- •1 Сущность и значение менеджмента ( понятие, предмет, методы, цель).
- •2 Соотношение понятий «управление», «менеджмент», «руководство».
- •3 Управление и его элементы ( объект, субъект, система управления, управленческая деятельность, управленческий труд)
- •5 Процессный подход, системный подход, ситуационный подход, традиционный подход
- •7 Внешняя среда в бизнесе
- •8 Внутренняя среда организации. ( цели, структура, задачи, технология, люди)
- •9 Черты современного менеджмента
- •10 Менеджмент – наука или искусство?
- •11 Понятие и взаимосвязь функций менеджмента. Процесс менеджмента. ( понятие, классификация функций, общие, специальные ,частные; цикл менеджмента как совокупность функций).
- •12 Определение понятия принципа. Классификация принципов. ( Общие принципы, частные принципы и ситуационные. Разделение принципов предложенное а.Файолем).
- •13 Управленческие революции
- •14 Древние организации
- •15 Школа научного управления (основные представители, вклад в науку управления)
- •16 Классическая, административная школа управления
- •17 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •18 Школа науки управления или количественного подхода
- •19 Управленческие идеи в России ( ученые, этапы развития управленческих идей)
- •20 Международные модели менеджмента.
- •21 Деятельность менеджера и его задачи.
- •22 Требования к менеджерам.
- •23 Характерные черты менеджера 21 века.
- •24 Разделение труда в управлении.
- •25 Разделение труда по роли менеджеров.
- •26 Кооперация труда в управлении
- •27 Групповая работа.
- •28 Научная организация управленческого труда.
- •29 Самоменеджмент руководителя. Функции менеджера ( постановка целей; планирование; определение приоритетов по предстоящим делам).
- •30 Управление рабочим временем. Правила планирования рабочего времени менеджера. Принцип Парето, авс-анализ.
- •31 Методы изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени служащих.
- •32 Работа менеджера с информацией. Чтение. Деловые совещания
- •33 Субъект – объектные отношения в организации ( из то и Виханский)
- •34 Принципы эффективного делегирования полномочий.(из то и Виханский)
- •35 Должностные полномочия . Виды и варианты распределения. Матрица Эйзенхауэра. Елочка. Матрешка. Точки зрения на делегирование полномочий. (из то и Виханский).
- •36 Власть и ответственность
- •37 Стиль управления. Содержание стилей руководства: авторитарный, патерналистский, демократический, либеральный.
- •38 Имидж менеджера. Принципы формирования имиджа.
- •39 Этика современного бизнеса . Понятие. Этический кодекс менеджера. Деловой этикет менеджера.
- •40 Признаки организации. Формальная и неформальная организация.
- •41 Законы организации и их классификация
- •II. Частные законы организации
- •42 Общие законы организации.
- •43 Организационно-правовые формы организаций. Малые и крупные предприятия. Достоинства и недостатки.
- •44 Классификация организаций по г. Минцбергу.
- •45 Описание организации как объекта управления
- •47 Эдхократическая организация.
- •48 Многомерная организация.
- •49 Партисипативные организации
- •50 Предпринимательская организация.
- •51 Сетевые организации.
- •52 Организация как система управления.
- •53 Характеристика внешней среды организации. Методы анализа.( swot, пэст).
- •54 Понятие и принципы построения управленческих структур.
- •55 Классификация видов структур управления. Иерархические структуры и адаптивные структуры управления.
- •2. Адаптивные орг. Структуры
- •57 Департаментализация. Типы департаментализации выделяемые на основе группировки работ. Линейная, функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная. ( Виханский, Мильнер).
- •58 Делегирование и ответственность. Соотношение понятий руководство и делегирование.
- •59 Централизация . Децентрализация.
- •1. Преимущества централизации.
- •2. Преимущества децентрализации.
- •Линейная структура. Достоинства. Недостатки.
- •61 Функциональная структура. Достоинства. Недостатки.
- •62 Матричная структура. Достоинства. Гибкость
- •63 Дивизиональная структура. Достоинства . Недостатки.
- •64 Сущность организационного проектирования. Цели организационного проектирования.
- •65 Подходы к проектированию структур управления. Этапы организационного проектирования.
- •66 Понятие и структура организационной культуры.
- •67 Формирование организационной культуры и управление ею.
- •68 Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс ( понятие, виды коммуникаций, коммуникационная сеть, виды сетей, коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса).
- •69 Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Деловое общение как форма коммуникаций.
- •Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор.
- •70 Понятие и основные элементы процесса управления. Составные части процесса принятия решений
- •71 Проблема. Проблемная ситуация. Ситуационные факторы: внешние ,внутренние. Причины возникновения проблем.
- •72 Диагностика проблемы. Этапы рационального решения проблем.
- •73 Решения и его разновидности. Требования к решениям. Условия и факторы качества управленческих решений. Классификация решений.
- •74 Базовые концепции процесса принятия решений. Рациональная (классическая) модель принятия решений.
- •75 Альтернативные модели процесса принятия решений. Модель ограниченной рациональности. Ретроспективная модель.
- •76 Среда принятия решений. Определенность. Неопределенность. Риск.
- •77 Классификация методов принятия решений.Характеристика методов: экспертные методы. Метод Дельфи. Метод «мозговой атаки», «Дерево решений», Методы линейного программирования. «График безубыточности».
- •78 Модель. Типы моделей. Процесс построения моделей.
- •79 Сущность и классификация методов управления.
- •80 Экономические методы управления. Структура методов (сущность методов ценообразование, стимулирование персонала, финансирование и кредитование).
- •81 Организационно- распорядительные методы
- •82 Социально- психологические методы.
52 Организация как система управления.
Система - совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует некоторую целостность, единство. Среди её основных признаков следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними, наличие определенной структуры.
Система управления - это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного положения или перевода ее в новое состояние. Любая система управления должна иметь четыре основных элемента: вход основной системы; выход основной системы; канал обратной связи (воспринимающее устройство, измеряющее и передающее информацию о состоянии выхода);блок управления, сравнивающий фактический и заданный выход и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие.
Прямая связь означает воздействие субъекта на объект, т.е. направляет поведение объекта. Обратные связи свидетельствуют о реакции объекта на управленческие решения и действия субъекта и, в конечном счете, определяют качество управления.
Субъект управления — субъект (личность, организация), принимающий решения и управляющий объектами, процессами или отношениями путём воздействия на управляемую систему для достижения поставленных целей.
Объект управления - система, деятельность которой регламентируется управляющей системой
Структура — способ взаимодействия элементов системы посредством определенных связей (картина связей и их стабильностей).
Процесс — динамическое изменение системы во времени.
Функция — работа элемента в системе.
Элемент (системы) – простейшая структурная составляющая системы, которая в рамках данной системы не структурируется.
Среда - вся совокупность объектов существующих вне или за границами системы, но взаимосвязаны с её элементами и с ней в целом
Граница- определяет целостность и ограниченность от среды.
Связи- разнообразные взаимодействия и зависимости элементов, определяющих их существ. место и роль в системе
В настоящее время в составе организации как системы управления выделяют следующие подсистемы: структура управления; техника управления; функции управления; методология управления.
При вертикальном разделении труда:
1.Высший (главный руководитель (президент, директор))
2. Средний (руководитель департаментов)
3. Низший (руководитель групп, бригад)
Горизонтальное разделение- разделение труда между отдельными структурными единицами, направленное на дифференциацию функций.
Внешняя среда организации – факторы находящиеся вне организации, способствуют или мешают её функционированию.
1. среда прямого воздействия – факторы которые непосредственно оказывают влияние на деятельность организации (поставщики ресурсов, государственные органы).
2. Среда косвенного воздействия – факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия, но сказываться на её функционировании (положение на рынке, международные события.
Внутренняя среда- цели, задачи, структура, технологии, люди
Существуют два основных вида систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей системы.
Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой проницаемые границы системы.
Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.