
- •Системный подход в управлении организацией
- •Виды структур организации
- •Управление персоналом в организации
- •Организационная культура и управление изменениями
- •Принятие управленческих решений в организациях
- •Эволюция менеджмента с позиций выделения различных школ и подходов. Анализ современных подходов к управлению организацией.
- •1. Школа научного управления (1885-1920 г. Г.)
- •2. Административная или классическая школа (1920-1950 г. Г.)
- •3. Школа человеческих отношений (1930 -1950) и школа поведенческих наук
- •4. Школа науки управления или математическая школа (1950 - по настоящее время)
- •Коммуникации в организации
- •Мотивация персонала в организации
- •Виды контроля в организациях: бюрократический, рыночный, клановый.
- •Жизненный цикл организации. Стадии жизненного цикла и упадка организации
- •Формирование стратегических альтернатив и их оценка с помощью swot анализа
- •Сбалансированная система показателей как инструмент планирования и регулирования стратегии организации
- •Интеллектуальный капитал организации. Рыночные активы. Активы интеллектуальной собственности. Инфраструктурные активы. Человеческие активы. Персональный человеческий капитал.
- •Тактические процессы уз. Активный и пассивный подходы к поиску информации. Организационное обучение. Системы совместного использования знаний.
- •2. Классическая школа менеджмента.
- •3. Школа человеческих отношений.
- •4. Школа поведенческих наук.
- •5. Школа количественного подхода к управлению.
- •21. Венчурный бизнес
- •22. Прибыль и её виды. Условия максимизации прибыли. Рентабельность.
- •23. Формы и системы оплаты труда на предприятии.
- •24. Основные виды финансовых стратегий организаций.
- •25. Финансовая политика организации.
- •26. Финансовый менеджмент в организации.
- •27. Анализ финансового состояния организации.
- •28. Показатели эффективности инвестиционных (инновационных) проектов.
- •29. Понятие проекта. Особенности управления it-проектом.
- •30. Стандарты управления проектами. Свод знаний управления проектами.
- •31.Программные системы поддержки управления проектами.
- •33. Контроль исполнения проекта и его перепроектирование
- •34. Бизнес-планирование как форма технико-экономического обоснования проектов.
- •35. Сравнение программных комплексов, реализующих финансовую модель проекта.
- •36. Маркетинговый подход в управлении предприятием.
- •37. Комплекс маркетинга.
- •38. Информационная система маркетинга.
- •39. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга.
- •40. Маркетинговое исследование и обработка его результатов.
- •41. Понятия баз данных (бд). Типология и классификация. Информационные, программные, технические и организационные составляющие бд.
- •42. Классификация и критерии выбора систем управления базами данных (субд).
- •43. Понятие жизненного цикла баз данных (бд). Характеристика этапов проектирования бд.
- •44. Распределенные бд. Понятие о трехуровневой архитектуре бд.
- •Транзакции и их роль в поддержании целостности данных. Методы реализации транзакций: языковые и системные средства.
- •Способы ввода данных в базу данных. Создание и использование экранных форм. Использование приемов, рационализирующих процесс ввода данных. Контроль ввода данных.
- •Табличные языки запросов qbe
- •Общая характеристика sql. Стандарты sql. Реализации sql в современных субд. Sql-серверы. Создание доменов, таблиц, индексов.
- •Отбор информации из бд. Предложение select. Возможности задания условий отбора, фраза where.
- •1. Файлы субд (sql Server, Oracle, Firebird, Access и т. Д.)
- •2. Структурированные файлы различных форматов (Excel, csv-файлы, html-документы и т. Д.)
- •3. Неструктурированные источники(рисунки, видео и прочее).
- •3. Загрузка данных (loading) – запись преобразованных данных в в хранилище данных
- •Сетевые файловые системы
- •Вопросы реализации сетевой файловой системы
- •Развитие методик управления предприятием.
- •Нормативные документы рф по охране интеллектуальной собственности (перечень)
- •Требования к криптосистемам
Вопросы реализации сетевой файловой системы
Распределение клиентов и серверов по компьютерам
Во многих файловых системах (NFS, файловых системах Windows 95/98/NT) на всех компьютерах сети работает одно и то же базовое ПО, включающее и клиентскую, и серверную части. Так что любой компьютер может предложить услуги файловой службы. Администратору ОС достаточно объявить имена выбранных каталогов разделяемыми (экспортируемыми в терминах NFS), чтобы другие компьютеры имели к ним доступ.
В некоторых случаях выпускается серверная версия ОС, которая использует то же ПО файловой службы, но позволяет обслуживать одновременно большее число пользователей (по сравнению с файловым сервером для клиентских компьютеров) за счет выделения файловому серверу большего количества ресурсов (в основном ОП).
Иногда файловый сервер – это специализированный компонент серверной ОС, отсутствующий в клиентских компьютерах (сетевая ОС NetWare).
Размещение клиентов и серверов в операционной системе
Файловый сервер и клиент обычно являются модулями ядра ОС, работающими в привилегированном режиме Þ повышение эффективности работы.
В современных ОС эти компоненты оформляются как высокоуровневые драйверы, работающие в составе подсистемы ввода-вывода.
Эффективность работы при этом повышается за счет прямого доступа ко всем внутренним модулям ОС без выполнения дополнительных операций и смены пользовательского режима на привелигированный.
В некоторых случаях файловый сервер и клиенты оформляются как модули, работающие в пользовательском режиме:
в ранних сетевых файловых системах,
в файловых серверах ОС, основанных на микроядерной архитектуре (обусловлено общим подходом).
На практике такая архитектура применяется редко, т.к. снижается производительность файлового сервера.
Схема реализации файлового сервера
Файловый сервер может быть реализован по одной из двух схем:
с запоминанием данных о последовательности файловых операций клиента – stateful;
без запоминания таких данных – по схеме stateless.
Сервер stateless: клиент посылает запрос на сервер, сервер его выполняет, отсылает ответ, а затем удаляет из своих внутренних таблиц всю информацию о запросе. Таким образом, между запросами на сервере не хранится никакой текущей информации о состоянии клиента.
Сервер stateful, открывая файлы, должен запоминать, какие файлы открыл каждый пользователь в своей внутренней системной таблице. В системной таблице (таблице открытых файлов) хранятся дескриптор файла (идентификатор), значение указателя на текущую позицию в файле, режим файла. Обычно при открытии файла клиентскому приложению возвращается по сети дескриптор файла.
Клиент файловой службы с сервером stateless должен самостоятельно поддерживать таблицы открытых фалов:
Преимущества серверов stateless:
отказоустойчивы;
не поддерживают в протоколе обмена с клиентами вызовы open/close;
меньше памяти сервера расходуется на таблицы;
нет ограничений на число открытых файлов;
отказ клиента не создает проблем для сервера.
серверы stateful:
более короткие сообщения при запросах;
лучше производительность;
возможно опережающее чтение;
возможна блокировка файлов.
Для сервера stateless каждый запрос должен содержать исчерпывающую информацию, необходимую серверу для выполнения требуемой операции (полное имя файла, смещение в файле и т.п.). Очевидно, что эта информация увеличивает длину сообщения и время, которое тратит сервер на локальное открытие файла всякий раз, когда над ним производится очередная операция чтения или записи.
Сервер stateless является более отказоустойчивым, чем сервер stateful. Т.к. при отказе сервера stateful теряются все его таблицы, и после перезагрузки неизвестно, какие файлы открыл каждый пользователь.
Платой за отказоустойчивость может быть скорость работы сервера, т.к. ему приходится выполнять больше операций с файлами.
Кроме того, применение серверов stateless затрудняет реализацию блокировок файлов, так как информацию о блокировке файла одним из пользователей необходимо запоминать на всех клиентах файлового сервера.
90. Концепция ERP- решений. Эволюция систем стандартов.
В ходе эволюции систем автоматизации управления предприятиями можно выделить четыре основных исторически сложившихся класса КИС, соотношение между которыми в самом общем виде представлено на рисунке 1.
Системы MRP (Material Requirements Planning) – это системы планирования требований на материалы, позволяющие оптимально загружать производственные мощности, и при этом закупать именно столько материалов и сырья, сколько необходимо для выполнения текущего плана заказов и именно столько, сколько возможно обработать за соответствующий цикл производства.
Системы MRP II (Manufacturing Resource Planning) – это системы планирования производственных ресурсов. Основная цель - учитывать и анализировать все коммерческие и производственные события в производстве: всё то, что происходит в данный момент и всё то, что запланировано на будущее. Как только в производстве допущен брак, как только изменена программа производства, как только в производстве утверждены новые технологические требования, система мгновенно реагирует на произошедшее, указывает на проблемы, которые могут быть результатом этого, и определяет, какие изменения надо внести в производственный план, чтобы избежать этих проблем или свести их к минимуму.
Идеология системы ориентирована не “что-то производить и стараться потом продать”, а “стараться производить, то, что продается”. Маркетинг и планирование продаж непосредственно связаны с планированием производства. Суть концепции MRP II состоит в том, что планирование производства строится на основе некоторого циклического алгоритма, представленного на рисунке 2.
На этапе бизнес планирования определяется миссия компании: её ниша на рынке, оценка и определение прибылей, финансовые ресурсы. Фактически, определяется, что компания собирается произвести и продать, и оценивает, какое количество средств необходимо инвестировать в разработку и развитие продукта, чтобы выйти на планируемый уровень прибыли. Выходом является бизнес-план.
На этапе планирования спроса формируется оценка объема и динамики продаж, чтобы был выполнен установленный бизнес-план.
Планирование продаж и производства преобразует бизнес-план и план спроса в планы продаж основных видов продукции (как правило, от 5-ти до 10-ти). Далее план продаж по видам продукции преобразуется в объёмный или объёмно-календарный план производства видов продукции. Для каждого вида изделия составляется своя собственная программа производства. Совокупность производственных программ для всех видов выпускаемых изделий, представляет собой производственный план предприятия в целом.
После этого этапа производится оценка, выполним ли полученный план, и если нет, то осуществляется возврат на начальный этап и планирование начинается заново.
Формирование плана-графика выпуска продукции преобразует план производства в график выпуска продукции, представляющий собой среднесрочный объёмно-календарный план, задающий количества конкретных изделий (или партий) со сроками их изготовления.
В планировании потребностей в материальных ресурсах определяются в количественном выражении и по срокам потребности в материальных ресурсах, необходимых для обеспечения графика выпуска продукции. Входными данными являются спецификации изделий (состав и количественные характеристики комплектующих конкретного изделия) и размер текущих материальных запасов. А результатом работы является расписание закупки и/или внутреннего производства всех необходимых материалов и комплектующих.
В планировании потребностей в мощностях план производства преобразуется в конечные единицы загрузки рабочих мощностей (станков, рабочих, лабораторий и т.д.). Входными данными являются маршрутизация выпускаемых изделий и текущие заказы.
После этого этапа производится оценка, осуществим ли производственный план, и если нет, то осуществляется возврат на формирование план-графика выпуска продукции или на более поздние этапы алгоритма и планирование начинается заново.
Управление заказами клиентов выполняет сопоставление реальных потребностей клиентов с планами выпуска продукции.
В управлении на уровне производственного цеха формируются оперативные планы-графики длительностью от нескольких дней до месяца.
При оценке исполнения, по сути, оценивается реальное исполнение всех вышеперечисленных планов с тем, чтобы внести корректировки во все предыдущие циклы планирования. При этом можно обсуждать и решать возникающие проблемы с поставщиками комплектующих материалов, дилерами и партнерами, изменять отдельные планы, оказавшиеся невыполнимыми и подлежащие пересмотру.
С каждого из трёх последних этапов можно вернуться к любому из этапов планирования производственного процесса.
Стандарт APICS на системы класса MRP II содержит описание 16 групп функций(функциональных блоков) системы:
Sales and Operation Planning (Планирование продаж и производства).
Demand Management (Управление спросом).
Master Production Scheduling (Составление плана производства).
Material Requirements Planning (Планирование материальных потребностей).
Bill of Materials (Спецификации продуктов).
Inventory Transaction Subsystem (Управление складом).
Scheduled Receipts Subsystem (Плановые поставки).
Shop Plow Control (Управление на уровне производственного цеха).
Capacity Requirements Planning (Планирование потребностей в мощностях).
Input/output control (Контроль входа/выхода).
Purchasing (Материально-техническое снабжение).
Distribution Resource Planning (Планирование ресурсов распределения).
Tooling Planning and Control (Планирование и управление инструментарием).
Financial Planning (Управление финансами).
Simulation (Моделирование).
Performance Measurement (Оценка результатов деятельности).
Следующий этап развития КИС представлен системами ERP (Enterprise Resources Planning) – это системы комплексного планирования ресурсов предприятия. Если системы MRP II используются для планирования исключительно ресурсов производства, то системы ERP занимаются планированием всех ресурсов предприятия (управление персоналом, заказами, финансами и т.д.). В рамках концепции ERP возможно управление корпорацией (и не только промышленной). Для этого реализовано управление дочерними предприятиями. Возможности, заложенные в стандарте MRP II, были распространены на предприятия, работающие в различных областях деятельности. Это представлено на рисунке 3.
По сравнению с системами MRP II в системах ERP появились развитые средства управления финансами и персоналом, развитые средства поддержки принятия решений, средства конфигурирования и интеграции с приложениями других типов. В системах ERP появились механизмы управления, предназначенные не только для компаний, функционирующих в одной стране, но и для транснациональных корпораций, включая поддержку нескольких часовых поясов, языков, валют, систем бухгалтерского учета и отчетности.
Предложенная в 2000 году аналитиками Gartner Group концепция систем ERP II в своей основе содержат идею выхода за рамки задач по оптимизации и автоматизации процессов внутри предприятия, присущих концепции ERP. Новая парадигма предполагает более глубокую и богатую модель взаимодействия между компаниями. Позволяет предприятию "разделять" свою информацию и на этой основе сотрудничать с другими компаниями в рамках совместной коммерции.
Используемые в составе ERP II средства электронного бизнеса являются своего рода "клеем", объединяющим предприятия в глобальной экономике. Концепция ERP II позволяет работать в рамках электронного бизнес сообщества. Общая схема систем ERP II представлена на рисунке 4. Системы ERP II вобрали в себя и объединили все основные выделенные к этому моменту типы корпоративных приложений:
систему планирования ресурсов предприятия ERP в прежнем понимании этого термина,
систему управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relation Management),
систему управления цепочками поставок SCM (Supply Chain Management),
средства аналитики и поддержки принятия решений BI (Business Intelligence),
систему управления данными IMS (Information Management System) для интеграции всех компонентов,
средства электронной коммерции и взаимодействия через Интернет e-commerce.
91.Корпоративная информационная система как среда реализации функций управления.
Невозможно дать общее определение корпоративной информационной системе как набору функциональных признаков исходя из каких-либо общих требований, стандартов. Дать такое определение корпоративной информационной системе можно только применительно к конкретной компании, которая использует или собирается строить корпоративную информационную систему. В общем виде, можно дать только некоторые основные признаки корпоративной информационной системы:
Соответствие потребностям компании, бизнесу компании, согласованность с организацинно-финансовой структурой компании, культурой компании.
Интегрированность.
Открытость и масштабируемость.
Корпоративная информационная система - это открытая интегрированная автоматизированная система реального времени по автоматизации бизнес-процессов компании всех уровней, в том числе, и бизнес-процессов принятия управленческих решений. При этом степень автоматизации бизнес-процессов определяется исходя из обеспечения максимальной прибыли компании.
Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций в серверах баз.
Наиболее существенной чертой комплексной информационной системы должно стать расширение контура автоматизации для получения замкнутой, саморегулирующейся системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования.
В состав КИС должны войти средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные (технологические) продукты. Из этого, в частности, следует, что обязательным требованием к КИС является интеграция большого числа программных продуктов.
Под КИС следует понимать в первую очередь систему, и затем только ПО. Но часто этот термин используется IT-специалистами в качестве объединяющего названия программных систем семейства CASE, ERP, CRM, MRP и др.
Основные факторы, влияющие на развитие КИС
В последнее время, все больше руководителей начинают отчетливо осознавать важность построения на предприятии корпоративной информационной системы, как необходимого инструментария для успешного управления бизнесом в современных условиях. Для того, чтобы выбрать перспективное программное обеспечение для построения КИС, необходимо осознавать все аспекты развития основных методологий и технологий разработки.
Существуют три наиболее весомых фактора, которые существенно влияют на развитие КИС: