- •1 Менеджмент как разновидность хозяйственного управления. Основные понятия и управленческие категории туризма.
- •Основные понятия и управленческие категории туризма
- •2.Организация управления туристским комплексом за рубежом.
- •3/Объекты и субъекты управления, условия их эффективного взаимодействия.
- •4. Предтечи научного менеджмента. Школа научного менеджмента.
- •Школа научного менеджмента.
- •5. Классическая(или административная) школа управления.
- •6. Школа человеческих отношений.Школа научного управления.
- •7.Виды и функции менеджмента
- •8. Что собой представляет туризм как система.
- •1. Экономика
- •2. Экология и туризм
- •9. Взаимосвязь экономики и туризма.
- •10. Социальная сфера как внешняя среда туризма.
- •11. Экологические аспекты туризма. Влияние политических факторов на развитие туризма.
- •Влияние политических факторов на развитие туризма.
- •12. Организация, ее признаки. Виды организаций
- •13. Общие характеристики организаций.Законы организации
- •14. Внутренняя среда организации – миссия и цели организации.
- •15. Внутренняя среда организации – структура управления, задачи, технология.
- •16.Внутренняя среда организации – люди.
- •17. Понятие управленческой структуры. Виды управленческих структур.
- •Виды управленческих структур
- •18. Управленческие полномочия и их виды.
- •19.Распределение управленческих полномочий. Управленческий бюрократизм. Пути совершенствования системы управления.
- •Пути совершенствования системы управления
- •Управленческий бюрократизм.
- •20..Горизонтальное и вертикальное разделение труда в туристской организации
- •21.Проблемы как предпосылки принятия решений. Понятие «решение», «организационное решение».Разновидности организационных решений.
- •Разновидности организационных решений.
- •22. Рациональное решение и этапы его принятия. Факторы, влияющие на процесс принятия решения.
- •Этапы рационального решения проблем
- •23.Методы и модели принятия решений. Индивидуальные стили принятия решений.
- •Методы принятия решений
- •Индивидуальные стили принятия решений.
- •24. Сущность функции планирования и значение стратегического планирования. Понятие стратегии. Сущность функции планирования
- •Понятие стратегии
- •25. Процесс стратегического планирования: определение миссии и целей организации.
12. Организация, ее признаки. Виды организаций
Организация- сложное и многообразное.Группа лиц, взаимодействующих между собой с помощью материальных, экономических,правовых и других. Условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижений общих целей.
Организационная структура-это единство людей и условий их деятельности находящийхся в определенных соотношениях и взаимосвязях.
Процесс при создании организационной структурой называется организационный процесс.
Организация – понятие многогранное. В теории управления под организацией понимается группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.
Признаки организации:
1 цели общие-объединяет и сплачивает и определяет смысл существования организации, например общественно-социальные
2.обособленность предприятия или замкнутость внутренних процессов
3.принцип саморегулирования
4.организационная культура-совокупность установившихся правил процедур, символов традиции, ценностей,веровании,которые во многом определяют характер взаимоотношения внутри коллектива
5.Разделение труда-разграничение, обособление, закрепление отделами
6.технологии
7. люая органиазция имеет свою внешнюю среду
ОРГАНИЗАЦИЯ. Организовать — значит создать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Одним из этих элементов является работа, конкретные задания организации, такие как строительство жилых домов или сборка радио или обеспечение страхования жизни. Промышленная революция началась с осознания того, что организация работы определенным образом позволяет группе работников добиться гораздо большего, чем они могли бы сделать без должной организации. Организация работы была в центре внимания движения за научное управление.
ОРГАНИЗАЦИЯ — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ. Для большей точности скажем, что приведенное выше определение справедливо не просто для организации, а для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации настолько важны, что мы посвятим им целую главу. В соответствии с общепринятой практикой, говоря о неформальных организациях, мы так и будем их называть. А используя слово организация, мы всегда будем иметь ввиду формальную организацию.
СЛОЖНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ. Давая определение нашему предмету, мы сказали, что организация всегда имеет хотя бы одну общую цель, разделяемую и признаваемую таковой всеми ее членами. Но формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Предмет книги — это управление сложными организациями. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей.
Один простой пример: «МакДоналдс» является организацией, состоящей из 7 с лишним тысяч самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, работающих «за кулисами», ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу, производящих закупку продуктов, разрабатывающих новые виды продукции, осуществляющих контроль качества. Каждое заведение «МакДоналдс» имеет свои планы реализации продукции и прибыли. Каждая вспомогательная единица также имеет свои цели, такие как, например, закупка говядины по выгодным ценам. Эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы. Например, ресторан может реализовать свои цели, добившись запланированной прибыли, только если служба закупки добьется своих целей, обеспечив достаточное количество булочек по нужной цене, если служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, технологи найдут способ эффективного приготовления и т.д. Основная причина, позволившая «МакДоналдсу» стать крупнейшим предприятием в своем бизнесе в мире, заключается в том, что компании удается не только достичь всех вышеперечисленных целей, но и эффективно взаимоувязать их с наименьшими затратами.
Виды организаций.
Существует множество форм разновидностей организаций.
1. По статусу (по отношению к своим членам) организации бывают первичными и вторичными. Первичность означает, что организация для объединяемых ею людей выступает как некая внешняя данность, образованная и существующая независимо от них. Людям остается только подчиняться установленным требованиям и правилам, выполняя свою работу. Примером первичной организации может служить государственное учреждение.
Вторичные организации создаются, наоборот их членами, которые устанавливают свои «правила игры». Они существуют в двух формах: корпоративных и ассоциативных организаций.
К корпоративным организациям относятся те, члены которых готовы для достижения своих целей в определенной степени жертвовать собственным суверенитетом, т. Е. организации придается некоторая независимость. Например, АО.
Организация ассоциативного типа создается своими членами для повседневной координации их деятельности без потери ими суверенитета. Решения принимаются со всеобщего согласия, неукоснительно действует принцип увязки интересов, защищаемый правом вето со стороны меньшинства. Таким образом, обеспечивается преобладание интересов членов организации над интересами самой организации.
2.В зависимости от особенностей взаимодействия отдельных элементов, организации подразделяются на механистические и органические. Первые характеризуются незыблемостью границ, преобладанием жестких «вертикальных» связей, официальным характером отношений, жесткой регламентацией деятельности. Все государственные организации по сути являются механистическими, а также крупные и средние коммерческие фирмы, функционирующие в традиционных отраслях экономики.
В условиях жесткой конкуренции, постоянно меняющихся хозяйственных связей и конъюнктуры, неопределенности ситуаций, постоянной смены приоритетов успехов добиваются быстрее организации органические. Для них характерно размытость границ, значительная самостоятельность отдельных подразделений, более широкая специализация, слабая иерархичность, немногочисленность правил и процедур, свобода выбора вариантов деятельности, оценка результатов по реальному рыночному эффекту, преобладание неформальных отношений. Все это придает организациям большую гибкость, маневренность, оперативность в работе, а работникам дополнительные стимулы в работе. Такие организации распространены в сферах, связанных с инновационными процессами – научными исследованиями, опытно-конструкторскими разработками, с внедрением их результатов в практику.
3. С точки зрения легитимности деятельности организации можно разделить на официальные и неофициальные. Официальные создаются для решения конкретных
производственных, хозяйственных и иных задач, являются юридически узаконенными, существуют в определенном правовом пространстве, их деятельность регулируется соответствующими нормативными актами.
Неофициальные организации складываются стихийно и существуют как совокупность юридически незафиксированных неслужебных контактов между людьми, преследующими определенные цели и интересы. Исходя из характера связей и отношений между людьми, такие организации чаще называют неформальными.
