
- •1 Сущность и значение менеджмента ( понятие, предмет, методы, цель).
- •2 Соотношение понятий «управление», «менеджмент», «руководство».
- •3 Управление и его элементы ( объект, субъект, система управления, управленческая деятельность, управленческий труд)
- •5 Процессный подход, системный подход, ситуационный подход, традиционный подход
- •7 Внешняя среда в бизнесе
- •8 Внутренняя среда организации. ( цели, структура, задачи, технология, люди)
- •9 Черты современного менеджмента
- •10 Менеджмент – наука или искусство?
- •11 Понятие и взаимосвязь функций менеджмента. Процесс менеджмента. ( понятие, классификация функций, общие, специальные ,частные; цикл менеджмента как совокупность функций).
- •12 Определение понятия принципа. Классификация принципов. ( Общие принципы, частные принципы и ситуационные. Разделение принципов предложенное а.Файолем).
- •13 Управленческие революции
- •14 Древние организации
- •15 Школа научного управления (основные представители, вклад в науку управления)
- •16 Классическая, административная школа управления
- •17 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •18 Школа науки управления или количественного подхода
- •19 Управленческие идеи в России ( ученые, этапы развития управленческих идей)
- •20 Международные модели менеджмента.
- •21 Деятельность менеджера и его задачи.
- •22 Требования к менеджерам.
- •23 Характерные черты менеджера 21 века.
- •24 Разделение труда в управлении.
- •25 Разделение труда по роли менеджеров.
- •26 Кооперация труда в управлении
- •27 Групповая работа.
- •28 Научная организация управленческого труда.
- •29 Самоменеджмент руководителя. Функции менеджера ( постановка целей; планирование; определение приоритетов по предстоящим делам).
- •30 Управление рабочим временем. Правила планирования рабочего времени менеджера. Принцип Парето, авс-анализ.
- •31 Методы изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени служащих.
- •32 Работа менеджера с информацией. Чтение. Деловые совещания
- •33 Субъект – объектные отношения в организации ( из то и Виханский)
- •34 Принципы эффективного делегирования полномочий.(из то и Виханский)
- •35 Должностные полномочия . Виды и варианты распределения. Матрица Эйзенхауэра. Елочка. Матрешка. Точки зрения на делегирование полномочий. (из то и Виханский).
- •36 Власть и ответственность
- •37 Стиль управления. Содержание стилей руководства: авторитарный, патерналистский, демократический, либеральный.
- •38 Имидж менеджера. Принципы формирования имиджа.
- •39 Этика современного бизнеса . Понятие. Этический кодекс менеджера. Деловой этикет менеджера.
- •40 Признаки организации. Формальная и неформальная организация.
- •41 Законы организации и их классификация
- •II. Частные законы организации
- •42 Общие законы организации.
- •43 Организационно-правовые формы организаций. Малые и крупные предприятия. Достоинства и недостатки.
- •44 Классификация организаций по г. Минцбергу.
- •45 Описание организации как объекта управления
- •47 Эдхократическая организация.
- •48 Многомерная организация.
- •49 Партисипативные организации
- •50 Предпринимательская организация.
- •51 Сетевые организации.
- •52 Организация как система управления.
- •53 Характеристика внешней среды организации. Методы анализа.( swot, пэст).
- •54 Понятие и принципы построения управленческих структур.
- •55 Классификация видов структур управления. Иерархические структуры и адаптивные структуры управления.
- •2. Адаптивные орг. Структуры
- •57 Департаментализация. Типы департаментализации выделяемые на основе группировки работ. Линейная, функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная. ( Виханский, Мильнер).
- •58 Делегирование и ответственность. Соотношение понятий руководство и делегирование.
- •59 Централизация . Децентрализация.
- •1. Преимущества централизации.
- •2. Преимущества децентрализации.
- •Линейная структура. Достоинства. Недостатки.
- •61 Функциональная структура. Достоинства. Недостатки.
- •62 Матричная структура. Достоинства. Гибкость
- •63 Дивизиональная структура. Достоинства . Недостатки.
- •64 Сущность организационного проектирования. Цели организационного проектирования.
- •65 Подходы к проектированию структур управления. Этапы организационного проектирования.
- •66 Понятие и структура организационной культуры.
- •67 Формирование организационной культуры и управление ею.
- •68 Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс ( понятие, виды коммуникаций, коммуникационная сеть, виды сетей, коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса).
- •69 Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Деловое общение как форма коммуникаций.
- •Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор.
- •70 Понятие и основные элементы процесса управления. Составные части процесса принятия решений
- •71 Проблема. Проблемная ситуация. Ситуационные факторы: внешние ,внутренние. Причины возникновения проблем.
- •72 Диагностика проблемы. Этапы рационального решения проблем.
- •73 Решения и его разновидности. Требования к решениям. Условия и факторы качества управленческих решений. Классификация решений.
- •74 Базовые концепции процесса принятия решений. Рациональная (классическая) модель принятия решений.
- •75 Альтернативные модели процесса принятия решений. Модель ограниченной рациональности. Ретроспективная модель.
- •76 Среда принятия решений. Определенность. Неопределенность. Риск.
- •77 Классификация методов принятия решений.Характеристика методов: экспертные методы. Метод Дельфи. Метод «мозговой атаки», «Дерево решений», Методы линейного программирования. «График безубыточности».
- •78 Модель. Типы моделей. Процесс построения моделей.
- •79 Сущность и классификация методов управления.
- •80 Экономические методы управления. Структура методов (сущность методов ценообразование, стимулирование персонала, финансирование и кредитование).
- •81 Организационно- распорядительные методы
- •82 Социально- психологические методы.
44 Классификация организаций по г. Минцбергу.
С учетом типа орг структуры, степени централизации и специализации Г. Минцберг выделил перечень:
Предпринимательская организация характеризуется относительно простой структурой, неразвитой иерархией менеджмента, незначительной формализацией деятельности, небольшими размерами, способностью к быстрому обновлению. В такой орг. велика роль лидера, который осуществляет координацию и контроль
Машинная бюрократия (орг-я как машина) отличается большой степенью рационализации и стандартизации производств-й деятельности, не требующей высокопрофессиональной подготовки, иерархией и централизацией управления, распространена в массовом произ-ве.
Профессиональная организация. Бюрократическая орг-я, характеризующаяся высоким проф уровнем спец-в (университеты, больницы, школы и т.д.). Сложная структура таких орг-й требует децентрализации управления и большой самостоятельности в работе специалистов.
Диверсифицированная (дивизиональная) орг-я состоит из относительно независимых частей, обычно называемых отделениями.
Инновационная орг-я имеет орг структуру с низкой степенью формализации и высоким уровнем горизонтальной специализации высокопрофессиональной деятельности.
Миссионерская орг-я. Основу ее деятельности составляет идеология, высокий уровень доверия между членами орг-и. Имеют место узкая специализация работников, дифференциация обязанностей, значительный уровень стандартизации. Это относительно небольшие орг-и, члены которых исповедывают одну идеологию.
Политическая орг-я. Наиболее характерные черты: противоречивость в действиях отдельных частей, высокая степень конфликтности составляющих структур, что не влияет на их высокую жизненную стойкость.
45 Описание организации как объекта управления
Все организации являются социально-экономическими институтами с характерными общими чертами:
цели, которые отражают их назначение и те виды продукции и услуг, которые они производят для удовлетворения потребностей;
персонал, обладающий знаниями;
разделение труда, осуществляемое, в соответствии с профессиональной квалификацией каждого работника
коммуникация, различные виды связи, необходимые в процессе совместной деятельности
формальные процедуры, правила поведения и контроль, чтобы функционировать как целостная система
уровни полномочий и ответственности, которые устанавливают масштаб власти для разных должностей в организации
Требования, предъявляемые к организации:
1) наличие двух и более людей;
2) наличие одной цели, которая принимается как общая;
3) координация действий, способствующих саморегулированию органов.
Основными составляющими любой организации являются люди, входящие в неё; задачи, для решения которой она существует, и управление, которое приводит в движение потенциал организации.
Организация не существует без общества, а общество не может существовать без организации. Это объект и субъект общества. Цели организации должны включать общественные цели, отвечать интересам общества. Но будущие самостоятельные подсистемы к системам управления имеют свои собственные интересы, свои специальные цели и предъявляемые требования к обществу.
Жизнедеятельность любой организации состоит из 3 основополагающих процессов:
получение сырья или ресурсов из внешнего окружения;
изготовление продукта;
передача продукта во внешнюю среду.
Все эти 3 процесса являются жизненно важными для организации. Если хотя бы один из процессов прекращается, организация далее уже не может существовать.
Помимо функциональной характеристики управления, отвечающей на вопрос, что и как делается в управлении, очень важными аспектами рассмотрения управления является также:
взаимосвязь управления и системы отношений в организации;
управление и внешняя среда организации;
лидерство.
46 Виды интеграции предприятий в рыночной экономике на основе кооперации; на основе концентрации и централизации капитала (синдикат, трест, концерн, холдинг, ФПГ, корпорация, транснациональная корпорация)
Концерн - Объединение предприятий и организаций различных отраслей на основе общности интересов. Эффективное распределение капитала и устойчивость только при диверсификация производства. С течением времени преобразуется в холдинг. Цель - Создание многоотраслевого объединения. Самостоятельность - Жесткий централизованный контроль в области капиталовложений, НИР, ОКР и финансов. Широкая хозяйственная самостоятельность предприятий. Децентрализация управления. Сосредоточение вокруг головной фирмы. Результаты - Для участников: развитие малого бизнеса в рамках крупных многопрофильных структур. Для объединения: повышение устойчивости финансового положения, эффективное распределение ресурсов, ориентация на инновационную деятельность, уменьшение зависимости от потребителей. Для экономики: сохранение технологических цепочек в рамках обрабатывающих отраслей. В добывающей промышленности - консолидация обшей сырьевой базы.
Холдинг – акционерная компания, использующая свой капитал для приобретения акций других компаний. Активы холдинга представлены акциями других компаний. Холдинг включает головную и дочерние фирмы. Цель – функциональное взаимодействие без прямого слияния различных по сферам приложения капитала предприятий. Самостоятельность – контрольные, управленческие, финансово-кредитные и другие функции по отношению к дочерним предприятиям. Сохраняется юридическая, оперативно-тактическая, экономическая самостоятельность. Результаты – Для участников: + выживаемость фирмы, помощь материнской компании; - отсутствие должных размеров собственного капитала и нежелание стать дочерней или зависимой фирмой. Для объединения: +повышение эффективности деятельности, концентрация капитала, решение крупных финансовых и хозяйственных проблем. Для экономики: + оживление инвестиционной привлекательности промышленности; - опаность появления монополизма, политизации и бюрократизации.
ФПГ – зарегистрированная на федерально уровне группа предприятий, учреждений и инвестиционных институтов. Структура ФПГ представлена тремя структурами: производственной, финансовой, коммерческой. Цель – ФПГ призваны решать проблемы концентрации ресурсов и мобильного управления ими. Самостоятельность – в рамках каждой ФПГ головная холдинговая компания выступает учредителем коммерческих фирм и обладает контрольным пакетом акций или доминирующей долей в капитале участников. Результаты – Для участников: для сильных предприятий – обеспечении акционерного контроля над предприятиями и повышение рейтинга своего объединения; для слабых предприятий – получение ресурсной государственной поддержки, заключение эффективных партнерских отношений. Для объединения: мобилизация ресурсов, кооперирование взаимосвязанных специализированных производств, восстановление производственно-технологических связей. Для экономики: инвестиционные потоки, межотраслевой перелив капитала.
Трест - различные предприятия сливаются в производственный комплекс, в значительной мере теряют свою производственную, юридическую и коммерческую самостоятельность. В тресте объединяются все стороны хозяйственной деятельности предприятий. Трест отличается сравнительной однородностью производственной деятельности. Эта форма удобна для организации комбинированного производства, например для последовательной обработки сырья. Все входящие в трест предприятия подчиняются одной головной компании, осуществляющей единое оперативное руководство.
Картель - это объединение, как правило, фирм одной отрасли, которые вступают в соглашение, касающееся:
• размеров производства;
• рынков сбыта;
• условий продажи;
• цен;
• сроков платежей и т. д.
Для картеля характерны сохранение прав собственности участников на свои организации и обеспечиваемая этим их хозяйственная и юридическая самостоятельность.
Синдикат - это разновидность картельного соглашения, объединение предпринимателей, создаваемое с целью согласованного распределения заказов, закупки сырья или реализации всей или части произведенной участниками продукции (через единый сбытовой орган или через одного из участников). Участники синдиката сохраняют свою юридическую и производственную самостоятельность, а иногда и собственную сбытовую сеть, которая связана с синдикатской сбытовой конторой или обществом. При этом частично утрачивают коммерческую самостоятельность. Синдикат, как правило, занимается реализацией товаров массового спроса, в частности угля, стали, нефти, спирта, сахара, хлопчатобумажной пряжи и т. д. Синдикат является средством смягчения или устранения на время конкуренции, а также территориального раздела рынка. Главными пунктами синдикативного соглашения выступают: объем производства, установление цены, качества и ассортимента продукции.
Консорциум - это временное соглашение между несколькими банками или промышленными предприятиями для совместного размещения займов, осуществления крупных финансовых или коммерческих операций, инвестиционных проектов, крупномасштабных промышленных проектов.
Корпорация - широко распространенная в развитых странах форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая юридический статус и сосредоточение функций управления в руках верхнего эшелона профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму. Корпорации могут быть как государственными, так и частными.
ТНК – корпорация, владеющая производственными подразделениями в нескольких странах, а также корпорация, на зарубежную деятельность которой падает около 25-30% её общего объема и имеющая филиалы в двух и более странах.