154. Суть підтримки прийняття групових рішень.

Групова система підтримки прийняття рішень (ГСППР) — це основана на комп’ютерах система, яка підтримує роботу групи людей, що мають спільне завдання та мету, і яка забезпечує інтерфейс до загальнодоступного (розподіленого) інформаційного середовища. Групові СППР являють собою комбіновану технологію, вони поєднують СППР та технології групового програмного забезпечення. Причому якщо в СППР увага акцентувалася на індивідуальній підтримці користувачів, то в ГСППР головний наголос роблять на ефективніших комунікаціях. ГСППР мають усі компоненти звичайних СППР, включаючи системи керування моделями та БД, систему керування інтерфейсом користувача та систему керування поштою. Система має бути спроможною легко задовольняти потреби всіх ОПР. ГСППР має містити ряд моделей та функцій керування ними, необхідних для залучення всіх учасників до процесу розроблення колективного рішення. Вони мають забезпечувати доступ до інформації та агрегування її з різних джерел у множину форматів, що задовольнить різноманітні інформаційні потреби групи ОПР. Зрештою, ГСППР має бути легкою в користуванні для всіх учасників групи.

Глобалізація та комп’ютерні технології розширили ринки збуту продукції та спричинили зміни в організації бізнесу. Одним із наслідків цього є те, що компанії стали більше географічно розосередженими, і це зумовило виникнення проблем щодо управління ними. Відбуваються також зміни в змісті роботи, яка виконується менеджерами, суттєво зросла важливість колективного розроблення рішень. Змінюються також бізнесові стосунки: зв’язки між людьми всередині організацій і між зовнішніми суб’єктами (клієнти, постачальники й інші учасники ринку), стають усе більше взаємозалежними.

Через ці зміни багато менеджерів зрозуміли необхідність партнерської роботи. Також збільшився наголос на комп’ютерно підтримуваних завданнях стосовно управління бізнес-процесами. Багато компаній хочуть зробити знання менеджерів і експертів доступними для тих, хто їх потребує.

Взаємодія цих різних тенденцій супроводжувалася збільшеним використанням створення багатоучасникових рішень, більшим використанням тимчасових команд і засобів інформаційних технологій для підтримки діяльності територіально відокремлених менеджерів. Створення груп ОПР стало важливим організаційним заходом підвищення ефективності їх праці та функціонування організацій. Групові системи підтримки прийняття рішень, програмне забезпечення групової праці ОПР (Groupware) й інші комунікаційні та інструментальні засоби співпраці сприяють підвищенню продуктивності як усієї групи, так і окремих її членів.

ГСППР об’єднують комунікації, обчислення й технологію підтримки прийняття рішень для допомоги деякій групі ОПР у розв’язанні відносно неструктурованих задач. У цьому контексті до звичайного програмного забезпечення СППР додаються технічні засоби у формі електронних кімнат для нарад, локальні мережі та засоби підтримки телекомунікацій. Надаючи групі ОПР можливість прискорювати створення рішень, змінювати їх зміст чи напрямок руху повідомлень, технологію ГСППР урешті-решт розраховано на підвищення якості результатів нарад.