопряжение ОСУ с фазами жизненного цикла организации
- уровень развития инф. технологии
- технолог., экономич., человеческий фактор
Формирование структурной схемы орг:
1. установить главнее направления ориентации
2. выделить основные функц. задачи управления орг
3. определить, какие из этих направлений и функц. задач могут быть лучше всего организованы с помощью линейных, функциональных и целевых структур.
4. определить объекты управления, необходимые для решения функц. задач орг. по всем основным направлениям её деятельности.
5. определить органы управления всеми объектами и их иерархию
6. Установить прямые и обратные связи между органами управления и объектами управления.
55 Классификация видов структур управления. Иерархические структуры и адаптивные структуры управления.
1. Иерархическая структура ( называемая еще бюрократической, механистической)
Характеризуются жесткой иерархией власти в компании, формализацией использования правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственности в деятельности.
Элементарная орг. стр. отражает двухуровневое разделение, которое может существовать только на малых предприятиях.
Основным принципом построения линейной структуры является вертикальная иерархия, т.е. соподчиненность звеньев управления снизу доверху.
Для функциональной структуры управления характерно создание структурных подразделений, каждое из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности
Линейно-функц - помимо линейных принципов руководства, специализация управленческой деятельности по функциональным подсистемам компании, а также «шахматный» принцип построения
Линейно-штабная - линейная структура, но при лин. руководителях создаются специальные подразделения, специализирующиеся на выполнении определенных управленческих функций.
Дивизиональные структуры - структуры, основанные на выделении крупных автономных производственно-хозяйственных подразделений и соответствующих им уровней управления с предоставлением этим подразделениям оперативно-производственной самостоятельности и с перенесением на этот уровень ответственности за получение прибыли.
продуктовая структура, структура, ориентированная на потребителя, региональная структура, смешанные структуры.