- •1. Причини Зростання Значення Інституту пр
- •3. Історичні етапи становлення та розвитку професійної системи паблик рілейшнз.
- •5. Внесок е. Бернайза
- •6. Внесок Артура Пейджа до етичних засад професії пр
- •7. Принципи та основні функції паблік рілейшнз
- •9. Сутність поняття пр та варіанти його визначення.
- •13. Основні вимоги до ділових та особистих якостей пр-фахівця.
- •15. Чим пр відрізняються від пабліситі?
- •16. Чим pr відрізняються від реклами
- •17. Чим пр відрізняються від маркетингу?
- •19. Головні моделі пр за Дж.Грюнігом.
- •20. Глобальні тенденції (тренди) розвитку рr наприкінці хх – на початку ххі ст.
- •21. Аудиторія vs. Громадськість
- •21.Поняття аудиторія і громадськість у пр.
- •23. Визначення цільових груп громадськості
- •24. Коли цільова громадськість стає пріоритетною?
- •25. Громадська думка та її сутність
- •26. Дослідження громадської думки, його основні типи
- •Подвійний моральний стандарт.
- •Етика відповідальності. Бажання і можливість відповідати за свої вчинки – саме це є моральним змістом дій у рамках аналізованої етики.
- •32.Місія організації, її формулювання та пр-значення.
- •33.Управління процесом пр, його основні етапи.
- •34. Методи дослідницької роботи (формальні, неформальні).
- •35. Ситуаційний аналіз і його особливості
- •37. Стратегічність мислення та його значення для пр-фахівця.
- •Пояснити сутність вихідних цілей в сфері пр, навести приклади їх формулювання.
- •Пояснити сутність цілей впливу та пояснити їх ієрархію.
- •44. Пояснити зміст понять “стратегії” і “тактики” в сфері пр.
- •45. Головні складові складання та реалізації пр-програми.
- •52. Процес оцінкового дослідження в пр та його складові.
- •55.Інтерпретація результатів оцінки пр- програми.
- •57. Імідж, його природа та роль у сфері пр.
- •58. Анатомія” іміджу.
- •61.Основні характеристики міжнародного іміджу України
- •63.Фактори на основі яких складається негативний імідж України.
- •66. Типологія криз у сфері пр.
- •69.Особливості комунікації в умовах кризи.
- •71.Чутки та причини їх зародження
- •72.Боротьба з чутками та їх поширенням.
- •73. Лобіювання як компонент пр та його зміст.
6. Внесок Артура Пейджа до етичних засад професії пр
Артур Педж був одним із тих фахівців, хто не лише утверджував роль PR у бізнес-дфяльності, а й зробив значиний внесок у сферу, що стосується етики звязків із громадськістю. Зокрема він сформулював наступні шість принципів етики PR:
- Говорити правду. Громадськість має знати правду про те, що насправді відбувається. Вона мусить мати чітку картину характеру, ідеалів та практичної діяльності компанії.
- Підтверджувати слова вчинками. Сприймання громадськістю організації на 90% визначається її діяльністю і на 10% тим, що компанія говорить сама про себе.
- Уважно витслуховувати клієнта. Потрібно розуміти, що хоче громадськість. Керівництво компанії мусить знати, як громадськість ставиться до продукції, політики та практичної діяльності компанії.
- Працювати на завтрішній день. Намагатися наперед визначити ставлення громадськості до вашої компаніїї.Уникати дій, які можуть погіршити це ставлення.
- Провадити таку політику PR, наче від неї залежать результати діяльності компанії вцілому. Корпоративні звізки являють собою управлінську функцію. Жодна управлінська стратегія не повинна реалізовуватися без урахування її впливу на громадськість.
- Завжди зберігати спокій, доброзичливіть і добрий настрій. Закладіть фундамент для майбутніх успіхів PR на основі постійної рівної та аргументованої уваги до інформації ф контактів. У разі виникнення кризи памятайте про те, що для спілкування з людьми вам потрібна насамперед холодна та ясна голова.
Ці постулати не втрачають своєї популярності й сьогодні. В 1983 році в США було засноване „Товариство Артура Пейджа”, членами якого є фахівці, що дотримуються у своїй роботі найвищих стандартів етики PR.
7. Принципи та основні функції паблік рілейшнз
Принципи паблік рілейшнз (Д. Ньюс, А. Скотт, Дж. Турк):
Основою успішної політики є правдивість, планування й виконання програм, де найголовнішою метою виступає задоволення громадських інтересів.
ПР орієнтована на надання послуг, де значення мають інтереси громадськості, а не особиста користь.
Головним критерієм вибору програм і напрямків політики організації має бути громадський інтерес.
Працівник ПР ніколи не повинен навмисне чи ненароком брехати ЗМІ.
Працівник ПР має бути ефективним комунікатором, передавати інформацію в обох напрямках доти, доки не буде досягнуто взаєморозуміння.
Використовувати наукові методи дослідження громадської думки, а не керуватися здогадками.
Користуватися висновками соціальних наук (психологія, соціологія, соціальна психологія), їх методологією дослідження громадської думки, процесів комунікації та семантики для того, щоб виявити що хвилює громадськість.
Потребує міждисциплінарного підходу.
Працівник ПР зобов’язаний пояснити громадськості суть проблеми до того, як вона переросте в кризу.
Особистісні риси піермена визначаються тим, якою репутацією він користується.
Принципи ПР – підсумок попередніх (В. Г. Королько):
Забезпечення взаємної користі організації і громадськості.
Абсолютна чесність і щирість.
Відкритість інформації.
Принцип опори на об’єктивні закономірності функціонування масової свідомості, а також відносин між людьми, організацією та громадськістю.
Відмова від суб’єктивізму.
Функції паблік рілейшнз:
Функція контролю думок і поведінки громадськості (для задоволення потреб і інтересів насамперед організації).
Функція реагування на громадськість.
Функція досягнення взаємовигідних відносин з всіма пов’язаними з організацією групами громадськості шляхом сприяння плідній взаємодії з ними.