Вопрос 13. Методы и стили управления, их характеристика

Метод управления – совокупность приемов управления, используемых руководителем для выполнения своих функций. В качестве таких методов могут выступать приказ, убеждение, поощрение, наказание, материальное и моральное стимулирование.

Стиль управления – устойчивая система способов, методов и форм воздействия руководителя на подчиненных в соответствии с целями совместной деятельности.

Характеристика стилей управления:

1. Авторитарный стиль – руководитель находится под группой; лично принимает решения; всегда приказывает; общается кратко и по деловому; мнения – категоричность оценок; не поддерживает инициативу; в коллективе напряженный климат; результат – большое количество и низкое качество.

2. Демократический стиль – руководитель внутри группы; принимает решения с учетом предложений группы; предлагает или рекомендует; общение – деловое и личное; стремиться видеть в членах группы хорошее; поддерживает и поощряет инициативу; климат в группе оптимальный и комфортный; результат – среднее количество и высокое качество.

3. Либеральный стиль – руководитель рядом с группой; одобряет решения группы; просит или даже упрашивает; не вступает в общение, если к нему не обращаются; не дает оценок членам группы; переоценка инициативы; климат в коллективе беспорядочный; результат – нестабильный.

Характеристика методов управления:

1. Экономический метод состоит в достижении поставленной цели воздействием на экономические интересы управляемого объекта (зарплата, премия и др.).

2. Организационно-административные методы предполагают опору на власть руководителя, его права и обеспечивают четкость, дисциплинированность и порядок работы коллектива (приказ, распоряжения).

3. Социально-психологические методы опираются на человеческий фактор и представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах (личный пример, личный авторитет).

Вопрос 14. Психологические особенности подготовки и проведения совещаний

Совещание – это форма делового общения, предусматривающая обсуждение деловых ситуаций и проблем с целью коллективного поиска наиболее целесообразных путей их разрешения.

Вопрос 15. Психологическая сущность управленческого решения, требования к нему

Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы исполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Цель управленческого решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией целям.

Управленческие решения делятся на:

- запрограммированные, есть результат реализации определенной последовательности действий, количество возможных альтернатив ограничено;

- незапрограммированные – это психологический процесс выбора в условиях множественности вариантов.

Требования к управленческому решению

а) целесообразность – решение должно увязываться с общими целями и задачами, решаемыми организацией, с учетом конкретной социально-политической, экономической ситуации;

б) оптимальность – выбор из нескольких вариантов решения именно того, которое кратчайшим путем и с наименьшими затратами приведет к максимальному желаемому результату;

реальность – заключается в необходимости исходить из:

- своевременности (реагирование на динамично развивающуюся обстановку)

- объективности (точное знание и правильная оценка руководителем (работником) обстановки;

- конкретности – в действиях субъекта управления должны присутствовать выбор вполне определенного варианта действий, а также четкая формулировка в описании этих действий;

в) гибкость – возможность внесения в готовый вариант управленческого решения соответствующих изменений

г) учет первичных и производных последствий принятого и реализованного решений, которые сказываются даже через годы;

д) непротиворечивость – всесторонняя согласованность как с внутренними, так и с внешними обстоятельствами;

е) правомочность, т.е. опора на требования правовых актов, нормативных документов, указаний и распоряжений руководителей;

ж) эффективность – наилучший результат и минимальные затраты;

з) форма представления управленческого решения – выдача исполнителю достаточной информации, не требующей дополнительных уточнений и разъяснений, краткость и четкость изложения сути решения.