
- •1 Сущность и значение менеджмента ( понятие, предмет, методы, цель).
- •2 Соотношение понятий «управление», «менеджмент», «руководство».
- •3 Управление и его элементы ( объект, субъект, система управления, управленческая деятельность, управленческий труд)
- •5 Процессный подход, системный подход, ситуационный подход, традиционный подход
- •7 Внешняя среда в бизнесе
- •8 Внутренняя среда организации. ( цели, структура, задачи, технология, люди)
- •9 Черты современного менеджмента
- •10 Менеджмент – наука или искусство?
- •11 Понятие и взаимосвязь функций менеджмента. Процесс менеджмента. ( понятие, классификация функций, общие, специальные ,частные; цикл менеджмента как совокупность функций).
- •12 Определение понятия принципа. Классификация принципов. ( Общие принципы, частные принципы и ситуационные. Разделение принципов предложенное а.Файолем).
- •13 Управленческие революции
- •14 Древние организации
- •15 Школа научного управления (основные представители, вклад в науку управления)
- •16 Классическая, административная школа управления
- •17 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •18 Школа науки управления или количественного подхода
- •19 Управленческие идеи в России ( ученые, этапы развития управленческих идей)
- •20 Международные модели менеджмента.
- •21 Деятельность менеджера и его задачи.
- •22 Требования к менеджерам.
- •23 Характерные черты менеджера 21 века.
- •24 Разделение труда в управлении.
- •25 Разделение труда по роли менеджеров.
- •26 Кооперация труда в управлении
- •27 Групповая работа.
- •28 Научная организация управленческого труда.
- •29 Самоменеджмент руководителя. Функции менеджера ( постановка целей; планирование; определение приоритетов по предстоящим делам).
- •30 Управление рабочим временем. Правила планирования рабочего времени менеджера. Принцип Парето, авс-анализ.
- •31 Методы изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени служащих.
- •32 Работа менеджера с информацией. Чтение. Деловые совещания
- •33 Субъект – объектные отношения в организации ( из то и Виханский)
- •34 Принципы эффективного делегирования полномочий.(из то и Виханский)
- •35 Должностные полномочия . Виды и варианты распределения. Матрица Эйзенхауэра. Елочка. Матрешка. Точки зрения на делегирование полномочий. (из то и Виханский).
- •36 Власть и ответственность
- •37 Стиль управления. Содержание стилей руководства: авторитарный, патерналистский, демократический, либеральный.
- •38 Имидж менеджера. Принципы формирования имиджа.
- •39 Этика современного бизнеса . Понятие. Этический кодекс менеджера. Деловой этикет менеджера.
- •40 Признаки организации. Формальная и неформальная организация.
- •41 Законы организации и их классификация
- •II. Частные законы организации
- •42 Общие законы организации.
- •43 Организационно-правовые формы организаций. Малые и крупные предприятия. Достоинства и недостатки.
- •44 Классификация организаций по г. Минцбергу.
- •45 Описание организации как объекта управления
- •47 Эдхократическая организация.
- •48 Многомерная организация.
- •49 Партисипативные организации
- •50 Предпринимательская организация.
- •51 Сетевые организации.
- •52 Организация как система управления.
- •53 Характеристика внешней среды организации. Методы анализа.( swot, пэст).
- •54 Понятие и принципы построения управленческих структур.
- •55 Классификация видов структур управления. Иерархические структуры и адаптивные структуры управления.
- •2. Адаптивные орг. Структуры
- •57 Департаментализация. Типы департаментализации выделяемые на основе группировки работ. Линейная, функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная. ( Виханский, Мильнер).
- •58 Делегирование и ответственность. Соотношение понятий руководство и делегирование.
- •59 Централизация . Децентрализация.
- •1. Преимущества централизации.
- •2. Преимущества децентрализации.
- •Линейная структура. Достоинства. Недостатки.
- •61 Функциональная структура. Достоинства. Недостатки.
- •62 Матричная структура. Достоинства. Гибкость
- •63 Дивизиональная структура. Достоинства . Недостатки.
- •64 Сущность организационного проектирования. Цели организационного проектирования.
- •65 Подходы к проектированию структур управления. Этапы организационного проектирования.
- •66 Понятие и структура организационной культуры.
- •67 Формирование организационной культуры и управление ею.
- •68 Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс ( понятие, виды коммуникаций, коммуникационная сеть, виды сетей, коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса).
- •69 Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Деловое общение как форма коммуникаций.
- •Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор.
- •70 Понятие и основные элементы процесса управления. Составные части процесса принятия решений
- •71 Проблема. Проблемная ситуация. Ситуационные факторы: внешние ,внутренние. Причины возникновения проблем.
- •72 Диагностика проблемы. Этапы рационального решения проблем.
- •73 Решения и его разновидности. Требования к решениям. Условия и факторы качества управленческих решений. Классификация решений.
- •74 Базовые концепции процесса принятия решений. Рациональная (классическая) модель принятия решений.
- •75 Альтернативные модели процесса принятия решений. Модель ограниченной рациональности. Ретроспективная модель.
- •76 Среда принятия решений. Определенность. Неопределенность. Риск.
- •77 Классификация методов принятия решений.Характеристика методов: экспертные методы. Метод Дельфи. Метод «мозговой атаки», «Дерево решений», Методы линейного программирования. «График безубыточности».
- •78 Модель. Типы моделей. Процесс построения моделей.
- •79 Сущность и классификация методов управления.
- •80 Экономические методы управления. Структура методов (сущность методов ценообразование, стимулирование персонала, финансирование и кредитование).
- •81 Организационно- распорядительные методы
- •82 Социально- психологические методы.
50 Предпринимательская организация.
Она ориентирована на рост и больше рассчитывает на имеющиеся возможности, чем на контролируемые ресурсы. Контроль за ресурсами носит обычно опосредованный характер (аренда, заем и т. п.). Деятельность организации оценивается на основе эффективности. Предпринимательские структуры базируются на индивидуальной инициативе, а не на координации, как в традиционных организациях. Сконцентрированное развитие заменяется развитием по многим направлениям. Ключевыми организационными факторами являются люди, группы и их квалификация.
Структура управления организацией характеризуется малым количеством уровней, гибкостью и сетевым построением . Она представляет собой перевернутую пирамиду, в основании которой находится руководство организации. При этом руководство меняет не только свое место, но и основные функции. Главной обязанностью руководства организации вместо традиционного контроля является всемерная поддержка усилий работников, делающих бизнес. Следующий снизу уровень организации включает три основных блока. Ключевой из них - это ресурсы организации (люди, деньги, время, технологии, информация, идеи и т. д.), задача его - обеспечение ресурсами усилий работников, делающих бизнес. Второй блок - это подразделения, определяющие рынки для бизнеса и передающие их развитие тем, кто делает бизнес. Третий блок состоит из консультантов, а точнее - бизнес-тренеров, помогающих своим опытом и интуицией делать бизнес. На вершине перевернутой пирамиды расположены делающие бизнес предпринимательские ячейки, сфокусированные на определенный рынок. Это небольшие автономные группы работников, объединенных по видам бизнеса. По статусу они могут быть центрами прибыли или даже самостоятельными фирмами или компаниями. Такое построение организации "поворачивает ее лицом" к потребителю, приближает к нему и позволяет гибко реагировать на изменения его требований. При этом осуществляется максимально возможное делегирование прав и ответственности тем, кто непосредственно делает бизнес. Повышается мотивированность людей и эффективность их работы.
51 Сетевые организации.
Сетевые организации - это, как правило, крупные, интегрированные по вертикали компании, внутри которых координация деятельности подразделений осуществляется через рыночные механизмы, а не по командам менеджеров среднего звена, планирующих и распределяющих задания.
Сетевые организации характеризует следующее:
- широкие сетевые связи;
- незначительное разделение труда;
- оптимизация выгоды как важнейшая цель организации;
- широкие возможности сотрудничества;
- влияние и власть, зависящие от знаний и умений;
- ангажированность, лояльность, информированность и независимость сотрудников;
- ориентация организации на собственный интерес, интерес коллектива;
- гибкие, ситуативные рабочие процессы, организованные на время выполнения проекта.
К настоящему времени выделяют три типа сетевых организаций: внутренний, стабильный и динамический .
Внутренние сетевые организации создаются для получения преимуществ свободного предпринимательства без привлечения внешних подрядчиков. Такая организация владеет большей частью или всем капиталом, вложенным в данный бизнес. Менеджеры, управляющие этим капиталом, поощряются к подчинению дисциплине рынка.
Основная идея организации заключается в том, что подразделения, продающие свою продукцию даже внутри фирмы по рыночным ценам, должны постоянно искать новшества, повышающие их конкурентоспособность.
Такая организация позволяет сократить запасы ресурсов и время реагирования на изменения рынка, достигнуть использования ресурсов в полном объеме. Однако иногда вместо того, чтобы продавать друг другу товары и услуги по рыночным ценам, подразделения начинают обмениваться ими, используя для взаиморасчетов не рыночные, а административно назначаемые цены.
Стабильные сетевые организации. Они обычно часть работ передают подрядчикам, чтобы придать гибкость цепи производства и сбыта продукта. Весь задействованный капитал принадлежит нескольким фирмам, которые вносят свой вклад в общее дело. Часто вокруг крупной фирмы-ядра пристраиваются мелкие партнеры, являющиеся либо ее поставщиками, либо дистрибьюторами. В неблагоприятные времена фирма-ядро вынуждена защищать младших партнеров.
Преимущества стабильных сетей:
• надежность поставщиков или дистрибьюторов;
• тесное взаимодействие партнеров на базе совместного календарного планирования и согласованных стандартов качества.
Недостатки стабильных сетей:
• некоторая потеря гибкости;
• взаимная зависимость участников
Динамические сетевые организации. Головная фирма идентифицирует и направляет в дело капитал, принадлежащий полностью или в значительной мере другим фирмам. Лидирующее положение ее обычно обусловлено обладанием "ключевыми" для производства данного продукта факторами, например технологией. Иногда головные фирмы являются чистыми брокерами.
Динамические сети способны обеспечить как специализацию, так и гибкость. Однако данная организация подвержена рискам, связанным с разным уровнем качества продукции участников сети, с временной невозможностью найти партнера с опытом и с несанкционированным использованием интеллектуальной собственности в виде знаний или технологий.
Лучше всего динамические сети работают, когда имеется большое количество конкурентов, каждый из которых под воздействием рыночных факторов вынужден быть надежным партнером и стремится занять или сохранить передовые позиции в области своей специализации.