
- •Ответы гос-специализация
- •1.Основные предпосылки возникновения интегрированного подхода к маркетинговым коммуникациям. Различия между традиционным и интегрированным подходами к организации маркетинговых коммуникаций.
- •Базовые элементы интегрированных коммуникаций
- •2.Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций. Стратегическое планирование интегрированных коммуникаций
- •Определение текущей ситуации
- •Постановка целей
- •Разработка стратегии и тактики ик
- •Факторы, влияющие на формирование бюджета
- •Методы определения бюджета ик
- •3.Основные инструменты маркетинговых коммуникаций. Основные преимущества и недостатки каждого инструмента. Типы сообщений и инструменты интегрированных коммуникаций
- •Синергетический эффект интегрированных коммуникаций
- •3 Уровня проявления и усиления синергетического эффекта ик
- •4 Этапа деят-тью по со:
- •15. Этап оценки эффективности: общая характеристика
- •План-факт
- •От достигнутого
- •Цель – конечный результат
- •7. Отношения с внутренней общественностью
- •9. Саморегулир. Организации Понятие саморегулируемой организации
- •1955 -Ipra – Международная ассоциация паблик рилейшнз
- •Ipra – 1955, 1 мая, Лондон, принят ее Устав и избран Совет ipra.
- •1959 -Cerp – Европейская конфедерация по связям с общественностью (1959)
- •1986 - Iсо – Международный комитет ассоциаций pr-консультантов
- •1991 -Расо
- •1999 -Акос – Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей
- •1. Ложная и недостоверная информация.
- •2. Общечеловеческие правила и ценности.
- •3.Положения, касающаяся конфиденциальной информации.
- •4. Использование служебного положения и личная выгода консультанта или агентства со.
- •5. Отношение к кодексам других профессий.
- •6. Оценка результатов работы.
- •7.Уведомление о нарушении кодекса.
- •8. Отношение с клиентами, коллегами и сми.
- •9. Представление интересов конкурирующих и конфликтующих сторон.
- •10. Репутация профессии.
- •11. Честь, достоинство, деловая репутация.
- •11. Законодательство рф о сми
- •Закон рф «о средствах массовой информации»: концептуальная онова и роль в системе информационного права.
- •Государственные органы контроля за соблюдением законодательства о сми
- •1. Роскомнадзор (и указа Путина – положене об осущ.Мероприятий контроля соблюдения законов о сми, не треб.Ваимод-я контролера и контролируемого).
- •12.Защита интеллект собственности в со и смежных
- •14.Формирование корпоративного имиджа средствами pr: корпоративная индивидуальность, корпоративная идентичность, корпоративный имидж
- •16. Понятие общественности в pr; классификация pr-общественности
- •3 Фактора перехода латентной общ-ти в активную:
- •4 Типа активности общ-ти по типу активности и включенности по Грюнигу:
- •17. Медиарилейшнз: пресс-служба:функции, структура, принципы работы.
- •18. Технологии устроительного pr: специальные мероприятия.
- •2.Promotion (реклама и информирование)
- •3.Presentation (представление информации на мероприятии)
- •4.Personnel (персонал)
- •19. Спонсорство и благотворительность
- •20. Пиар-текст
- •22. Смежные тексты. Резюме. Слоган. Комбинированные тексты
- •26. Стратегия и миссия
18. Технологии устроительного pr: специальные мероприятия.
Устроительный (неинформационный) PR. Event-management
- проведение презентаций, корп.мероприятий (юбилеи\праздники\деловые встречи),семинары,выставки,ярмарки,конференции
- благотворительная деятельность (спонсорство,меценатсто,патронаж)
- лоббистские мероприятия
- антикризисные
Спец.мероприятия как инструмент PR универсальны для большинства ЦА, оч.эффективны, если их удачно вписать в кампанию
Спец.мероприятия – мероприятия,проводимые компанией для формирования + имиджа организации и привлечения внимания общ-ти к компании,ее работе,продукции. Нарушают рутину – событие для разных групп
Признаки спец.мероприятий:
- план заранее
- привлекают внимание,освещают только с + стороны
- возможность потестить новый продукт
- дают прямой контакт с ЦА
- событие для всех
- повод наладить дружбу со СМИ
Типы:
- рабочие (образовательные)
Происходит обмен инфой, дискуссии, проблемы
Ех: выставки,научно-практич.конференции,курглые столы,семинары
- информативные
Четкая задача передать опред.инфу, которая вкусно упакована в развлекаловку чтобы сенсибилизоровать аудиторию
Ех : ДР компании,презентация ч-л нового, премьера,открытые двери, млн.покупатель
- инсценированные
Созданы для создания паблисити из пальца
Ех – посадка деревьев, обряд посвящения
- досуговые
Организация свободного времени – развлекуха и отдыз аудитории – эмоц.воздействие
Ех – соревнования, конкурсы,фестивали,конкурсы
Для проведения спец.мероприятия:
- цель
- изучение ЦА
- фактор времени (не перескается с др.важными, согласовано со СМИ)
- бюджет
- анализ конкурентов\ своих прошлых дел
- определить ключевые СМИ
Презентация
- первое офиц.представление заинтерес.ауд-ии неизвестной продукции
- м.б.самостоят, или в рамках ярмарки, выставки,открытых дверей..
Оперативным поводом м.б. появление нового субъекта
Предметом – результаты деят-ти(отчет), новый продукт и пр
Подготовка презентации:
- оповещение ауд.о событии
- формирование потребности в покупке
- лояльность и заинтересованность
- привлечение новых клиентов\партнеров
- укрепление отношений, имидж,паблисити
Думай о месте\сроках\участниках\персонале\технике\сценарии\оценке эф-ти
Ярмарка
Вначале –мероприятие рыночного характера
Цель:дать участникам возм-ть выставить свои образцы и круто их представить, заключить сделку
Выставка
Вначале: просветительство -показать достижения человеческого гения. Потом – ярко рыночная направленность стала.
Цель: демо супердостижений компании, завоевание рынков + крутая возможность дать инфу о компании
Типы:
1.по составу участников,месту и эк.значению:
- региональные (до 100км, 1\неск.отраслей,демо малых предприятий)
- межрегиональные
- национальные (межотраслевые, крупные)
- международные (таковая,если 15% участников из-за бугра) Ех: Всемирные выставки – для демо достижений науки во благо мира
2. по хар-ру эскпонатов:
- универсальные (для ознакомления)
- специализированные (больше для профи в отрасли, чтоб найти контакты, проанализировать – маркетинговый хар-р)
- потребительских товаров
3. по срокам
Краткосрочные\постоянные\временные\ежегодные и пр.
Целесообразность участия в выставке:
- предыдущий опыт
- бюджет
- конкуренты
- способность представить себя
- анализ выставки и выхлопа от нее, статус
Важен стенд – его оформление и стендисты (люди около стенда)
Узнай все о программе выставки – будь в каждой бочке затычка
Нужен ежедневный контроль ОС и результатов ивента:
- качественная оценка результатов
- соотношение пришедших и цены привлечения
- качественный анализ инфы, полученный от клиентов\конкурентов
- оценка всей инфы от посетителей (лайки и недовольства)
Конференция
- это организованное собрание людей для ознакомления, обсуждения,распр. значимой научной, политич.делов,культ.инфы, представляемой авторитетными экспертами
1. по составу участников:
- внутрифирменные
- городские
- региональные
- общенацион
- междунар
2. по прикладному хар-ру:
- научн
- практич
- научно-практич.
3. по теме (эконом\демограф\полит бла-бла)
Ядро – выступление экспертов по теме, авторитетов с крутыми темами
Конференция – комплексное мероприятие PR – в ней и ПК, и круглый стол, и выставка, и семинары.
Если готовишь конференцию, то:
- за год,если международная
- создай спец.рабочую группу
- за каждое мероприятие в ее рамках – ответственный
- место\сценарий\люди – все обговаривать
- дизайн\полиграфия\сувениры – думай
- материалы для пресс-китов и прочие мелочи – бейджи
Круглый стол
-одна из форм генерирования и обсуждения идей,значимых для различных групп общественности
На нем обсуждаются все проблемы
6-14 чел.участников все на равных болтают
Модератор д.б. и д.б.не мудак
Дни открытых дверей
Тоже комплексное мероприятие ( в рамках м.б. выставка\презентаха\семинар …)
- показать дело в деле
- пообщаться напрямую с ЦА, зацепить их
Чтобы сделать:
- выбери время\что будешь показывать\кто будет показывать\кому и пр.
Приемы
1 из самых важных средств по укреплению деловых связей и налаживанию к-ций между рук-вом и группами общественности
Виды:
1. представительские
По случаю:
- торжественной даты в жизни компании (юбилей,запуск новой линии, присвоение званий)
- посещения компании видными людьми
- подписание долгосрочных контрактов
Эпизодический характер, тщательно готовятся
2.текущие
3.неформальные
Если гости вдруг нагрянули
Подготовка приемов:
- цель\форма\место\время
- сценарий
- бюджет
- мелочевку собрать
- безопасность\транспорт
ИТОГО:
спец.мероприятия персонализированы – оч.влияют на имидж компании
они способствуют корпор.идентичности –кто мы,что делаем,кому?
д.б.оригинальны,отвечать интересам и запросам ЦА
не м.б.без СМИ – планируй мероприятие так,чтоб в СМИ можно было подать
После спец.мероприятия обяз.помониторь что и как прошло, оцени эффективность
Устроительный (неинформационный) PR. Event-management
- проведение презентаций, корп.мероприятий (юбилеи\праздники\деловые встречи),семинары,выставки,ярмарки,конференции
- благотворительная деятельность (спонсорство,меценатсто,патронаж)
- лоббистские мероприятия
- антикризисные
Спец.мероприятия как инструмент PR универсальны для большинства ЦА, оч.эффективны, если их удачно вписать в кампанию
Спец.мероприятия – мероприятия,проводимые компанией для формирования + имиджа организации и привлечения внимания общ-ти к компании,ее работе,продукции. Нарушают рутину – событие для разных групп
Признаки спец.мероприятий:
- план заранее
- привлекают внимание,освещают только с + стороны
- возможность потестить новый продукт
- дают прямой контакт с ЦА
- событие для всех
- повод наладить дружбу со СМИ
Для проведения спец.мероприятия:
- цель (дать инфу\пустить слух\ завести контакты\поддержать присутствие\повысить осведомл)
- изучение ЦА
- фактор времени (не перескается с др.важными, согласовано со СМИ)
- бюджет (место\стенд\питание\охрана\оборудование\аренда и пр).
- анализ конкурентов\ своих прошлых дел
- персонал (думай, кто может представить вас и как, сколько надо сотрудников)
- определить ключевые СМИ
Стандартизация принятия решения о включении мероприятия в PR-кампанию
Можно сделать анкету-болванку (см. образец в книжке Шишкина о ПР-кампаниях), которую заполняет пиарщик. Затем ее смотрит руководство.
В анкете: тип, сроки, цели, организатор, ЦА, конкуренты, описание мероприятия (кто придет, что надо для организации места и т.д.), ожидаемые результаты, бюджет,СВОТ-анализ – преимущества и недостатки, какие СМИ нужны и как с ними работать)
Организация PR-мероприятий: четыре «Р» и действия после мероприятия («F»)
Стандартная схема пяти модулей – составных частей комплекса подготовки и проведения PR-мероприятий всех основных типов.
«Р»
Place / Location (место)
Promotion (реклама и информирование)
Presentation (представление информации на мероприятии)
Personnel (персонал)
1.Place\ Location (место)
Общие требования к помещению (месту проведения мероприятия)
Опять-таки есть универсальная форма-памятка (оч.удобная, кстати)
Тип помещения, его возможности(парковка, гардероб,звук, охрана, отопление, страхование , уровень услуг и пр.), соответствие нашим задачам и имиджу.
Кучу всего предусматриваешь – кол-во м2 на чела, оформление от тумб до указателей, еда.
О еде: у всех гостей и спикеров д.б. минералка.У всех. Даже у тех, кто не хочет.Потом захотят.
Для организации еды – кейтеринг. Сначала узнай все о компании, пропиши все условия, потом заключай грамотный договор.