
- •Аудит и завершение работы над проектом Основной текст
- •Оглавление
- •2.2 Разновидности аудита проекта в pr 32
- •1.3 Фазы pr-кампании как проекта
- •1.4 Как использовать?
- •1.5 Оценка эффективности
- •1.6 Постановка целей
- •1.7 Историческая перспектива оценки pr
- •1.8 Зачем нужна оценка результатов pr-кампании
- •1.9 Модели для исследования и оценки pr
- •1.10 Этапы оценочного процесса
- •1.11 Инструменты оценки эффективности pr
- •1.12 Когда проводят оценку эффективности?
- •1.13 Кто проводит аудит?
- •2.2 Разновидности аудита проекта в pr
- •2.3 Практика измерения оценки pr-эффективности
- •2.4 Особенности pr-аудита
- •2.5 Сложности при проведении pr-аудита
- •2.5.1 Затратность
- •2.5.2 Односторонний процесс
- •2.5.3 Постановка целей
- •2.5.4 Компетентность специалистов
- •2.5.5 Широта спектра дисциплин, входящих в pr-сферу
- •2.6 Инструменты измерения эффективности
- •3. Процесс аудита проекта
- •3.1 Дискретный и потоковый аудит
- •3.2 Концепция пио: планирование, исследование, оценка
- •3.3 Направления реализации pr-проекта:
- •3.4 Качественные методы аудита pr
- •3.4.2 Анализ пресс-релизов и проверка читабельности pr-текстов компании.
- •3.4.3 Контент-анализ
- •3.4.4 Мониторинг сми
- •3.4.5 Фокус-группы
- •3.4.6 Этнографические исследования
- •3.4.7 Исследование отношений
- •3.4.8 Механизмы обратной связи
- •3.4.9 Опросы
- •3.4.10 Новые инструменты оценки эффективности pr-кампании
- •3.4.11 Пресс-клиппинг
- •3.4.12 Информационно-аналитические базы данных сми
- •3.4.13 Новостные агрегаторы
- •3.4.14 Алертсы
3.4.12 Информационно-аналитические базы данных сми
Информационно-аналитические базы данных СМИ – это такие базы данных, которые ежедневно пополняются новыми материалами. Например, «Интегрум», «Медиалогия», Public.ru и Парк.ру в России, Factiva, Dialog и LexisNexis за рубежом.
«Интегрум» - одна из крупнейших медиа-компаний России и СНГ, основой которой является сервис «Лента» и самый большой в Европе, по данным компании, архив СМИ1, включающий в себя около восьмисот миллионов документов из более чем двадцати тысяч печатных изданий, телеканалов и блогов. Он пополняется и обновляется ежедневно, опережая появление печатных изданий на прилавках магазинов. В зависимости от пожелания и финансовых возможностей клиента компания может предоставлять автоматизированные и составленные вручную мониторинги, проводить аналитическую работу, доставлять результаты мониторинга на электронную почту или курьером, подключить любой новый СМИ и любую новую услугу.
«Медиалогия». Созданная в 2003 году, сегодня компания состоит из более чем двухсот сотрудников, обеспечивающих её круглосуточную деятельность. «Медиалогия» является разработчиком автоматической системы мониторинга и анализа СМИ в режиме реального времени1. Эта система представляет собой сочетание базы данных СМИ (ежедневно она пополняется множеством материалов из информагентств, газет, журналов, радио, интернета и блогов, а также стенограммами передач федеральных телеканалов) и аналитического модуля (предоставляет возможность самостоятельно проводить поиск и анализ, сортировку полученной информации по количественным и качественным характеристикам). Работа с системой имеет много преимуществ: во-первых, это высокая точность результата и отсутствие информационного шума благодаря так называемому «объектному» поиску (объектом может стать компания, персона или событие); во-вторых, это оперативность поступления новых материалов в систему; в-третьих, возможность сортировки информации в зависимости от настроения публикаций (позитив/негатив), категории СМИ (радио, блоги, телевидение) или степени их влиятельности. Кстати, на сайте этой компании можно ознакомиться с прекрасными образцами оформления пресс-клиппинга (например, пресс-клиппинг для компании «Kraft Foods»).
Public.ru принадлежит ЗАО «Публичная Библиотека» и имеет свою базу данных с 2000 года. За это время портал успел накопить более 60 миллионов публикаций, и это количество продолжает расти: по данным сайта компании «ежедневно обрабатывается и загружается в базу 35 000 новых документов свыше 4 000 СМИ: газет, журналов, информационных агентств, телеканалов, радиостанций и интернет-изданий2». Клиентами Интернет-библиотеки являются коммерческие и государственные организации, маркетинговые и PR-агентства.
Park.ru была основана в 1995 году и с тех пор стала одним из лидеров российского рынка делового контента. Компания является подразделением Информационного провайдера ПАРК, занимающего лидирующие позиции на рынке сервисов по работе с деловой информацией. В базу данных этого провайдера каждый день поступает более пятидесяти тысяч документов, значительную часть которых составляют графические материалы, что является отличительной особенностью этого сервиса.
Если PR-агентство работает с крупными иностранными клиентами, то можно воспользоваться иностранными базами данных для поиска необходимой информации. Следующие компании относятся к так называемой «большой тройке» информационно-аналитических баз данных материалов СМИ — мировых лидеров в этой сфере.
Factiva — плод совместных усилий двух крупнейших мировых информационных агентств Dow Jones и Reuters, появившийся на свет в 1999 году. В настоящее время принадлежит медиахолдингу News Corporation, владельцем которой является медиамагнат Руперт Мердок. Естественно, как зарубежная компания, Factiva имеет главное преимущество перед вышеперечисленными базами — глобальность. Она аккумулирует информацию из примерно тридцати тысяч источников по всему миру, включая новостные ленты таких агентств, как Reuters, Dow Jones, Associated Press, а также такие издания, как Financial Times, The Wall Street Journal, Ведомости, Коммерсант, равно как и актуальные курсы валют, котировки с мировых бирж и другие ценные данные.
Dialog используется организациями по всему миру, чтобы получить доступ к научно-технической информации, статьям о бизнесе и менеджменте и сфере защиты интеллектуальной собственности. Первый сервис подобного рода, основанный в 1972 году, Dialog имеет самый обширный опыт предоставления материалов высокого качества как частным, так и государственным организациям.
LexisNexis, основанная в 1977, «предоставляет глобальные информационные решения в области международного права, экономической безопасности и управления рисками, маркетинга и PR, и защиты интеллектуальной собственности... Пятнадцать тысяч сотрудников LexisNexis работают более чем в 60 странах мира1».
При всей привлекательности и простоте использования таких баз данных у них есть существенный минус — дороговизна. Если агентство, которое представляет PR-специалист, достаточно мало, нет смысла тратиться на подобные сервисы. Если же это крупное агентство с множеством видных клиентов, то покупка такого сервиса станет хорошим вложением средств для последующей оптимизации процедуры пресс-клиппинга.