1)Содержание и понятие менеджмента и управления

Менеджмент – процесс управления с целью получения прибыли, обеспечивает существование пред-я на рынке, осуществление целей фирмы, внедрение достижений НТП, сочетание интересов собственника, менеджеров, трудового коллектива и потребителей

Объекты менеджмента – кадры, финансы, информация, снабжение и сбыт, рынок, инновации

Управление рыночной организацией:

- совокупность научных знаний и практического опыта управления

- управление самостоятельным видом деятельности

- группа высших руководителей

- учебная дисциплина

Управление – целенаправленная деятельность человека, состоящая из регулирования взаимодействия объектов и процессов, создания условий для их развития

Процесс управления:

- управленческая деятельность заключается в операциях:

слушание

чтение

наблюдение

контактирование

мышление

писание

творение

- предмет управления

- средства управления

- продукт управления (информация в виде управ.решения)

Управленческая деятельность:

- эвристическая (разработка вариантов решений)

- оперативная (документирование, первичный учет, сбор инф. для принятия решений)

- административная (принятие решений, распорядительство, распределение ресурсов, контроль, мотивация)

2) Организация как основа менеджмента

Организация – соц.общность, состоящая из группы людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели

Признаки организаций:

- обособленность (замкнутость внутренних процессов, наличие границ)

- саморегулирование деятельности (принятие самостоятельных решений, творческое преломление внешних команд)

- внутренний центр (координирует деятельность участников, обеспечивает единство решений)

- цель (объединяет участников, придает смысл их деятельности)

- организационная культура (совокупность норм, традиций, определяющих поведение людей)

3) Принципы управления

- научность в сочетании с элементами искусства

- функциональная специализация в сочетании с универсальной

- оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления

- принцип демократического централизма (рациональное сочетание централизованного и децетрализованного управления)

- принцип совместимости личных, коллективных и государственных интересов

Принцип – основное правило, требование, основа

4) Методы управления – способ воздействия управляющего субъекта на управляемый объект

Экономические - комплекс способов и приемов управленческого воздействия, основанный на использовании экономических законов. Формы прямого экономического воздействия – соизмерение затрат пр-ва с результатами деятельности, материальное стимулирование

Административно-правовые - воздействие на управленческий персонал, основанное на властных отношениях, дисциплине, системе взысканий

Соц-психологические – управленческое воздействие на персонал, основанное на использовании закономерностей социологии, психологии. Их можно разделить на социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их взаимодействия, и психологические, направленные на внутренний мир личности (внушение, подражание, намек, комплимент)