Вопрос 9. Психологические особенности деятельности руководителя

Управленческая деятельность характеризуется направленностью на личность сотрудника, управление персоналом, что находит свое отражение в особенностях управленческой деятельности:

1. Соц. психологический характер. Изучение своих подчиненных, общение с ними требует серьезных затрат времени. Затраты на эту работу составляют 75-90% раб. дня руководителя. Успех деятельности руководителя зависит на 85% от умения работать с людьми.

2. Адаптация к деятельности руководителя. Этот процесс должен занимать как можно меньше времени, поэтому необходимая мера – психологический отбор.

3. Стрессогенный характер деятельности руководителя проявляется в работе с людьми, информационная перегрузка, интеллектуальный характер труда, необходимо принимать решения очень быстро, высокая ответственность за принятое решение.

4. Косвенный характер оценки эффективности управленческого труда. Управленческий труд не поддается количественной оценке и у руководителей часто появляется чувство несоответствия, несправедливости, предвзятости по отношению к себе.

Вопрос 10. Социально-психологические роли руководителя в управленческой деятельности

Психологический анализ управленческой деятельности позволяет сделать вывод о том, что успешное ее осуществление предполагает выполнение руководителем соц. ролей, таких как:

1. Идеологический управленческий комплекс: любой руководитель является:

– общественно-политическим деятелем, т.е. проводником политики данного государства, организатором выполнения тех или иных полит. программ и претворения в жизнь опред. идеологии;

– воспитателем подчиненных, осуществляющим формирование духовных ценностей, соответствующих нормам общечеловеческой морали;

– педагогом, осуществляющим обучающую функцию как в области спец. знаний, умений, навыков, так и в области постижения науки и искусства управления.

2. Профессионально-предметный комплекс: руководитель выполняет след. функции:

– специалиста в области предметной деятельности соответствующей отрасли (экономической);

– лидера отрасли, в совершенстве знающего передовые технологии производства, являющегося организатором необходимых позитивных изменений производственных технологических процессов;

– предпринимателя, обеспечивающего прибыльность, рентабельность предприятия (организации) на основе анализа рыночной экономической ситуации, выбора оптимальных целей деятельности коллектива, осуществления нововведений.

3. Профессионально-управленческий комплекс: Руководитель реализует роли:

- управленца-синтезатора, в совершенстве владеющего знаниями, навыками, умениями выполнения всех функций управленческого цикла: планирования, организации, мотивирования и контроля деятельности исполнителей;

- дипломата, решающего сложные управленческие задачи в ходе переговорных процессов, умело использующего приемы достижения поставленных целей на основе компромисса, консенсуса;

- ответственного исполнителя, активно участвующего в реализации принятого управленческого решения и в полной мере несущего ответственность за сроки, качество, результативность его претворения в жизнь;

- администратора, осуществляющего прием на работу, отбор сотрудников, определяющего размер вознаграждения, использующего властные полномочия в процессе управленческой деятельности.

4. Профессионально-организационный комплекс: Руководитель выполняет след. роли:

- создателя оптимальной для выбранной организационной структуры технологии управления;

- управленца персонала, обеспечивающего посредством руководства кадровой службой стратегию управления человеческими ресурсами, определения перспектив использования персонала, его обновления и совершенствования.

5. Психологический управленческий комплекс реализуется выполнением руководителем след. функциональных ролей:

- мотиватора, ориентированного на завоевание у сотрудников психологического авторитета, формирование у сотрудников эффективной мотивации;

- практического психолога, способного оценить деловые и личностные качества работников; осуществить развитие персонала; способствовать созданию условий для трудовой самореализации сотрудников;

- синтезатора социально-психологического климата, не только ответственного за его состояние в организации, но и принимающего непосредственное участие в формировании оптимальной структуры деловых и личных взаимоотношений и др.

6. Организаторский комплекс предполагает выполнение руководителем след. функциональных ролей:

– интегратора-синхронизатора, согласующего совместную трудовую деятельность работников, в том числе делегирование полномочий;

– ревизора, организующего внешний и внутренний контроль за выполнением управленческих решений, оценку труда каждого сотрудника;

– координатора, участвующего в формировании управленческой команды, обеспечении координации трудовой деятельности работников.