5. Качества руководителя

Эффективность управления предприятием во многом зависит от его руководителей и специалистов, которые в общем являются менеджерами. Они должны иметь специальные знания и владеть способностью использовать их в каждодневной работе по управлению персоналом. Способность к высокоэффективному руководству обусловлено наличием следующих личных ценностей и качеств:

• Способность управлять самим собой;

• Умение обучать и развивать творческие способности у подчиненных;

• Умение формировать эффективные функционирующие группы.

Разнообразные требования к профессиональной компетенции менеджеров можно подразделить на две группы.

К первой группе относятся следующие требования:

• понимание и правильное восприятие природы управленческого труда и процессов управления;

• способность мыслить эффективно, масштабно, перспективно;

• умение оперативно решать нестандартные управленческие проблемы;

• знание и четкое понимание должностных и функциональных обязанностей менеджеров, способов и методов достижения цели и повышения эффективности деятельности предприятия;

• умение эффективно и разумно использовать современную информационную технологию и средства коммуникаций, которые необходимы для осуществления управленческого процесса.

Эта группа охватывает знания и умения менеджеров, необходимые для выполнения его профессиональной работы и искусства управления, которые включают:

- умение обосновывать и принимать быстрое решение в ситуациях, характерных высокой динамичностью и неопределенностью;

- высокая и качественная информированность по вопросам развития техники, исследований, технологии, конкурентоспособности, динамики спроса на продукцию и услуги в отрасли, в которой работает предприятие;

- умение эффективно и рационально управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия , овладение способами и методами повышения эффективности управления;

- умение рационально использовать современные информационные технологии, средства коммуникаций и связи;

Ко второй группе требований относятся:

• овладение искусством эффективного управления человеческими ресурсами предприятия;

• овладение искусством налаживания и организации внешних связей;

• способность к самоменеджменту , самооценке, умение делать своевременно правильные выводы и непрерывно повышать знания, умения и в общем, квалификацию.

В процессе выполнения своих функциональных обязанностей менеджеры взаимодействуют с широким кругом специалистов как на предприятии , так и вне его. Указанный круг специалистов существенно отличается по интересам и статусу и поэтому менеджеры должны владеть специфическими качествами, способствующими повышению доверия и уважения со стороны тех, с кем они вступают в деловые отношения. К таким качествам следует отнести:

• высокое чувство обязанности, ответственности и преданности делу;

• духовность, честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

• умение кратко и четко выражать свои мысли и убеждения;

• уважение и забота о работниках независимо от их положения в иерархии предприятия и их отношения к руководителю;

• способность оперативно и быстро пополнять свои духовные и физические силы и критически оценивать собственную деятельность и подчиненных.

Квалификационным требованиям к личности менеджера в Великобритании предусмотрены:

- понимание природы управленческих процессов, знание основных видов организационных структур управления, функциональных обязанностей и стилей работы, владение способами повышения эффективности управления;

- способность разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;

- ораторские способности и умение выражать мысли;

- искусство управлять людьми, подбора и подготовки кадров, регулирования отношений среди подчиненных;

- способность налаживать отношения между фирмой и ее клиентами, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их деятельность;

- способность самооценки собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию;

- умение оценивать не только знания , но и проявлять навыки на практике.

По исследованиям Института Гэллапа, в системе управления США выделяют пять основных требований, которые гарантируют успех в работе любого менеджера:

- здравый смысл;

- знание дела;

- уверенность в своих силах;

- высокий общий уровень развития;

- способность доводить начатое дело до конца.

Приведенные методики не дают количественных и качественных оценок деятельности руководителя и специалиста. Поэтому для выполнения оценки специалиста и руководителя .