15. Внутренняя среда организации – структура управления, задачи, технология.

Главными внутренними переменными организации являются - это цели, задачи, структура, технология и люди. Эти переменные являются для руководителей.

Структура. Вы уже знаете, что формальные организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений.. Другое название подразделений – «функциональные области», которые нельзясмешивать с понятием «функции управления». Функциональная область – это работа, которую выполняет подразделение для организации в целом. Например, обучение персонала, руководство, маркетинг, планирование и др.

Структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенные в форме, позволяющей достичь поставленную цель. Цели и структура организации взаимосвязаны.

Главные концепции формирования структуры организации – это специализированное разделение труда и сферы контроля.

Специализированное разделение труда означает закрепление данной работы за специалистами, то есть теми, кто лучше всего выполнит ее с точки зрения интересов организации. Преимущество любого разделения труда очевидна в любом общественном строе ( охотники в первобытном обществе, финансисты в современных компаниях, сборщик узлов на конвейере и т.д.).

В настоящее время во всех организациях имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Выбор определенных функциональных областей (видов работ) – это очень важная составляющая успеха организации, от которой зависит производительность и конкурентоспособность организации.

Не менее важно и вертикальное разделение труда. Преднамеренное вертикальное разделение труда дает в результате иерархию управленческих уровней. Иерархия пронизывает всю организацию сверху донизу. Бывают высокие и плоские иерархические структуры.

Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля, который является важным аспектом организационной структуры. Если в подчинении много людей – широкая сфера контроля, в этом случае формируется более плоская структура управления. Если мало людей в подчинении, то формируется высокая (чаще многоуровневая) структура управления.

Количество уровней управления не зависит от количества людей в организации. Например, католическая церковь – миллионы людей, а всего 4 уровня управления, тогда как армия даже небольшой страны имеет большое количество уровней управления.

Главным для любой организации является координация действий различных уровней,, функциональных зон, отдельных людей.

Задачи. Следующим направлением разделения труда в организации является формулирования задач. Задача – это предписанная работа или часть работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая

должность включает ряд задач, которые рассматриваются как вклад в достижение целей организации. Таким образом, цели, структура и задачи – взаимосвязанные переменные организации.

Задачи организации традиционно делятся на 3 категории – это работа с людьми, предметами (техника, сырье, материалы и др.), информацией. Например, менеджер турфирмы или финансисты имеют дело с информацией, работники производственных циклов – с материалами, бригадир имеет дело с людьми. Задачи могут повторяться, а могут быть различными. Например, исследования, управленческая задача и т.д. В целом специализация задач определяет прогресс в развитии организации. Специализация задач становится углубленной и сложной.

Технология – четвертая внутренняя переменная – имеет широкое значение. Технология – это средство (способ) преобразования сырья – будь то люди, информация или физические материалы, в искомые продукты и услуги.

Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задач включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе.

Существует несколько классификаций технологий ( по Томсону, по Вудворду- ознакомиться самостоятельно).

Влияние технологии на управление определялось в истории тремя переворотами в технологии: а) промышленной революцией; б) стандартизацией и механизацией ; в) применением конвейерных сборочных линий.

Стандартизация – использование стандартных взаимозаменяемых компонентов в производстве, что значительно удешевляет стоимость изделий, повышает производительность труда.

Конвейерные сборочные линии впервые были разработаны и использованы на автозаводах Генри Форда в 1913 году. Новшество в технологии снизило затраты, увеличило скорость сборки, в итоге машины подешевели более чем в 7 раз (стоили 290 долл.).