Экспертные методы

Экспертные методы - совокупность методов, в основе которых лежат знания и опыт экспертов - высококвалифицированных специалистов в определенной области.

Экспертные методы являются единственно пригодными для тех прогнозных задач, в которых исходная объективная информация либо недостаточна, либо отсутствует, либо не поддается форма­лизации. Эти методы предпочтительны при изучении динамики процессов, когда есть основания предполагать скачкообразные изменения или разрывы в развитии, а также в ряде случаев, когда необходимо одновременно учесть достаточно большое количество факторов, влияющих на исход ситуации в будущем.

Общая особенность экспертных методов состоит в том, что практически вся процедура работы (за исключением отдельных этапов статистического анализа результатов экспертных опросов) трудно поддается формализации. В связи с этим все экспертные методы характеризуются наиболее высокой по сравнению с другими методами прогнозирования степенью субъективности, которая объясняется как интуитивным характером прогнозной информации, получаемой от экспертов, так и неизбежностью элементов субъективности в самой процедуре работы методов.

Таким образом, областью применения экспертных методов являются преимущественно задачи долгосрочного и сверх до­лгосрочного прогнозирования, прогнозные задачи с неформа­лизуемой информацией и задачи верификации прогнозов.

Экспертные методы прогнозирования по способу выработки информации о будущем подразделяются на две большие группы. В методах, относящихся к первой группе, эксперты непосред­ственно (интуитивно) дают суждения о характеристиках и будущем состоянии объекта прогноза. Эти методы называют интуитивными. Методы второй группы предполагают определенную формальную (аналитическую) схему исследования задачи, которой должен руководствоваться каждый эксперт при формировании суждения. Эти методы называют аналитическими.

Большинство интуитивных и аналитических методов прогно­зирования могут использоваться в индивидуальном и групповом режимах. В общем случае предпочтительны коллективные эк­спертные оценки, так как они обеспечивают большую объек­тивность экспертных заключений. Однако индивидуальные экспертные оценки вполне применимы в том случае, когда отсутствует группа высококвалифицированных специалистов либо для разработки экспресс-прогноза при подготовке задания на проведение более глубокого прогнозного исследования.

Организация прогнозных исследований может либо предпола­гать, либо исключить общение экспертов друг с другом. Обмен мнениями между экспертами по поводу высказанных оценок и суждений, обсуждение их аргументации позволяют, как правило, достигнуть наибольшей согласованности мнений участников эк­спертизы. Однако при этом возникает опасность необоснованно­го, излишнего влияния мнений отдельных признанны* автори­тетов - научных работников, специалистов или административных лиц - на общую оценку группы и, следовательно, снижения объективности экспертного прогноза. Самостоятельная, независи­мая работа экспертов достигается либо заочным проведением экспертизы, либо использованием анонимных анкет. При этих условиях обеспечивается наибольшая свобода высказываний экспертов, благодаря чему повышается объективность прогноза, но затрудняется достижение согласованного мнения группы.

Кроме того, может предполагаться или исключаться непос­редственное взаимодействие экспертов с организаторами эк­спертизы - соответственно очная и заочная форма работы с экспертами. В первом случае максимально сокращаются или исключаются потери в совокупности оценок и суждений из-за неправильного понимания экспертами задачи и особенностей проводимых прогнозных исследований, но предъявляются повышенные требования к способности эксперта давать оценки экспромтом. Затраты времени и средств в этом случае, как правило, больше. Во втором случае труднее добиться единого понимания задач экспертизы ее организаторами и экспертами, но создаются лучшие условия для самостоятельной творческой работы каждого эксперта и, как правило, уменьшаются затраты времени и средств на проведение экспертизы,

Экспертные методы различаются также характером процесса непосредственной выработки экспертной информации о буду­щем. Эксперты могут работать с заранее сформулированными в той или иной форме анкетами (методы анкетного опроса), а могут высказывать свои суждения и аргументы в форме свободного обмена мнениями (методы "комиссии"), могут "генерировать" идеи (методы "мозговых атак'), могут давать оценку отдельным событиям будущего, состоящую из большого количества взаимо­связанных событий (прогнозный "сценарий"), экспертиза может быть организована как разовое (однотуровое) исследование (большинство интуитивных методов), а может проводиться в несколько последовательных туров (метод "Делфи", большинство аналитических методов).

Таким образом, всю совокупность экспертных методов можно подразделить на группы по ряду признаков:

- по наличию или отсутствию той или иной аналитической схемы проведения прогнозных исследований - на интуитивные и аналитические;

- по количеству привлекаемых к опросу экспертов - на индивидуальные и коллективные;

- по форме и способу организации работы экспертов - на методы, предполагающие личное общение экспертов, и ано­нимные экспертные опросы;

- по характеру взаимодействия экспертов с организаторами экспертизы - на очные и заочные экспертные исследования;

- по характеру процесса непосредственной выработки эк­спертами прогнозной информации - на методы анкетирования, методы генерирования, методы свободной дискуссии, методы однотуровой и многотуровой экспертизы.

Различные сочетания этих признаков формируют опреде­ленную процедурную специфику того или иного конкретного ме­тода, обусловливают различия в характере и форме получаемой экспертной информации (результат прогнозных исследований), требуют различной методики подготовки и проведения эксперт­ных прогнозных исследований.

Такое разнообразие экспертных методов прогнозирования является результатом адаптации теории прогностики к достаточно широкому кругу различных задач прогнозирования, которые могут быть решены преимущественно с использованием эксперт­ной информации.

1 Ресурсы Интернета: http: // www.infowave.ru / статья: «маркетинговые исследования»

2 Элвин С. Бернс, Рональд Ф. Буш. «Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Office Excel», Изд. «Вильямс».По материалам «PC Magazine»

3 Д. Ньюсом, Джуди Ван Слайк Тёрк, Дин Крукеберг. «Всё о PR.Теория и практика Паблик Рилейшенз» 7 издание. М.Консалтинговая группа «Имидж-Контакт».Изд.дом «Инфра – М» стр.179,189,

4 ресурсы Интернета http://stanlykajurov.narod.ru/researchmetod.htm статья «Цели, методы и виды исследований в Public Relations

5 ,² ресурсы Интернета http://stanlykajurov.narod.ru/researchmetod.htm статья «Цели, методы и виды исследований в Public Relations