- •1 Менеджмент как разновидность хозяйственного управления. Основные понятия и управленческие категории туризма.
- •Основные понятия и управленческие категории туризма
- •2.Организация управления туристским комплексом за рубежом.
- •3/Объекты и субъекты управления, условия их эффективного взаимодействия.
- •4. Предтечи научного менеджмента. Школа научного менеджмента.
- •Школа научного менеджмента.
- •5. Классическая(или административная) школа управления.
- •6. Школа человеческих отношений.Школа научного управления.
- •7.Виды и функции менеджмента
- •8. Что собой представляет туризм как система.
- •1. Экономика
- •2. Экология и туризм
- •9. Взаимосвязь экономики и туризма.
- •10. Социальная сфера как внешняя среда туризма.
- •11. Экологические аспекты туризма. Влияние политических факторов на развитие туризма.
- •Влияние политических факторов на развитие туризма.
- •12. Организация, ее признаки. Виды организаций
- •13. Общие характеристики организаций.Законы организации
- •14. Внутренняя среда организации – миссия и цели организации.
- •15. Внутренняя среда организации – структура управления, задачи, технология.
- •16.Внутренняя среда организации – люди.
- •17. Понятие управленческой структуры. Виды управленческих структур.
- •Виды управленческих структур
- •18. Управленческие полномочия и их виды.
- •19.Распределение управленческих полномочий. Управленческий бюрократизм. Пути совершенствования системы управления.
- •Пути совершенствования системы управления
- •Управленческий бюрократизм.
- •20..Горизонтальное и вертикальное разделение труда в туристской организации
- •21.Проблемы как предпосылки принятия решений. Понятие «решение», «организационное решение».Разновидности организационных решений.
- •Разновидности организационных решений.
- •22. Рациональное решение и этапы его принятия. Факторы, влияющие на процесс принятия решения.
- •Этапы рационального решения проблем
- •23.Методы и модели принятия решений. Индивидуальные стили принятия решений.
- •Методы принятия решений
- •Индивидуальные стили принятия решений.
- •24. Сущность функции планирования и значение стратегического планирования. Понятие стратегии. Сущность функции планирования
- •Понятие стратегии
- •25. Процесс стратегического планирования: определение миссии и целей организации.
Индивидуальные стили принятия решений.
Личность, как капля в море, отражается в собственном решении. В этом смысле определенный интерес представляет личностный профиль управленческого решения, т.е. та совокупность индивидуальных особенностей руководителя, которую несут с собой их решения к исполнителям.
В науке выделены следующие разновидности личностных профилей решений.
Решения уравновешенного типа свойственны людям, которые приступают к проблеме с уже сформулированной исходной идеей, возникшей в результате предварительного анализа условий и требований задачи. Уравновешенность проявляется в том, что выдвижение гипотез и их проверка одинаково привлекают внимание человека. Подобная тактика принятия решений наиболее продуктивна.
Импульсивные решения характерны для людей, у которых процесс построения гипотез резко преобладает над действиями по их проверке и уточнению. Такой человек относительно легко генерирует идеи, но мало заботится об их оценке. Это приводит к тому, что процесс принятия решений проходит скачкообразно, минуя этап обоснования и проверки. В практической работе импульсивность решений может привести к тому, что руководитель будет стремиться внедрить в жизнь решения, которые недостаточно осмыслены и обоснованы.
Инертные решения — результат очень неуверенного и осторожного поиска. После появления исходной гипотезы ее уточнение идет крайне медленно. Оценки сверхкритичны, каждый свой шаг человек проверяет неоднократно. Это ведет к растягиванию процесса принятия решений во времени.
Рискованные решения напоминают импульсивные, но отличаются от них некоторыми особенностями индивидуальной тактики. Если импульсивные решения перескакивают через этап обоснования гипотезы, то рискованные все же его не обходят, но к оценке человек приходит лишь после того, как обнаружена какая-то несообразность. В конечном итоге, хотя и с опозданием, элементы построения гипотез и их проверки уравновешиваются.
Решения осторожного типа характеризуются особой тщательностью оценки гипотез, критичностью. Человек, прежде чем прийти к какому-либо выводу, совершает множество разнообразных подготовительных действий. Решениям осторожного типа присуща упреждающая оценка. Осторожные люди более чувствительны к отрицательным последствиям своих действий, чем к положительным. Их больше пугают ошибки, чем радуют успехи. Поэтому тактическая линия осторожных — избежать ошибок. Для импульсивных, например, характерна противоположная тактическая линия: они ориентируются на успех и менее чувствительны к неудачам.
Каждому человеку характерен свой стиль принятия решения. В науке выделяется несколько разновидностей личностных профилей решений:
1. Решения уравновешенного типа свойственны людям, которые приступают к проблеме с уже сформулированной исходной идеей, на базе предварительного анализа условий и требований задачи. В этом случае выдвижение гипотезы и его проверка одинаково важны для руководителя. Это лучшая тактика принятия решений.
2. Импульсивные решения характерны для людей, у которых выдвижение гипотез резко преобладает над действиями по проверке и уточнению их. Идеи выдвигаются без оценки их. Руководитель внедряет решение без осмысления и обоснования. Их не пугают ошибки, они ориентируются на успех.
3. Инертные решения – результат очень инертного и осторожного поиска. Проверка гипотезы идет долго, оценка сверх критична, многократное взвешивание. Процесс принятия решения затягивается надолго.
4. Рискованные решения похожи на импульсивные, но в этом случае процесс обоснования идеи присутствует.
5. Решения осторожного типа характеризуются особой тщательностью оценки гипотезы, критичностью и упреждающим характером. Люди, принимающие осторожные решения, очень болезненно реагируют на отрицательные последствия, поэтому их цель – избежать ошибок. Им не столько важен успех, чем избежание ошибки.