- •1 Сущность и значение менеджмента ( понятие, предмет, методы, цель).
- •2 Соотношение понятий «управление», «менеджмент», «руководство».
- •3 Управление и его элементы ( объект, субъект, система управления, управленческая деятельность, управленческий труд)
- •5 Процессный подход, системный подход, ситуационный подход, традиционный подход
- •7 Внешняя среда в бизнесе
- •8 Внутренняя среда организации. ( цели, структура, задачи, технология, люди)
- •9 Черты современного менеджмента
- •10 Менеджмент – наука или искусство?
- •11 Понятие и взаимосвязь функций менеджмента. Процесс менеджмента. ( понятие, классификация функций, общие, специальные ,частные; цикл менеджмента как совокупность функций).
- •12 Определение понятия принципа. Классификация принципов. ( Общие принципы, частные принципы и ситуационные. Разделение принципов предложенное а.Файолем).
- •13 Управленческие революции
- •14 Древние организации
- •15 Школа научного управления (основные представители, вклад в науку управления)
- •16 Классическая, административная школа управления
- •17 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •18 Школа науки управления или количественного подхода
- •19 Управленческие идеи в России ( ученые, этапы развития управленческих идей)
- •20 Международные модели менеджмента.
- •21 Деятельность менеджера и его задачи.
- •22 Требования к менеджерам.
- •23 Характерные черты менеджера 21 века.
- •24 Разделение труда в управлении.
- •25 Разделение труда по роли менеджеров.
- •26 Кооперация труда в управлении
- •27 Групповая работа.
- •28 Научная организация управленческого труда.
- •29 Самоменеджмент руководителя. Функции менеджера ( постановка целей; планирование; определение приоритетов по предстоящим делам).
- •30 Управление рабочим временем. Правила планирования рабочего времени менеджера. Принцип Парето, авс-анализ.
- •31 Методы изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени служащих.
- •32 Работа менеджера с информацией. Чтение. Деловые совещания
- •33 Субъект – объектные отношения в организации ( из то и Виханский)
- •34 Принципы эффективного делегирования полномочий.(из то и Виханский)
- •35 Должностные полномочия . Виды и варианты распределения. Матрица Эйзенхауэра. Елочка. Матрешка. Точки зрения на делегирование полномочий. (из то и Виханский).
- •36 Власть и ответственность
- •37 Стиль управления. Содержание стилей руководства: авторитарный, патерналистский, демократический, либеральный.
- •38 Имидж менеджера. Принципы формирования имиджа.
- •39 Этика современного бизнеса . Понятие. Этический кодекс менеджера. Деловой этикет менеджера.
- •40 Признаки организации. Формальная и неформальная организация.
- •41 Законы организации и их классификация
- •II. Частные законы организации
- •42 Общие законы организации.
- •43 Организационно-правовые формы организаций. Малые и крупные предприятия. Достоинства и недостатки.
- •44 Классификация организаций по г. Минцбергу.
- •45 Описание организации как объекта управления
- •47 Эдхократическая организация.
- •48 Многомерная организация.
- •49 Партисипативные организации
- •50 Предпринимательская организация.
- •51 Сетевые организации.
- •52 Организация как система управления.
- •53 Характеристика внешней среды организации. Методы анализа.( swot, пэст).
- •54 Понятие и принципы построения управленческих структур.
- •55 Классификация видов структур управления. Иерархические структуры и адаптивные структуры управления.
- •2. Адаптивные орг. Структуры
- •57 Департаментализация. Типы департаментализации выделяемые на основе группировки работ. Линейная, функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная. ( Виханский, Мильнер).
- •58 Делегирование и ответственность. Соотношение понятий руководство и делегирование.
- •59 Централизация . Децентрализация.
- •1. Преимущества централизации.
- •2. Преимущества децентрализации.
- •Линейная структура. Достоинства. Недостатки.
- •61 Функциональная структура. Достоинства. Недостатки.
- •62 Матричная структура. Достоинства. Гибкость
- •63 Дивизиональная структура. Достоинства . Недостатки.
- •64 Сущность организационного проектирования. Цели организационного проектирования.
- •65 Подходы к проектированию структур управления. Этапы организационного проектирования.
- •66 Понятие и структура организационной культуры.
- •67 Формирование организационной культуры и управление ею.
- •68 Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс ( понятие, виды коммуникаций, коммуникационная сеть, виды сетей, коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса).
- •69 Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Деловое общение как форма коммуникаций.
- •Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор.
- •70 Понятие и основные элементы процесса управления. Составные части процесса принятия решений
- •71 Проблема. Проблемная ситуация. Ситуационные факторы: внешние ,внутренние. Причины возникновения проблем.
- •72 Диагностика проблемы. Этапы рационального решения проблем.
- •73 Решения и его разновидности. Требования к решениям. Условия и факторы качества управленческих решений. Классификация решений.
- •74 Базовые концепции процесса принятия решений. Рациональная (классическая) модель принятия решений.
- •75 Альтернативные модели процесса принятия решений. Модель ограниченной рациональности. Ретроспективная модель.
- •76 Среда принятия решений. Определенность. Неопределенность. Риск.
- •77 Классификация методов принятия решений.Характеристика методов: экспертные методы. Метод Дельфи. Метод «мозговой атаки», «Дерево решений», Методы линейного программирования. «График безубыточности».
- •78 Модель. Типы моделей. Процесс построения моделей.
- •79 Сущность и классификация методов управления.
- •80 Экономические методы управления. Структура методов (сущность методов ценообразование, стимулирование персонала, финансирование и кредитование).
- •81 Организационно- распорядительные методы
- •82 Социально- психологические методы.
28 Научная организация управленческого труда.
Под научной следует понимать такую орг труда админ. управления персоналом, которая основывается на использовании достижений науки и передового опыта, прогрессивных форм хоз., применение тех. средств и позволит наилучшим образом устанавливать и постоянно совершенствовать взаимос. служащих между собой и с работниками, а также использование тех. средств в процессе в процессе осуществления функций управления , инженерно-техн. и экономического обеспечения производства.
Цели НОТ:
- повышение производительности труда
- сохранение здоровья работающих
Задачи НОТ:
1. сокращение затрат рабочего времени на выполнение конкретных видов работ
2. установление рац. форм разделения и кооперации труда
3. снижение вредного влияния работы на здоровье сотрудников
4. разработка систем оплаты труда, стимулирование активности работы
5. обеспечение соответствия работы, квалиф., психологич. и других особенностей работы.
6. улучшение усл труда работника
Направления:
- разделение труда работников
- подбор и расстановка работников в соответствии с их квалиф. и должностными обязанностями
- организ. деятельности упр. работников
- орг. и осношение раочих мест.
- использование прогрессивных методов работы
- создание благоприятных условий труда
- нормирование труда
- оценка индивидуального и коллективного труда
- использование техн. средств управления
- стимулирования труда
29 Самоменеджмент руководителя. Функции менеджера ( постановка целей; планирование; определение приоритетов по предстоящим делам).
Самоменеджмент – это саморазвитие менеджера как личности и организации его личной деятельности, представляющая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специфических условиях преобладания самоорганизации.
Основные цели самом.:
Макс использование менеджером времени и своих возможностей
Сознательное управление течением жизни
Преодоление внешних обстоятельств как на работе, так и в личной жизни.
Функции:
Постановка целей
Планирование
Определение приоритетов по предстоящим делам
Составление распорядка дня и организация трудового процесса
Самоконтроль и корректировка целей
Работа с информацией.
При постановке целей нужно учитывать их реальность, гибкость, измеримость, конкретность, совместимость друг с другом.
Процесс постановки целей:
определение желаемых целей и дифференциация их по следующим временным критериям: долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных жизненных целей.
определение личных ресурсов
проведение анализа «цель-средства», в ходе которого наличные и реально достижимые ресурсы сравниваются с необходимыми для достижения этих целей
формулирование конкретных целей.
Планирование означает подготовку к реализации целей и структурирование времени.
Правила планирования:
охватывать планом лишь 70-80% рабочего времени, оставляя время на решение непредвиденных проблем
осуществлять реалистичное планирование
фиксировать в планах преимущественно не действия, а ожидаемые результаты
отличать важное от срочного
определять, какую работу выполнять лично, а какую можно поручить другим
планировать использование личного времени
согласовать свои планы с коллегами подчиненными.
Определение приоритетов в выполнении дел.
Все дела, выполняемые менеджером, разделяются по след признакам:
по значимости
по продолжительности выполнения
по количеству участвующих в их выполнении
по характеру.
Необходимо устанавливать приоритеты, так как это позволяет сосредоточить внимание на выполнении только одной задачи, более целеустремленно приступать к делу и соблюдать сроки, достигать поставленные цели при заданных обстоятельствах. Принятие менеджером решений о приоритетах – процесс индивидуальный, субъективный. Однако его решения должны основываться на фактических данных.