
- •1 Сущность и значение менеджмента ( понятие, предмет, методы, цель).
- •2 Соотношение понятий «управление», «менеджмент», «руководство».
- •3 Управление и его элементы ( объект, субъект, система управления, управленческая деятельность, управленческий труд)
- •5 Процессный подход, системный подход, ситуационный подход, традиционный подход
- •7 Внешняя среда в бизнесе
- •8 Внутренняя среда организации. ( цели, структура, задачи, технология, люди)
- •9 Черты современного менеджмента
- •10 Менеджмент – наука или искусство?
- •11 Понятие и взаимосвязь функций менеджмента. Процесс менеджмента. ( понятие, классификация функций, общие, специальные ,частные; цикл менеджмента как совокупность функций).
- •12 Определение понятия принципа. Классификация принципов. ( Общие принципы, частные принципы и ситуационные. Разделение принципов предложенное а.Файолем).
- •13 Управленческие революции
- •14 Древние организации
- •15 Школа научного управления (основные представители, вклад в науку управления)
- •16 Классическая, административная школа управления
- •17 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •18 Школа науки управления или количественного подхода
- •19 Управленческие идеи в России ( ученые, этапы развития управленческих идей)
- •20 Международные модели менеджмента.
- •21 Деятельность менеджера и его задачи.
- •22 Требования к менеджерам.
- •23 Характерные черты менеджера 21 века.
- •24 Разделение труда в управлении.
- •25 Разделение труда по роли менеджеров.
- •26 Кооперация труда в управлении
- •27 Групповая работа.
- •28 Научная организация управленческого труда.
- •29 Самоменеджмент руководителя. Функции менеджера ( постановка целей; планирование; определение приоритетов по предстоящим делам).
- •30 Управление рабочим временем. Правила планирования рабочего времени менеджера. Принцип Парето, авс-анализ.
- •31 Методы изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени служащих.
- •32 Работа менеджера с информацией. Чтение. Деловые совещания
- •33 Субъект – объектные отношения в организации ( из то и Виханский)
- •34 Принципы эффективного делегирования полномочий.(из то и Виханский)
- •35 Должностные полномочия . Виды и варианты распределения. Матрица Эйзенхауэра. Елочка. Матрешка. Точки зрения на делегирование полномочий. (из то и Виханский).
- •36 Власть и ответственность
- •37 Стиль управления. Содержание стилей руководства: авторитарный, патерналистский, демократический, либеральный.
- •38 Имидж менеджера. Принципы формирования имиджа.
- •39 Этика современного бизнеса . Понятие. Этический кодекс менеджера. Деловой этикет менеджера.
- •40 Признаки организации. Формальная и неформальная организация.
- •41 Законы организации и их классификация
- •II. Частные законы организации
- •42 Общие законы организации.
- •43 Организационно-правовые формы организаций. Малые и крупные предприятия. Достоинства и недостатки.
- •44 Классификация организаций по г. Минцбергу.
- •45 Описание организации как объекта управления
- •47 Эдхократическая организация.
- •48 Многомерная организация.
- •49 Партисипативные организации
- •50 Предпринимательская организация.
- •51 Сетевые организации.
- •52 Организация как система управления.
- •53 Характеристика внешней среды организации. Методы анализа.( swot, пэст).
- •54 Понятие и принципы построения управленческих структур.
- •55 Классификация видов структур управления. Иерархические структуры и адаптивные структуры управления.
- •2. Адаптивные орг. Структуры
- •57 Департаментализация. Типы департаментализации выделяемые на основе группировки работ. Линейная, функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная. ( Виханский, Мильнер).
- •58 Делегирование и ответственность. Соотношение понятий руководство и делегирование.
- •59 Централизация . Децентрализация.
- •1. Преимущества централизации.
- •2. Преимущества децентрализации.
- •Линейная структура. Достоинства. Недостатки.
- •61 Функциональная структура. Достоинства. Недостатки.
- •62 Матричная структура. Достоинства. Гибкость
- •63 Дивизиональная структура. Достоинства . Недостатки.
- •64 Сущность организационного проектирования. Цели организационного проектирования.
- •65 Подходы к проектированию структур управления. Этапы организационного проектирования.
- •66 Понятие и структура организационной культуры.
- •67 Формирование организационной культуры и управление ею.
- •68 Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс ( понятие, виды коммуникаций, коммуникационная сеть, виды сетей, коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса).
- •69 Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Деловое общение как форма коммуникаций.
- •Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор.
- •70 Понятие и основные элементы процесса управления. Составные части процесса принятия решений
- •71 Проблема. Проблемная ситуация. Ситуационные факторы: внешние ,внутренние. Причины возникновения проблем.
- •72 Диагностика проблемы. Этапы рационального решения проблем.
- •73 Решения и его разновидности. Требования к решениям. Условия и факторы качества управленческих решений. Классификация решений.
- •74 Базовые концепции процесса принятия решений. Рациональная (классическая) модель принятия решений.
- •75 Альтернативные модели процесса принятия решений. Модель ограниченной рациональности. Ретроспективная модель.
- •76 Среда принятия решений. Определенность. Неопределенность. Риск.
- •77 Классификация методов принятия решений.Характеристика методов: экспертные методы. Метод Дельфи. Метод «мозговой атаки», «Дерево решений», Методы линейного программирования. «График безубыточности».
- •78 Модель. Типы моделей. Процесс построения моделей.
- •79 Сущность и классификация методов управления.
- •80 Экономические методы управления. Структура методов (сущность методов ценообразование, стимулирование персонала, финансирование и кредитование).
- •81 Организационно- распорядительные методы
- •82 Социально- психологические методы.
26 Кооперация труда в управлении
1) единство, согласованность совместных действий отдельных трудящихся, их коллективов или даже национальных хозяйств в процессе воспроизводства общественно необходимых благ; 2) форма, в которой происходит это объединение трудовой деятельности.
Развитие Кооперация труда связано как с прогрессом производительных сил, так и с изменением социально-экономических отношений. Разделение труда на предприятии неразрывно связано с его кооперацией. Чем глубже разделение труда в той или иной организации, тем шире его кооперация, чем больше работников занятых выполнением простых трудовых процессов, тем больше исполнителей необходимо объединить в единый процесс производства продукции и оказания услуг. Под кооперацией принято понимать объединение всех категорий персонала для участия в совместной планомерно организованной трудовой деятельности. Кооперация труда осуществляется на всех уровнях управления - от отдельного рабочего места, где могут быть заняты несколько работников, до всего экономического пространства предприятия и целой страны, и представляет собой систему устойчивых трудовых отношений между отдельными исполнителями или производственными подразделениями в процессе деятельности предприятия или организации. Примерами кооперации могут служить отдельные рабочие группы, производственные участки, различные отделы и службы и сама организация, объединяющая весь свой персонал для достижения единой экономической цели.
На отечественных предприятиях различают несколько видов производственной кооперации:
межцеховая;
внутрицеховая;
внутриучастковая.
Межцеховая кооперация основывается на разделении производственного процесса между цехами и обеспечивает взаимодействие персонала по всем стадиям производства продукции.
Внутрицеховая кооперация объединяет всех работников в решении соответствующих производственных задач. Важнейшая задача внутриучастковой кооперации состоит в создании условий для эффективного взаимодействия всех работников в совместной трудовой деятельности. На большинстве предприятий наиболее распространенными формами кооперации являются производственные бригады, объединяющие в своем составе работников различных категорий. В зависимости от профессионального состава работников различают специализированные и комплексные бригады. Специализированные бригады обычно создаются из рабочих однородных профессий и специальностей, работающих по единому наряду- заданию, например по сборке, монтажу и ремонту оборудования.
Комплексные бригады включают в себя рабочих различных профессий, выполняющих законченную технологическую стадию или комплекс единых работ. В таких бригадах создаются необходимые условия для развития творческих способностей и повышение профессиональной квалификации всех работников. Кооперация в рамках научной организации труда понимается как объединение отдельных представителей или их групп в одном или нескольких связанных между собой процессах труда.
27 Групповая работа.
Группа - это определенный коллектив людей, собравшихся для коммуникации между собой и преподавателем и преследующих одну и ту же цель. Способы организации группы зависят от типа предполагаемого собрания.
Под групповой работой понимается совместная деятельность людей в группах по 3-9 человек по выполнению отдельных заданий, предложенных преподавателем. Члены группы сами устанавливают регламент общения, самостоятельно направляют свою деятельность, отдавая предпочтение наиболее компетентному и организованному лидеру представить результаты работы группы тем, от кого получено задание, или с кем по сценарию занятия группа вступает во взаимодействие.
Групповая работа преследует следующие цели:
1. Улучшение информированности членов группы, при этом развиваются горизонтальные коммуникации и взаимопонимание.
2. Разработку новых идей, решений, повышение активности членов группы и стимулирование их к нахождению новых вариантов.
3. Создание коллектива единомышленников, способных к сотрудничеству и взаимопомощи.
4. Осуществление многоаспектной экспертизы любой идеи - путем коллективного поиска аргументации ее защиты, критическому анализу, реальному осмыслению и прогнозированию потенциальных проблем.
Типы групп: 1) условные(номинальные); 2) Реальные (действительные): лабораторные и естественные: формальные и неформальные, слаборазвитые и высокоразвитые, корпорации и коллективы, референтные и нереферентные.
Преимущества групповой работы:
- групповой опыт противодействует отчуждению, помогает решению межличностных проблем;;
- возможность получения обратной связи и поддержки от участников со схожими проблемами;
- в группе участники могут идентифицировать себя с другими, «сыграть» роль другого человека для лучшего понимания его и себя и для знакомства с новыми эффективными способами поведения, применяемыми кем-то другим; возникающее в результате этого эмоциональная связь, сопереживание, эмпатия способствуют личному росту и развитию самопознания;
- взаимодействие в группе создает напряжение, которое помогает прояснить психологические проблемы каждого;
- группа облегчает процессы самораскрытия, самоисследования и самопознания;
- групповая работа позволяет привлекать сразу много клиентов и поэтому более доступна для участников, чем индивидуальная.
Групповая работа повышает качественный уровень принимаемых решений благодаря рассмотрению нескольких точек зрения, усиливает мотивацию деятельности участников.