- •Басқару әлеуметтік мектебінің қалыптасуы.
- •Тейлоризм қағидаларын талдау (тәжірибедегі қолданысы)
- •6.Портер-Лоулер моделін түсіру.
- •7.Функция түсінігі, оларды жіктеу.
- •8.Ұйымдастыру функциясы кезеңдері. Бағдарламада қойылған міндеттерді ж.А.Арналған басқару жұмыстарының түрін айқындайды. Негізгі қағидалары:
- •13.Ұйымның к.Үшті және әлсіз жақтарын басқарушылық зерттеу.
- •14.Стратегиялық жоспарлаудың мәні функциялары және тиімді жақтары.
- •16.Индикативтік жоспарлау түсінігі.
- •4.Басқару ғылымы немесе сандық ықпал.
- •18.Туристік ұйымдағы коммуникациялық процесс сызбасын түсіру.
- •20.Менеджер тәжірибесіндегі шешімдерді ұйымдастыру.
- •21.Стрестік жағдайларды басқару жолдары.
- •24.Заманауи менеджердің негізгі басқарушылық рольдері.Жағдайлық мысалда.
- •25.Ұйым жетекшісі. Билік және ықпал ету.
- •29.Лидерлік типтері: жеке қасиеттер тұрғысындағы мінез-құлықтық және ситуациялық әдістер.
- •32.Қарым қатынас құру элементтерін сипаттау.
- •38.Дельфы, «ми шабуылы» техникаларын қолдану арқылы шешім қабылдау моделін құру.
- •39.Қарым-қатынас формалары.
- •40.Ұйымдастыру жүйе ретінде.
- •45.Адамдар арасындағы қарым-қатынастар мектебі.
- •46.Табыстау, өкілеттілік табыстау түрлері.
- •47.Нақты мысалда өз басшыңыздың беделін анықтау.
- •48.Шешім қабылдау мазмұны мен түрлері.
- •49.Басқару ғылыми мектебінің қалыптасуы.
- •50.Өзіңіздің кәсіби даму бағдарламаңызды құру.
- •51.Персоналды бағалау әдістеріне сипаттама.
- •55.Әлеуметтік-психологиялық басқару әдісі.
- •58.Менеджерге қойылатын талаптар.
- •59.Американдық және жапондық менеджмент ерекшеліктері.
- •61.«Ынталандыру» түсінігінің мағынасы мен эволюциясы.
- •65.Ресми және бейресми топтар.
- •66.Шешім қабылдау процесі, оның әдістері.
- •67.Басқарушылық шешімдер түрлерін сипаттап, жіктеу жасаңыз.
- •68.Туркәсіпорын түсінігі, оның мақсаты.
- •70.Өз басшыныңыздың басшылық стилін анықтау.Түсініктемелер беру.
- •71.Басқару деген не?
- •72.Стратегияның мәні. Оның түрлері.
- •1.Тиянацты шешім стратегиясы. Американың жэне Жапонияның
- •76.Бейресми ұйымдардың құрылуы себебін анықтау жолдары.
- •82.Бейресми топтарға кіру себептері.
- •83.«Хоторн әсері» әдісі нақты жағдайда қолдану
- •89.Ынталандырудың саяхат мотиві топтары бойынша нақты жағдайлық мысал келтіру.
- •1.Практикада қалыптасқан ескi, дəстүрлi жұмыс тəсiлдерiнiң орнына ғылыми тұрғыдан зерттеулер жүргізу. Оның ойынша басқаруда да, көпiр салу сияқты сенiмдi асқан дəлдiк керек.
- •94. Басшы деген кім? Басшының функциялары.
- •95.Жетекшіліктің автократтық, демократтық, либералдық стильдеріне салыстырма жүргізу.
- •98.Басшы мен бағынушылар билігінің балансын құру.
- •99.Менеджмент және кәсіпкерлік.
- •100.Адамдарға басшылық етудің әдістері.
- •101.Алғашқы және екінші ретті қызметтер көрсететін кәсіпорындар мысалын келтіру.
- •102.Стратегиялық жоспарлаудың кезеңдері. Ішкі ортаны бағалау және талдау.
- •104.Әртүрлі елдерде ұжымдар ішіндегі психологиялық климаттың ерекшеліктерін анықтау.
- •105.Басқарудың объекті мен субъекті. Басқарушы еңбегінің пәні, өнімі мен құралдары.
- •112.Хоманс моделі мысалдық жағдайы
- •«Менеджмент және менеджер» түсінігі
46.Табыстау, өкілеттілік табыстау түрлері.
Ұйымдастыру қызметі кезінде – табыстау деген түсінік бар. Табыстау деген – міндеттердің орындалуы үшін жауапкершілікті өзіне қабылдайтын тұлғаға міндеттер мен өкілеттілікті бөліп беру. Табыстауда 1-ден көлденен қызмет болғанда, құқығын бөліп бергенде.
Табыстау: - Тапсырма, билік, жауапкершілік беру
Біреудің алдыңа мақсат қою, сол мақсатқа жету үшін құралдарды ұсыну (ереже,әдіс)
Басқарушыны артық жұмыстан құтқару
Қосымша жұмысты қинап міндеттеу.
Табыстаудың ережелері: Атқару және талап етілген іс-әрекеттің деңгейін айқын анықтау;
Нәтижелер туралы есеп уақытын анықтау;
Табыстанатын билікке қатысты ұжымға хабарлау;
Өкілеттілік Табыстау басшының бағынушыға өз жұмысын уақытша белгілі бір тапсырмаға бөлуі. Ал өкілеттілік сол тапсырманы орындаушы, жауапкершілік алушы боп табылады. Өкілеттілік табыстау келесідей түрлерге бөлінеді. Өкілеттілік -ұйымның ресурстарын шектелген құқық ретінде қолдана алады‚ ұйымның кейбір қызметкерлерінің күш-жігерін белгілі-бір мəселені орындауға бағыттай алады. Өкілеттілік жəне билік.
Бұлардың айырмашылығын білген дұрыс‚ себебі көбінесе осы екеуін бір-брімен шатастырып жатады. Өкілеттілік -осы қызметке байланысты ұйымның қорларын‚ ресурстарын қолданудағы шектелген құқық деп анықталады.
Билік -ол жағдайға нақты жасай алатын мүмкіндікпен іс-əрекетті көрсетеді.
Өкілеттілікке ие болмай-ақ‚ билікке ие болуға болады. Сонымен өкілеттілік белгілі бір қызметтегі адамның іс-əрекет ету құқығы барын анықтайды. Билік сол адамның нақты іс-əрекет мүмкіндігін көрсетеді. Толық табыстау(бағынушы барлық жұмысты өзіне алады) Шектеулі өкілеттігін табыстау(басшы да, бағынушы) Нөлдік табыстау(бағынушы орындаушы, бастық жауапкершілік)
Кері табыстау(басшыға жауп-лік өзі алады, бағынушы өзі алады)
47.Нақты мысалда өз басшыңыздың беделін анықтау.
Жұмыс барысында басшының беделі қалыртасады. Бедел тек лауазымдық жағдайымен ғана емес, сонымен бірге нақты біліммен, еңбекпен және адамдарға ұқыпты қатынаспен, түсінікпен келеді.
Бедел (авторитет) – бұл белгілі әлеуметтік роль, онымен қоршағандарының белгілі үміттенулері байланысты.
- Басшы беделінің шарттары:
- Жаналық пен прогрессивтіктің және оларды өндіріске енгізу ынтасыныңғ болуы.
- Жұмыскерлік, дербестік және қайсарлық.
- Әділдік және принциптік
- Тапсырылған жұмысқа жауапкершілігі
- Сыйлау мен адамдарға деген әділдікті және талапты үйлестіру.
- Байсалдылық, шыдамдылық, өзін-өзі сынауы.
- Мәдениеттілік пен дұрыс басқару стилін меңгеру.
- Адамдарға сену, сенім арту.
- Беделділік шын болуы мүмкін, сонымен бірге өтірік те болуы мүмкін.
Өтірік беделдің қалыптасу жолдары:
- Ағайыншылық (тумалық, жерлестік) бедел. Мұндай бедел ұжымда «өзіміздікі» болуға, сенімге енуге ұмтылыс нәтижесінде қалыптасады. Ол (мұндай бедел) ұжымды түгелдей бағындыруға бағытталмайды.
- Әкімшілік бедел (коммуналдық бедел) – ол басшының жеке сапалық ерекшеліктеріне негізделген және құр әкімшілік стильді білдіреді.
- Сатып алу беделі – басшы өзін жақтайтын, тыңдайтын қызметкерлермен қоршауының нәтижесі.
- Қорқыту беделі – сын көзқарастарды, ойларды басу айтылғанды ешқандай ойсыз орындату жағдайын қалыптастыру.
- Басшыдан қорғану беделі - өзінің кәсіптік, мамандық деңгейінің нашарлығы байқалып қалатын жағдайлардан қашу, әр уақытта өзінің қимылдарын алдын-ала қорғау, барлығын жоғары басшылыққа аудару.
