
- •Ответы гос-специализация
- •1.Основные предпосылки возникновения интегрированного подхода к маркетинговым коммуникациям. Различия между традиционным и интегрированным подходами к организации маркетинговых коммуникаций.
- •Базовые элементы интегрированных коммуникаций
- •2.Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций. Стратегическое планирование интегрированных коммуникаций
- •Определение текущей ситуации
- •Постановка целей
- •Разработка стратегии и тактики ик
- •Факторы, влияющие на формирование бюджета
- •Методы определения бюджета ик
- •3.Основные инструменты маркетинговых коммуникаций. Основные преимущества и недостатки каждого инструмента. Типы сообщений и инструменты интегрированных коммуникаций
- •Синергетический эффект интегрированных коммуникаций
- •3 Уровня проявления и усиления синергетического эффекта ик
- •4 Этапа деят-тью по со:
- •15. Этап оценки эффективности: общая характеристика
- •План-факт
- •От достигнутого
- •Цель – конечный результат
- •7. Отношения с внутренней общественностью
- •9. Саморегулир. Организации Понятие саморегулируемой организации
- •1955 -Ipra – Международная ассоциация паблик рилейшнз
- •Ipra – 1955, 1 мая, Лондон, принят ее Устав и избран Совет ipra.
- •1959 -Cerp – Европейская конфедерация по связям с общественностью (1959)
- •1986 - Iсо – Международный комитет ассоциаций pr-консультантов
- •1991 -Расо
- •1999 -Акос – Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей
- •1. Ложная и недостоверная информация.
- •2. Общечеловеческие правила и ценности.
- •3.Положения, касающаяся конфиденциальной информации.
- •4. Использование служебного положения и личная выгода консультанта или агентства со.
- •5. Отношение к кодексам других профессий.
- •6. Оценка результатов работы.
- •7.Уведомление о нарушении кодекса.
- •8. Отношение с клиентами, коллегами и сми.
- •9. Представление интересов конкурирующих и конфликтующих сторон.
- •10. Репутация профессии.
- •11. Честь, достоинство, деловая репутация.
- •11. Законодательство рф о сми
- •Закон рф «о средствах массовой информации»: концептуальная онова и роль в системе информационного права.
- •Государственные органы контроля за соблюдением законодательства о сми
- •1. Роскомнадзор (и указа Путина – положене об осущ.Мероприятий контроля соблюдения законов о сми, не треб.Ваимод-я контролера и контролируемого).
- •12.Защита интеллект собственности в со и смежных
- •14.Формирование корпоративного имиджа средствами pr: корпоративная индивидуальность, корпоративная идентичность, корпоративный имидж
- •16. Понятие общественности в pr; классификация pr-общественности
- •3 Фактора перехода латентной общ-ти в активную:
- •4 Типа активности общ-ти по типу активности и включенности по Грюнигу:
- •17. Медиарилейшнз: пресс-служба:функции, структура, принципы работы.
- •18. Технологии устроительного pr: специальные мероприятия.
- •2.Promotion (реклама и информирование)
- •3.Presentation (представление информации на мероприятии)
- •4.Personnel (персонал)
- •19. Спонсорство и благотворительность
- •20. Пиар-текст
- •22. Смежные тексты. Резюме. Слоган. Комбинированные тексты
- •26. Стратегия и миссия
1955 -Ipra – Международная ассоциация паблик рилейшнз
Концепция на частной встрече 2 голландских и 4 английских PR-менов в 1949
Задача: повышение уровня работы в области PR и PR-менов.
Создание Временного международного комитета на базе IPR 1950
Ipra – 1955, 1 мая, Лондон, принят ее Устав и избран Совет ipra.
Признание ЮНЕСКО, консультант ЭКОСОС (Экономического и Социального совета ООН),
Членство открыто только для тех, кто уже по меньшей мере пять лет занимается деятельностью в области PR и имеет высокую профессиональную компетентность. Все члены избираются в личном качестве.
На Генеральной ассамблее IPRA в Венеции в 1961 г. - Кодекс профессионального поведения
Афинский кодекс – 1965г.
1959 -Cerp – Европейская конфедерация по связям с общественностью (1959)
Задача: представление интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов.
Конфедерация –форум для контактов, обмена знаниями и опытом, выработки профессиональных и этических норм, внимание образованию и развитию новых профессиональных PR-ассоциаций в среде европейского студенчества и в новых европейских демократических государствах. Для этого СЕРП в 1989 г. создала специальные организации – СЕРП-консультанты, СЕРП-образование и СЕРП-профи, которые активно проводят свои образовательные курсы и семинары. СЕРП имеет консультативный статус в Совете Европы, ЮНЕСКО и пользуется поддержкой Европейской комиссии.
В 1999 г. СЕРП объединяла 26 национальных ассоциаций PR (в том числе российскую), представляющих более 22 тыс. специалистов и охватывающих весь спектр PR-деятельности в Европе.
Этические нормы членов CERP перечислены в Лиссабонском кодексе (Европейский кодекс профессионального поведения в области PR), принятом Генеральной ассамблеей CERP в 1978 г.
Члены CERP разделяют и в Афинском кодексе
1986 - Iсо – Международный комитет ассоциаций pr-консультантов
Задача: координация профессиональной деятельности PR-компаний, работающих на международном рынке.
Руководствуется этическими и профессиональными принципами Римской хартии (Профессиональная хартия ICO) -1991 г.
1991 -Расо
РАСО сотрудничает с IPRA, СЕRP, Американским обществом PR (PRSA) и другими профессиональными объединениями PR-фирм Европы и Америки. Вступить в РАСО может любое российское PR-агентство и другое юридическое лицо, которое предоставляет услуги высокого качества и соблюдает принципы профессиональной этики. физические лица — российские и зарубежные специалисты.
Принципы проф.этики- в Декларации профессиональных и этических принципов (ДЕКЛАРАЦИЯ РАСО), - 1994 г.
+ в дополнение:
Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью («Хартия 11-ти»)
Хартия «Политические консультанты за честные выборы»
1999 -Акос – Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей
В нее вошли 13 наиболее авторитетных профессиональных российских PR-агентств. Объединившиеся в Ассоциацию PR-агентства предоставляют полный спектр услуг по PR
АКОС обьединяет только независимые коммерческие PR-структуры в отличие от РАСО членами которой являются все, кто так-либо связан со сферой общественных коммуникаций, в том числе государственные организации, учебные центры, подразделения фирм и т.д. АКОС призвана решать задачи развития public relation как сферы бизнеса
Организации по СО
РАСО
1991 как общественная некоммерч.орг-ция с правами юридического лица. Основные цели РАСО являются: 1. Создание инфраструктуры отрасли Public Relations для всестороннего и поступательного развития сферы связей с общественностью. 2. Защита интересов PR-отрасли в целом и каждого ее субъекта в частности. 3. Внедрение в практику и деловой оборот в рамках отрасли профессиональных и этических норм, а также контроль за их соблюдением. 4. Развитие кадрового потенциала PR-отрасли и совершенствование высшего и последипломного образования в сфере связей с общественностью.
АКОС
Российская Ассоциации компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС) создана как объединение российских независимых компаний-консультантов в области PR. Основные задачи: * защита и продвижение деловых интересов PR-агентств; * развитие связей с общественностью как сферы бизнеса; * исследования российского рынка PR; * решение вопросов ценообразования; * разработка и внедрение стандартов качества работы PR-консультантов; * обмен опытом с коллегами за рубежом; * создание и отработка системы обмена клиентами с фирмами-членами зарубежных ассоциаций, входящих в ICO;
Российская ассоциация студентов по связям с общественностью (РАССО)
2003 как структурная часть (РАСО). Цели:
-повышение профессиональной подготовки членов Ассоциации,
-защита их профессиональных интересов,
-развитие деловых отношений между членами Ассоциации и ведущими PR-практиками страны, --
-развитие международных контактов с аналогичными зарубежными организациями,
-создание благоприятных условий для трудоустройства после окончания учебы.
Российское представительство Европейской Ассоциации Студентов, изучающих связи с общественностью(CERP Students)
CERP Students (Confederation European Relations Public) 1989г. в Совете Европы в Страсбурге при поддержке Европейской Комиссии по Образованию и Культуре.
CERP Students –составная часть CERP. На сегодняшний день CERP Students объединяет студентов из 20 стран Европы. Три раза в год в странах - членах организации проводятся конгрессы CERP Students, на которые приглашаются ведущие специалисты PR рынка. В процессе лекций, семинаров, тренингов и мастер классов обсуждаются проблемы, связанные с развитием связей с общественностью в Европе. Члены CERP Students RUSSIA приняли активное участие в конгрессах в Австрии, Словении, Швеции и Бельгии. Члены CERP Students имеют доступ к ресурсам электронной библиотеки. "exPRess" Журнал CERP Students, выходящий ежеквартально, дает самую свежую информацию о новостях европейского рынка PR.
Международные:
ICCO –
the International Communications Consultancy Organisation-Международная Организация компаний-консультантов в области коммуникаций. Основана в 1986 как дискуссионный форум для обсуждения проблем, с которыми сталкиваются консультанты в области коммуникационной деятельности в различных странах Президент ICCO : Дэвид Дробис (David Drobis),Президент Компании "Ketchum," (США) Cостав - Международная Организация 850 консультационных компаний, ассоциированных в национальные ассоциации в 24 странах мира - это более 25 000 человек. Среди них: 20 стран-членов , с уже сформированными и зарегистрированными ассоциациями организаций-консультантов в области связей с общественностью и 4 страны - с наблюдатеьными полномочиям - в странах, где происходит формирование национальных ассоциаций Представитель ICCO в России: Ассоциация компаний-консультантов в области общественных связей (АКОС). Ежегодно организуется Саммит ICCO. Стандарты, на которые ориентируется ICCO: Римская Хартия
I
nternational
Public Relations Assotiations (IPRA)
1955 г.
IPRA объединила специалистов из 57 стран и поддерживала связи с 1000 профессионалами в области коммерческих и общественных связей. Основные цели:
-обеспечивать каналы для обмена теорией и опытом между PR-специалистами-практиками;
-знакомить членов с публикациями и исследованиями в PR;
- внедрять стандарты в PR;
-развивать специальность СО там, где она еще молода и помогать организации национальных ассоциаций;
-организовывать конгрессы и встречи с целбю совершенствования знаний в PR;
International Association of Business Communicators (IABC)-
Международная Ассоциация бизнес-коммуникаторов
некоммерческое объединение,являющееся самым известным международным объединением в области управления бизнес-коммуникациями. Основные цели:
-распространять среди членов компании лучшие достижения мировой теории и практики; -
-формировать будущее данной профессии через проводимые исследования;
-объединить коммуникаторов всего мира.
Европейская конфедерация по СО (CERP)
в 1959 г
Цели:
- представления интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов.
-форум для контактов, обмена знаниями и опытом,
-выработки профессиональных и этических норм.
Конфедерация уделяет большое внимание образованию и развитию новых профессиональных PR-ассоциаций в среде европейского студенчества и в новых европейских демократических государствах. Для этого СЕРП в 1989 г. создала специальные организации - СЕРП-консультанты, СЕРП-образование и СЕРП-профи, которые активно проводят свои образовательные курсы и семинары. СЕРП имеет консультативный статус в Совете Европы, ЮНЕСКО и пользуется поддержкой Европейской комиссии. В 1999 г. СЕРП объединяла 26 национальных ассоциаций PR (в том числе российскую), представляющих более 22 тыс. специалистов и охватывающих весь спектр PR-деятельности в Европе. Этические нормы членов CERP перечислены в Лиссабонском кодексе (Европейский кодекс профессионального поведения в области PR), принятом Генеральной ассамблеей CERP.
Издания по PR:
Журнал "Рекламодатель"
Специализированный отраслевой журнал для руководителей и специалистов отделов рекламы и маркетинга
"Пиар в России"
всероссийский научно-популярный журнал
Издание "PR в России" - это профессиональный журнал о сценариях и технологиях современных public relations. Он посвящен как теоретическим, так и практическим вопросам public relations. Журнал также содержит практические рекомендации экспертов, методики, примеры из практики. Основные темы публикаций: новости PR-компаний, политология, менеджмент, отношения со СМИ, креативные технологии, социология и маркетинг, искусство презентации, журналистика и медиа-рилейшенз,
"Рекламные идеи" –
ведущий российский журнал о брендинге и креативе
Журнал знакомит читателей с новейшими разработками в области брэндинга (создания и продвижения на рынок торговых марок) и креатива. Большинство авторов журнала - практики, поэтому публикации в журнале имеют методическую ценность.
"Советник"
- журнал о связях с общественностью и рынке PR
В журнале освещаются проблемы развития и становления российского и зарубежного рынков PR, связей с общественностью как сферы деятельности.
"Со-общение"
ежемесячный специализированный журнал об интеллектуальном бизнесе и гуманитарных технологиях
Журнал посвящен проблематике интеллектуального бизнеса и основным направлениям гуманитарных технологий: PR, консалтингу, брэндингу, рекламе, политическим технологиям, менеджменту, традиционным и современным методикам маркетинговых и социологических исследований.
Журнал "Служба PR"
Мировая практика саморегулирования в рекламе.
Саморегулирование в рекламе
Это - трехстороннее объединение рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей для представительства и защиты интересов своих членов, выработки требований соблюдения этических норм в рекламе и обеспечения контроля за их выполнением
Осуществляется отраслевыми организациями влияние на качество конкурентной среды, устанавливая стандарты бизнес-этики, делового оборота, не входящие в законодательное поле.
Главный "регулятор" саморегулирования в сфере рекламы - Европейский альянс по стандартам в рекламе (EASA).
Саморегулирование в рекламе:
1) обеспечивает установление неформальных и необходимых правил поведения субъектов рекламного рынка;
2) заменяет государственное регулирование экономических процессов в тех сферах, где государственное регулирование показало свою неэффективность и нецелесообразность;
3) способствует доверию к рекламе со стороны потребителей, а также добросовестной конкуренции субъектов рекламного рынка;
4) способствует совершенствованию действующего законодательства в сфере рекламы.
Необходимость развития саморегулирования в рекламе связана с пробелами в государственном регулировании:
• неэффективность правового регулирования некоторых отношений в сфере рекламы
Ех- вопрос об этичности или неэтичности рекламы;
• возможность использования буквы закона в противоречии с его духом (в целях недобросовестной конкуренции, обмана потребителей и т. п.).
Ех - реклама заводов по производству алкогольной продукции, реклама минеральной воды, копирующая оформление одноименного спиртного напитка при запрете алко-рекламы
• длительность процедуры принятия нового законодательства (отстает правовое регулирование от рекламной практики).
Ех- Вопрос о принятии новой редакции Закона о рекламе был поставлен в России летом 2003 г., а обсуждение шло до 2006).
• невозможность на законодательном уровне урегулировать все необходимые и постоянно изменяющиеся аспекты рекламной деятельности
Ех – нет регулирования использования новых каналов. Сейчас – Интернет особенно. До 2006 тоже ничего не было подобного.
Бонусы от саморегулирования:
• быстрота, гибкость, эффективность регулирования;
• низкие затраты;
• актуальность и малая формализованность применяемых правил;
• воздействие на нерегулируемые государством аспекты рекламной деятельности (язык, вкус, этика);
• высокий профессиональный уровень и авторитет регулирования.
Элементы системы саморегулирования рекламы:
1) разработанные этические стандарты (общие и отраслевые);
2) информирование и признание установленных правил большинством субъектов рекламного рынка;
3) саморегулируемые независимые организации,
4) консультации в целях предупреждения нарушений;
5) система мониторинга;
6) меры воздействия на нарушителей.
Международный опыт
1937 г. - Обобщение практики саморегулирования в Европе -Международный кодекс рекламной практики Международной торговой палаты. (есть до сих пор).
Содержание:
В кодексе 2 части:
1 – принципы рекламы
2 – взаимоотношения между рекламной промышленностью и ее клиентами
+ специальные виды рекламы:
поощрения, продажи по почте (!), в кредит, медикаментов, особенно много про гипноз там сказано , учебных курсов, табака, алкоголя, займов и пр.
Можно прочитать кодекс тут: http://dom.viperson.ru/wind.php?ID=613346
1938 - Международная рекламная ассоциация - International Advertising Association (IAA). Регулирует работу рекламодателей, РА и СМИ. Есть и в России отделение.
Европейская ассоциация рекламных агентств (ЕААА) входит 20 национальных рекламных ассоциаций стран Европы;
Всемирная федерация рекламодателей (WFA) объединяет 34 национальных ассоциации и 28 транснациональных корпораций.
Деятельность всех организаций похожа – защищают и представляют членов, развивают отрасль, дают консультации, рассматривают жалобы, поднимают на новый проф.ур.
1992 г. - Европейский альянс по стандартам в рекламе, (Европейский союз по этике в рекламе)EASA, Брюссель.(24 страны ЕС входит)
Задачи:
-продвижение и поддержка саморегулирования рекламы в Европе,
-координация рассмотрения трансграничных обращений,
-обеспечение информацией и исследованиями по саморегулированию рекламы
Деятельность:
• содействие и помощь национальным организациям саморегулирования;
• взаимодействие с Европейским парламентом и Европейской комиссией по вопросам регулирования рекламы;
• проведение научных исследований в сфере рекламы;
• просвещение;
• урегулирование трансграничных жалоб и споров;
Меры воздействий на нарушителя в Европе:
• неблагоприятная гласность;
• проведение обязательной предварительной проверки последующих рекламных объявлений организации-нарушителя;
• отказ СМИ от распространения рекламы нарушителя;
• лишение коммерческих привилегий;
Примеры:
1. Великобритания -
Комиссия по рекламным стандартам, есть свой кодекс. Комиссия отвечает за его соблюдением в печати, кино, Интернете и т. п.
Совет независимого телевидения – свой кодекс рекламной практики. Выпускает ежегодные отчеты-порицания, которые получают широкую огласку в СМИ – это как мера воздействия.
Управление Радио – занимается тем же в своей сфере
2. США
1905г - Американская рекламная ассоциация – главная у них
Черты:
- высокий авторитет органов саморегулирования
- распространение действия на всю территорию страны через филиалы- бюро
Так же есть:
Ассоциация прямого маркетинга (Direct Marketing Association),
Ассоциация американских рекламодателей (Association of National Advertisers) Американская ассоциация рекламных агентств (American Association of Advertising Agencies)
Они в 2003 г. подписали новые правила для осуществления рекламных рассылок (спама).
(кому слать, как, можно ли отказаться и пр.)
Мировая практика саморегулирования показывает, что отсутствие саморегулирования приводит к недобросовестному коммерческому поведению, негативному общественному мнению и ужесточению государственного регулирования.
Опыт России
1995 – 1й орган саморегулирования рекламы в РФ - Общественный совет по рекламе
1999 - Рекламный совет России (реорганизация предыдущего)
1993 г - Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР), объединяющая более 100 рекламных агентств.
1997 – Ассоциация рекламодателей
Национальная ассоциация наружной рекламы и информации (НАНРИ) – это организация, миссия которой – способствовать цивилизованному развитию наружной рекламы в России.Новая веха - Совет ассоциаций медийной индустрии (САМИ)
Вошли: Медиасоюз, Гильдия издателей периодической печати, Ассоциация коммуникационных агентств, Ассоциация рекламодателей, Российская ассоциация по связям с общественностью, Национальная ассоциация телерадиовещателей.
При поддержке САМИ, Рекламным Советом в 2001 г. принят Российский рекламный кодекс – Он во многом похож на кодекс международной палаты.
Текст почитать можно тут: http://sami-info.ru/index.php?dn=article&to=art&id=3
Направлен на формирование цивилизованного рынка рекламы, развитие здоровой конкуренции, появление на рынке добросовестной рекламы. В нем определены требования к рекламе: законность, честность, пристойность, достоверность. + положения, направленные на защиту детей, требования к отдельным видам рекламы, основания ответственности различных субъектов рекламного рынка.
Кодекс дополняется Сводом обычаев и правил делового оборота рекламы на территории РФ, который содержит конкретные примеры и прецеденты ненадлежащей рекламы.
Многие из статей кодекса перекочевали в закон о рекламе
2004 г.- при совете была создана Общественная комиссия по этике и добросовестности в рекламе
Доп.инфа для бла-бла
Цели и задачи везде, во всех организациях в общем-то одинаковы – выработать стандарты, обеспечить коммуникацию между членами, обеспечить исполнение стандартов, воздействовать на нарушителя, подымать профессиональный уровень, ратовать за этику и эстетику, чистоту.
Цели общественного Совета по рекламе
• организация взаимодействия между субъектами рекламного рынка;
• разработка мер по построению механизмов саморегулирования;
• создание правовых условий для увязки интересов заказчиков, производителей, распрстранителей и потребителей рекламы;
• содействие подготовке кадров для рекламного бизнеса;
• проведение независимой экспертизы рекламной продукции.
Цели и сущность саморегулирования в рекламе (по EASA):
Саморегулирование является необходимым элементом развитого гражданского общества, частью механизмов негосударственного регулирования общественной жизни.
Европейский альянс по стандартам в рекламе (EASA – Cross-Border Claimplaints System) так раскрывает сущность и цели саморегулирования в рекламе: «Принципы саморегулирования всегда одни и те же: реклама должна быть законной, пристойной, честной и правдивой, сделанной с чувством гражданской ответственности перед потребителем и обществом и с соответствующим уважением правил честной конкуренции. Это достигается с помощью правил и принципов лучшей рекламной практики, которыми добровольно связывает себя рекламная индустрия. Правила применяются организациями саморегулирования, созданными для этой цели и основанными самой рекламной индустрией. Цель – обеспечение высоких стандартов в рекламе, доверия и уверенности потребителя для пользы всех, кто в этом заинтересован»
В кодексе сформулированы следующие важнейшие принципы:
1) ответственность реламодателя перед потребителями рекламы и обществом в целом;
2) необходимость установления справедливого баланса между интересами коммерческих организаций и потребителей;
3) возможность использования кодекса судами в качестве справочного документа в рамках действующего законодательства;
4) необходимость унификации стандартов рекламной деятельности;
5) совместное действие кодекса с другими документами о маркетинговой деятельности (кодексы маркетинговых исследований, деятельности по стимулированию продаж, прямой почтовой рассылки и торговли по каталогам, прямых продаж);
6) применение кодекса всеми субъектами рекламной деятельности;
7) необходимость следования не только букве документа, но и духу;
8) вся реклама должны быть законной, пристойной, честной и достоверной;
9) необходимость соответствия рекламы принципам добросовестной конкуренции, общепринятым в коммерческой деятельности;
10) пристойность рекламы. Также никакая реклама не должна дискредитировать рекламную деятельность в глазах общества, злоупотреблять доверием потребителя и недостатком у него опыта или знаний, поддерживать дискриминацию по расовому, религиозному или половому признаку.
Кроме того, реклама должна быть распознаваема.
10. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОДЕКСЫ В СФЕРЕ СО И РЕКЛАМЫ
Кодекс профессионального поведения и этики ИПРА, Афинский кодекс, Лиссабонский кодекс
Кодекс профессионального поведения Международной Ассоциации по СО (Кодекс IPRA) принят Международной ассоциацией PR (IPRA) на Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961г. состоит из 4-х частей.
Афинский кодекс принят Генеральной Ассамблеей IPRA в мае 1965г., дополнен в 68г.
Европейский кодекс профессионального поведения в области СО (Лиссабонский) был принят Генеральной Ассамблеей Европейской конференции PR (CERP), подписан на профессиональной ассоциации 5 стран в Лиссабоне в апреле 1978г, дополнен в 1989г.состоит из 3-х частей. 19 статей.
Сравнить кодексы можно по нескольким категориям (так велит книга Дорского). Если кодекс не упомянут, -в нем критерий отражения не нашел: